На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.04.2009, 19:10   #1
human_n
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию Срочно! Продали машину не в полной комплектации

Купили машину в декабре. В договоре было написано, что в комплект входят задние парковочные датчики (4 шт). Акт приемки подписали. Когда разворачивалась, то писка датчиков не услышала. Спросила у женщины-менеджера, она с надрывом сказала, что они есть, просто мы пока их не ощутили, тк не приближались ни к чему слишком близко. Через какое-то время, когда они так и не пикнули, я позвонила в сервис. Мне сказали, что если в договоре прописано поставка датчиков в комплекте, то нам их поставят бесплатно. Сказали, что перезвонят. После этого они пропали. Через какое-то время я напомнила им о себе. Менеджер стала надавливать, что в договоре ошибка и датчиков быть не должно. Потом стала говорить, что вы подписали приемку, какой спрос? На мои объяснения, что я не знала, как выглядят эти датчики, и что она меня при передаче убеждала, что датчики есть, она сказала: вы подписали, все. Какие претензии?

Что можно сделать в этой ситуации? Датчики уже оплачены, тк входили в комплект при покупке машины (собственно, они и стали решающими при выборе данной комплектации).
В течение какого срока после покупки я могу потребовать, чтобы мне бесплатно установили датчики, тк они были в договоре?
Правомерны ли ссылки на то, что мы подписали приемку?
human_n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2009, 19:31   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Статья 478. Комплектность товара
1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара
1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Пишите письменное требование установить недостающие датчики.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2009, 20:28   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Они настаивают на том, что я подписала приемку и теперь претензий предъявлять не имеем права
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2009, 20:37   #4
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Напишите им письменное требование, пусть пишут отказ. Далее обращайтесь в суд.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2009, 20:39   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Они настаивают на том, что я подписала приемку и теперь претензий предъявлять не имеем права
Датчики парковки или есть, или их никогда не было: это легко проверить

Пишите и вручайте продавцу письменную претензию.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2009, 20:45   #6
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Как только Вы начнете общаться с продавцом письменно, отношение к Вам сильно изменится. А так Вас просто "отшивают", в надежде, что отстаните...
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2009, 22:16   #7
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,567
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Они настаивают на том, что я подписала приемку и теперь претензий предъявлять не имеем права
-
Пишите отправляйте\вручайте требование. Укажите какой-нибудь срок исполнения (например, 7 дней).
Подписи в акте, это всё фигня (в вашем случае), любой юрист их съест с потрохами.
-
Но ссылайтесь лучше на ст. 18 ЗоЗПП. + понятие недостатка товара.

"недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;"
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2009, 12:24   #8
Santa simplicitas
 
Аватар для Santa simplicitas
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 591
Репутация: 828
По умолчанию

Судебный вариант не лучший выход. Суду нужно будет ДОКАЗЫВАТЬ факт наличия недостатка. То, что human_n не понимает, как выглядит датчик ничего не доказывает. Продавец предъявит АКТ, где указано, что машина передана комплектной. Вот пусть покупатель и доказывает, что датчиков не было. Никто не заставлял подписывать акт проверяя товар. Если бы было желание у покупателя, можно было взять техническую документацию и по инструкции всё досконально проверить. Почему суд должен на слово верить, что покупатель не снял датчики и теперь не требует второй комплект.
Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Как только Вы начнете общаться с продавцом письменно, отношение к Вам сильно изменится. А так Вас просто "отшивают", в надежде, что отстаните...
Правильнее будет поговорить с руководителем продавца. Вопрос не более чем финансовый. Причем не сильно дорогой. Если действительно некомплект имеет место, то достаточно устно пообещать обидеться и организовать вендетту. Инициировать кошмар малому бизнесу при помощи жалоб, направляемых от многочисленных знакомых в различные курирующие органы, не сложно. Существуют даже конторы, специализирующие на написании кляуз от имени реально существующих физических лиц, которых яко бы не устраивают те или иные недостатки в работе продавца. Обычно услуга пользуется спросом у недобросовестных конкурентов, подобным образом разоряющих соперников. Каждая проверка, это взятка из черного нала. Руководитель прекрасно поймет, что дешевле будет исправить собственные огрехи путем безналичной оплаты сервису.
__________________
баранов — в стойло, холодильник в дом…
Santa simplicitas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2009, 14:12   #9
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,567
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Santa simplicitas Посмотреть сообщение
Почему суд должен на слово верить, что покупатель не снял датчики и теперь не требует второй комплект.
Вы верно плохо себе представляете, что есть такое парковочный радар?
В сказки про то, как потреб снял (и съел, видимо...) партроник, да так, что и следов никаких не осталось, суд поверит сразу, и даже без слов... Тут и сомневаться нечего!
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2009, 17:16   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
То, что human_n не понимает, как выглядит датчик ничего не доказывает. Продавец предъявит АКТ, где указано, что машина передана комплектной. Вот пусть покупатель и доказывает, что датчиков не было.
ха-ха-ха...
Цитата:
плохо себе представляете, что есть такое парковочный радар?
Не понимает совершенно, но советы дает
Цитата:
Пишите отправляйте\вручайте требование. Укажите какой-нибудь срок исполнения (например, 7 дней).
Подписи в акте, это всё фигня (в вашем случае), любой юрист их съест с потрохами.
-
Но ссылайтесь лучше на ст. 18 ЗоЗПП. + понятие недостатка товара.
точно. Моментально поставят.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика