На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.04.2009, 09:47   #1
ЕкатеринаВасилевич
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Кожанная куртка линяет

Помогите советом. Купила 3-4 месяца назад в Снежной королеве дорогую куртку. Цвет фиолетовый. Попала под небольшой дождик и цвет начал линять - руки, свитер в общем все что было рядом испачкалось. Гарантийного талона нет. Остался только чек. Возможно ли вернуть деньги за эту куртку или обменять на другую.
ЕкатеринаВасилевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2009, 11:54   #2
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕкатеринаВасилевич Посмотреть сообщение
Помогите советом. Купила 3-4 месяца назад в Снежной королеве дорогую куртку. Цвет фиолетовый. Попала под небольшой дождик и цвет начал линять - руки, свитер в общем все что было рядом испачкалось..
Предъявите претензию продавцу в письменном виде с требованием возврата денег.

Цитата:
Сообщение от ЕкатеринаВасилевич Посмотреть сообщение
Гарантийного талона нет..
Вот здесь по подробней : нет гаранти на товар или потерян гар.талон?

Цитата:
Сообщение от ЕкатеринаВасилевич Посмотреть сообщение
Возможно ли вернуть деньги за эту куртку или обменять на другую.
Возможно ,если окажется заводской дефект куртки.
Р.S. обратите внимание на памятку об уходе за изделием, в нем не написано: - изделие нельзя носить в сырую погоду".
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2009, 13:30   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Гарантийного талона на куртку не давали. Памятка по уходу содержит только общие требования.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2009, 14:18   #4
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Гарантийного талона на куртку не давали. Памятка по уходу содержит только общие требования.
Если гарантии нет или она закончилась, то Вы должны доказывать возникшие дефекты путем проведения экспертизы.
Но попробуйте сначала предъявить претензию продавцу с требованием возврата денег со ссылкой на ст. 18 Закона "ОЗПП".
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2009, 14:24   #5
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Гарантийного талона на куртку не давали. Памятка по уходу содержит только общие требования.
посмотрите алгоритм действий здесь http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24466
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 22:44   #6
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Гарантийного талона на куртку не давали. Памятка по уходу содержит только общие требования.
А в этой памятке указано, что куртку нужно беречь от влаги, не попадать под дождь и т.п.???
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 22:57   #7
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
А в этой памятке указано, что куртку нужно беречь от влаги, не попадать под дождь и т.п.???
Да там еще указано, что ее нельзя носить, одевать, мерить и пр. ...
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика