На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 18:03   #1
NNN5
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Возврат товара = возврат денег?

Я - производитель. Мне вернули товар, мотивируя "ввиду несоответствия качества товара требуемым технологическим условиям эксплуатации" и просят возвратить деньги. Провели испытания товара у себя в таких же условиях, товар соответствует заявленным свойствам. Как ответить покупателю?
NNN5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 18:05   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Что за товар, кто покупатель, в чем несоответствие?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 18:20   #3
NNN5
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Товар - изделие из огнеупорной керамики.
Покупатель - торгующая организация, для дальнейшей продажи прямому потребителю.
Потребитель обратился в торгующую организацию с претензией, что наш огнеупор расплавился и вывел из строя термопару в печи.
Соответственно, по нашему заключению, вначале вышла из строя термопара, что и вызвало перегрев огнеупора выше заявленной температуры эксплуатации,что косвенно подтверждается проведенными нами с положительным результатом испытаниями на заявленную нами огнеупорность возвращенного потребителем экземпляра изделия .
NNN5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 18:34   #4
Юрий11111
Участник
 
Регистрация: 04.04.2009
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

В Вашем случаи не работает закон о защите прав потребителя, в данном случаи Арбитраж , однозначно !
Юрий11111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 18:40   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

И договор с торгующей организацией, но прежде — ГК, ст. 469, 470, 474, 475 и 476.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика