На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.04.2009, 20:24   #1
manija
Новичок
 
Регистрация: 04.04.2009
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию Купили автомобиль а на второй день он сломался((((

Купили машину,а на второй день заело замок зажигания,не могут диагностировать, и сказать в чем же дело(((Если ждать новые детали то это 2 месяца((И то не факт.......Машина куплена по скидке, и новую не могут дать, так как нет наличия по этой цене(( что делать ребята? Что с них можно требовать?Возврат денег не совсем устраивает, потому что хочется именно ее))
manija вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2009, 20:57   #2
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от manija Посмотреть сообщение
Что с них можно требовать?Возврат денег не совсем устраивает, потому что хочется именно ее))
Сколько времени прошло со дня покупки? Если менее 15 дн - выбирайте:
Цитата:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Можете потребовать замены на исправный автомобиль этой же марки (модели, артикула).
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2009, 20:58   #3
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Машина куплена по скидке, и новую не могут дать, так как нет наличия по этой цене
То, что товар куплен по скидке, не имеет никакого значения:

П. 1 ст. 24 ЗОЗПП
Цитата:
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
Пока с момента покупки не прошло 15 дней, предъявляйте продавцу письменную претензию о замене. Иначе дальше только ремонт (см. п. 1 ст. 18 ЗОЗПП). И только при невозможности или просрочке ремонта вы вновь получите возможность требовать замены или денег (по п. 2 ст. 23 ЗОЗПП).
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2009, 21:00   #4
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

А почему скидка была?
Цитата:
Машина куплена по скидке, и новую не могут дать, так как нет наличия по этой цене
По этой цене - нет, а есть той же марки, той же комплектации?
Если есть, должны поменять без перерасчета цен, ст 24 п 1.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2009, 21:02   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

...или при неоднократных ремонтах в течение года гарантии, в совокупности превысивших 30 дней и при наличии недостатка.

Общайтесь письменно. Но меня берет сомнение в исполнимости замены ТС на тождественное - скорее всего оно не окажется в наличии у этого продавца. Подумайте: может быть, имеет смысл требовать все же ремонт (машина все равно не на ходу)? Это до 45 календарных дней.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 17:20   #6
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

как варианты
1.Если купили у официального дилера попробуйте приехать к другому дилеру
Не имею права отказать по внутренней политике. Можете ремонтироваться у любого
2.Попробуйте отремонтироваться в хорошем сервисе. Сохраните чеки, документы, калькуляции, а потом взыскивайте с официального дилера как убытки. Обязательно получите предварительно ответ на вашу претензию (что они тянут или отказывают ).
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика