На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.04.2009, 10:41   #1
KSV64
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Nokia 6500c

Телефон на гарантии (куплен 6 месяцев назад), хрипит динамик.
При обращении к продавцу в гарантии усно было отказано, сказали что у всех телефонов этой модели засоряется динамик и надо его почистить в мастерской. Ссылаются, что дефекты вызваные попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей снимаются с гарантии.
Помогите советом, так ли это? Может стоит написать писменную претензию и потребовать замены телефона?
Заранее спасибо.
KSV64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2009, 10:42   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Именно так и следует поступить.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2009, 11:13   #3
Татьяна Ка
Новичок
 
Регистрация: 01.04.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

KSV64, у меня тоже такой телефон и ничего у него не хрипит
Ваш продавец просто лентяй
Абсолютно согласна с AlexPilot!
Татьяна Ка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2009, 12:50   #4
KSV64
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Но как быть с их высказыванием о дефектах вызваных попаданием внутрь изделия чужеродных предметов http://www.mir220v.ru/info.php?what=service.
KSV64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2009, 12:55   #5
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KSV64 Посмотреть сообщение
Но как быть с их высказыванием о дефектах вызваных попаданием внутрь изделия чужеродных предметов _http://www.mir220v.ru/info.php?what=service .
Продавцу надо доказывать, что это вызвано либо нарушением правил эксплуатации, либо действиями третьих лиц, либо обстоятельств непреодолимой силы. Самого факта попадания для законного отказа недостаточно
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2009, 13:55   #6
KSV64
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Если сказать продавцу, что были нарушены правила эксплуатации то гарантию точно снимут.
KSV64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2009, 13:59   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

А если сказать, что НЕ были нарушены правила эксплуатации то гарантию точно НЕ снимут?

Сдавайте телефон продавцу с описанием недостатка и письменным требованием, выбранным Вами согласно п.1 ст.18 ЗоЗПП (замена, возврат денег, ремонт и т.д.).
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2009, 21:04   #8
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Динамики обычно хрипят по причине попадания металлического мусора через сетку на мембрану динамика под действием магнитного поля постоянного магнита. В инструкции есть пункт, указывающий на недопустимость использования аппарата в грязной среде. Вина клиента. Все закончится актом из АСЦ.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2009, 22:14   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию ответ

А кто Вам вообще сказал, что динами чистят? Я уже ремонтом три года занимаюсь. Проще его сразу заменить.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 15:18   #10
KSV64
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

"Динамики обычно хрипят по причине попадания металлического мусора через сетку на мембрану динамика под действием магнитного поля постоянного магнита. В инструкции есть пункт, указывающий на недопустимость использования аппарата в грязной среде. Вина клиента."

...точно так и сказали, да еще дополнительно поинтересовались почему без чехла и что то вроде почему я его в стакан с водой неопустил, а потом стал требовать гарантию. Сколько сотовых было, но проблемы с динамиком, в смысле налипания пыли, первый раз с этой модели, а говорили отличный телефон. И собственно разве не вина производителя, что через установленную в телефоне защитную сетку попадает пыль, да еще металическая...
KSV64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика