На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 22:23   #1
Анявка
Участник
 
Регистрация: 16.09.2008
Сообщений: 69
Репутация: 999
По умолчанию Замена холодильника, купленного в интернет-магазине М-видео

Добрый день!

В ноябре 2007г. мы купили холодильник Индезит через интернет-магазин М-видео. Все документы в наличии.

В феврале 2009 он сломался. Задняя внутренняя стенка просто треснула пополам. Экспертиза показала, что это заводской брак, холодильник ремонту не подлежит и должен быть заменен на другой.

Вся проблема заключается в том, что такую модель больше не выпускают. А все доступные модели с идентичными характеристиками (размер, объем, набор функций) стоят дороже на 3000-5000 руб.

Менеджер пояснил, что мы должны выбрать холодильник из имеющихся на сайте и доплатить им разницу. Или же нам вернут разницу в деньгах, если мы выберем холодильник дешевле исходного.

Разве это правильно?
Анявка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 22:44   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анявка Посмотреть сообщение
Разве это правильно?
А что Вас смущает? Выберете дороже - доплатите, выберете дешевле - Вам вернут разницу. Почитайте по ссылке наверху страницы Закон - статья 24.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2009, 09:58   #3
Анявка
Участник
 
Регистрация: 16.09.2008
Сообщений: 69
Репутация: 999
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А что Вас смущает? Выберете дороже - доплатите, выберете дешевле - Вам вернут разницу. Почитайте по ссылке наверху страницы Закон - статья 24.
Анфиса, а почему я должна доплачивать за такой же по всем параметрам холодильник? Он же вышел из строя не по моей вине. А теперь, чтобы снова получить равноценный моему холодильник я должна по-любому доплатить...
Анявка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2009, 10:36   #4
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анявка Посмотреть сообщение
почему я должна доплачивать за такой же по всем параметрам холодильник? Он же вышел из строя не по моей вине. А теперь, чтобы снова получить равноценный моему холодильник я должна по-любому доплатить...
Да, не по вашей. Да, должны доплатить, если стоит дороже. Так сказано в Законе, статью которого вам привела Анфиса.
Статья 24
Цитата:
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Можете не замену потребовать, а забрать деньги.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2009, 22:28   #5
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анявка Посмотреть сообщение
Анфиса, а почему я должна доплачивать за такой же по всем параметрам холодильник? Он же вышел из строя не по моей вине. А теперь, чтобы снова получить равноценный моему холодильник я должна по-любому доплатить...
Потому, что этот холодильник ДРУГОЙ модели и стоит ДОРОЖЕ Вашего.
А т.к. холодильника той же модели на момент удоволетворения требования в продаже нет, значит его цена равна той, которую Вы уплатили при его покупке.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика