На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.04.2009, 13:55   #1
peresvet7031
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Есть ли смысл начинать бороться с фирмой Делл и М-Видео за свои права?

Чуть более года назад купила в М-Видео по-моим меркам дорогой ноутбук фирмы Делл , позарилась на хорошую фирму , европейскую сборку.При покупке в М-видео мне обещали 3 годичную гарантию.Но как оказалось это нигде не зафиксированно в документах.Ни в чеке , ни в товарном чеке , ни в гарантийном талоне .О гарантийном талоне отдельный разговор , он шел вместе в ноутбуком и на нем стоит печать магазина , но дело в том что в нем нигде не упоминается именно эта модель ноутбука.(Как выяснилось этот ноутбук попал к нам в страну по серой схеме , вообще он делался для Америки).Сейчас когда ноутбук сломался оказалось , что именно вся эта модель бракованная , брак в основном проявляется более чем через год работы ,Делл этой моделью возвратами завалили , и они сделали финт ушами :Теперь на их сайте написано что на эту модель гарнтия год . Как мне доказать , что произошел обман покупателя , мне по цене дорогой и качественной вещи впарили вещь одноразовую ?Ремонт стоит бешенных денег и гарантии нет что не пришлют деталь из той же бракованной партии .Можно ли в моем случае чего нибудь добится от Делл и М-Видео или моя ситуация безнадежная?
peresvet7031 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2009, 14:39   #2
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

М.Видео, я сталкивался с ними неоднократно, достаточно вменяемая компания. Только надо выходить на руководство и быть с ними предельно корректным. Хамства и агрессии там не любят.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2009, 15:13   #3
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Юридических зацепок, кроме свидетелей, которые будут утверждать, что "да, говорилось про 3 года гарантии" не вижу.
Может ну ее гарантию?
Два года с момента покупки прошло?
Если нет, то у Вас все те же права, вот только доказывать, что сломался по заводской причине придется уже Вам.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2009, 15:30   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Как мне доказать , что произошел обман покупателя
никак. На Деллы никогда трех лет не было гарантии.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2009, 22:48   #5
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

читайте http://www.ozpp.ru/laws/zpp/19.php ст 19 пункт 5:
...потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента....
добывайте инфу от делла если они официально подтверждали брак модели или партии.
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика