На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 19:07   #1
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
Question хотим увеличить гарантию

Доброго Всем времени суток!
Торгуем комп.техникой.Имеется своё производство системников. Гарантия на них 2 года.
Хотим увеличить её до трёх лет. Вот тут появился вопрос.
Так как не все пользователи компов делают чистку от пыли, за 2 года комп может изрядно запылится, что будет мешать его нормальной работе (перегрев видеокарты из-за пыли, окисление контактов памяти и т.п.).Можно ли как-то оговорить в условиях гарантии, что через два года мы рекомендуем его принести к нам для диагностики и профилактики.идея такая, что проф. осмотр будет бесплатным, а сама чистка стоить ну совсем символических денег, скажем рублей 50.После этого гарантируем год стабильной работы.
У кого - нибудь есть подобный опыт? Может быть шаблон гарантийника с такой фразой...И вообще, хотелось бы узнать, как смотрит на это закон?
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 19:19   #2
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Вполне нормально, так же, как и вы можете спокойно продавать гарантию в БОЛЬШУЮ сторону, но в МЕНЬШУЮ ни-ни!
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 19:20   #3
Hiver
 
Аватар для Hiver
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 203
Репутация: 521
По умолчанию

Сделайте в виде акции. При покупке давайте купончик, в котором будет написано что-то типа "если через 2 года вы принесете нам ваш системный блок и произведете чистку, стоимостью N рублей, получаете год бесплатного гарантийного обслуживания." И покупателям будет приятно имхо.
Hiver вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 19:21   #4
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

А зачем вообще вводить плату за обслуживание, если она такая маленькая? Предложить чистить товар у вас вы можете, а вот требовать - нет: ст. 16 Закона о ЗПП.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 19:26   #5
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Сделайте, как Самсунг делает: гарантия плюс год бесплатного сервиса, который ЗоЗПП не регулируется и определяется только собственными правилами.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 19:28   #6
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Ой, да проще в инструкции написать, что для нормальной работы ПК необходима его регулярная чистка.
И что несоблюдение данной рекомендации может привести к возникновению неисправности ПК.
А уж где чистить свой ПК и за сколько - решать потребителю.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 19:31   #7
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
А зачем вообще вводить плату за обслуживание, если она такая маленькая? Предложить чистить товар у вас вы можете, а вот требовать - нет: ст. 16 Закона о ЗПП.
а кто требует то???
Цитата:
Цитата:
что через два года мы рекомендуем его принести к нам для диагностики и профилактики
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 19:38   #8
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
А зачем вообще вводить плату за обслуживание, если она такая маленькая? Предложить чистить товар у вас вы можете, а вот требовать - нет: ст. 16 Закона о ЗПП.

Причём здесь это? Производитель даёт гарантию 2 года, в течении двух лет мы ничем права не ущемляем. А вот, чтобы третий год стал так сказать подарком, хотим видеть комп у себя.
Объясню зачем, умысла злого никакого, скажу сразу.
Просто у многих комплектующих гарантия будет уже на исходе от даты их производства. Поэтому комп лучше протестировать, если что-то , например БП, вот вот подохнет, заменить, пока он для производителя гарантийный , и пущай ещё год всё будет с компом хорошо. и нам и потребителю. К тому же пыль.... Иногда приносят такие компы, такое ощущение, что в него мешок пылесосной пыли высыпали, и удивляются, почему не работает...
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 19:46   #9
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Ой, да проще в инструкции написать, что для нормальной работы ПК необходима его регулярная чистка.
И что несоблюдение данной рекомендации может привести к возникновению неисправности ПК.
А уж где чистить свой ПК и за сколько - решать потребителю.
А потом, ежели что, иметь сложности с доказыванием, что именно нечистка компа вовремя привела к недостатку? Нафиг-нафиг... ))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 19:49   #10
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

Слушайте, а если в ГТ написать, что через 2 года необходимо пройти ТО? как в случае с гарантией автомобилей.
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 20:09   #11
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
А потом, ежели что, иметь сложности с доказыванием, что именно нечистка компа вовремя привела к недостатку? Нафиг-нафиг... ))
Доказыванием всё равно придется заниматься:

ст. 5:
Цитата:
8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.
абз. 2 п. 6 ст. 18:
Цитата:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 20:20   #12
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Ленок-79, тогда лучше написать, что вы обязуетесь произвести бесплатное тестирование, за которым потребитель может обратиться в такой-то промежуток времени после покупки (ну и причины его необходимости можно поживописнее расписать). И берете на себя дополнительное обязательство такое-то сроком на 1 год по окончании ГС в случае, когда потребитель предоставит вам товар для тестирования в указанный срок.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 21:40   #13
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Ленок-79, тогда лучше написать, что вы обязуетесь произвести бесплатное тестирование, за которым потребитель может обратиться в такой-то промежуток времени после покупки (ну и причины его необходимости можно поживописнее расписать). И берете на себя дополнительное обязательство такое-то сроком на 1 год по окончании ГС в случае, когда потребитель предоставит вам товар для тестирования в указанный срок.
Идея мне нравится!Спасибо. Может ещё у кого какие идеи есть?
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 21:47   #14
megavolt82
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2008
Сообщений: 620
Репутация: -187741
По умолчанию

У Формозы очень грамотно условия гарантии расписаны. 2 книжки - техпаспорт ПК и гарантийный талон с спец полями, где сервисный центр отмечает прохождение профилактических мероприятий, апгрейд и модификации ПК.
IMHO оптимально давать 1 год гарантии и 2 - дополнительных обязательств куда входят только бесплатный ремонт или замена комплектующих. Обязательным условием для 2-х лет сервиса является обязательный техосмотр ПК раз в полгода в сервисном центре продавца.
В идеальном случае можно даже специальную службу организовать, чтобы обеспечивать профилактику ПК на дому.
Даже за один год референсное охлаждение у однослотовых видеокарт может покрыться "войлоком".
megavolt82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 22:24   #15
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Поскольку в данном случае изготовитель установил ГС в 2 года, то будет вариант 2+1.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 22:32   #16
megavolt82
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2008
Сообщений: 620
Репутация: -187741
По умолчанию

Цитата:
Поскольку в данном случае изготовитель установил ГС в 2 года, то будет вариант 2+1.
//Торгуем комп.техникой. Имеется своё производство системников. Гарантия на них 2 года.
megavolt82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 22:52   #17
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

А клиентов не отпугнет замена одного из двух лет понятной "гарантии" на один год непонятного "дополнительного обязательства"?
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 23:46   #18
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
А клиентов не отпугнет замена одного из двух лет понятной "гарантии" на один год непонятного "дополнительного обязательства"?
На то и гарантия - что там всё определяется законом, и никаких условий, кроме законных, ставить нельзя.

А в доп. обязательстве - там, соответственно, если и возьмут с таким - то прочитают внимательно содержание обязательств, и решат - насколько устраивает.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 01:07   #19
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

значит это надо назвать просто по другому, т.е. не гарантия, а дополнительный год севисного обслуживания (и далее , что включается в этот год, т.е. какие работы)
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 01:36   #20
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
На то и гарантия - что там всё определяется законом, и никаких условий, кроме законных, ставить нельзя.

А в доп. обязательстве - там, соответственно, если и возьмут с таким - то прочитают внимательно содержание обязательств, и решат - насколько устраивает.
Я вопрос задал к предложению Мегавольта уменьшить ГС до 1 года, заменив второй год ГС доп. обязательством. Кому охота читать условия "недогарантии" и сравнивать их с условиями "гарантии", описанными в законе? ГС - это привычно и на слуху, а "доп. обязательство" - поди разбери. Вот если это доп. обязательство вводят сверх ГС (только на третий год), который и раньше устанавливался на продукцию фирмы, то никто, вестимо, возражать не будет
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 09:33   #21
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

В гарантийном талоне "Эксимер" написано, что "Внимание! Не своевременная чистка компьютера ведет к нарушению правил эксплуатации и выходу его из строя, что является не гарантийным случаем."
Производить чистку ПК можно самостоятельно не реже одного раза в год.
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 15:24   #22
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
"Внимание! Не своевременная чистка компьютера ведет к нарушению правил эксплуатации и выходу его из строя, что является не гарантийным случаем."
Всё в кучу смешано. "Негарантийный случай" - это неисправность, для которой доказано, что она возникла из-за нарушения правил эксплуатции. Да и сами по себе порядок и способ чистки должны быть описаны в инструкции по эксплуатации в силу п. 4 ст. 12 ЗОЗПП.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 15:28   #23
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
Smile

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Всё в кучу смешано. "Негарантийный случай" - это неисправность, для которой доказано, что она возникла из-за нарушения правил эксплуатции. Да и сами по себе порядок и способ чистки должны быть описаны в инструкции по эксплуатации в силу п. 4 ст. 12 ЗОЗПП.
Чушь написали !!
В инструкции к пылесосу не написано как правильно пылесосить ?
Я думаю ссылаясь на слова Задорнова "нуу тупыыые американцы", в России вроде пока нет такой беды.))
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 15:47   #24
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Цитата:
России вроде пока нет такой беды
ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕСТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
И ТАКИХ МИЛЛИОНЫ, А ОНИ ЕЩЕ И РАЗМНОЖАЮТСЯ!!!!!!!!!
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 15:53   #25
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Ну если пылесос особенный, со многими насадками, то описание в инструкции обязано быть. А чистка от пыли внутренностей системника - вещь специальная. Его же надо разбирать, да еще не повредить чего-нибудь. А, значит, в инструкции надо описать, как это точно сделать: как разбирать, как обратно собирать, чем чистить, предупреждения об опасных действиях. Иначе чистка сама по себе может привести к неисправности.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 15:55   #26
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

только не скажите судье, что он "тупой", потому что не умеет чистить комп, а то он вас мягко говоря не поймет.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 16:29   #27
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozlOFF Посмотреть сообщение
"Эксимер" написано, что "Внимание! Не своевременная чистка компьютера ведет к нарушению правил эксплуатации и выходу его из строя, что является не гарантийным случаем."
Цитата:
Сообщение от KozlOFF Посмотреть сообщение
Я думаю ссылаясь на слова Задорнова "нуу тупыыые американцы", в России вроде пока нет такой беды.))
Вспомнилось вот (тоже кажется, входило в репертуар Задорнова) - по закону Штата Индиана число Пи равно четырём (но там-то хоть по закону, а не по гарантийному талону).


Написать-то, конечно, можно - для большей внушительности. Только вот от необходимости это доказать - такая надпись не освободит.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 29.03.2009 в 16:39..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2009, 03:06   #28
megavolt82
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2008
Сообщений: 620
Репутация: -187741
По умолчанию

Совет топикстартеру: Сделайте гарантию лучше полгода и 2,5 - бесплатного сервисного обслуживания.

Съэкономите
1. Бумагу (инструкция): "А, значит, в инструкции надо описать, как это точно сделать: как разбирать, как обратно собирать, чем чистить, предупреждения об опасных действиях."
2. Нервы: "Негарантийный случай" - это неисправность, для которой доказано, что она возникла из-за нарушения правил эксплуатции.

Большими красными буквами напишите - в течении 3-х лет бесплатная замена и ремонт в рамках гарантии и доп.соглашения.

Ато придёт юзер, принесёт протёртую ацетоном мат.плату и будет говорить, что в инструкции не написано как чистить компьютер
megavolt82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2009, 03:20   #29
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Это ничего особенного не даст. Инструкция всё равно нужна: http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=406288&postcount=11 А клиенты запомнят цифру в полгода гарантии и подумают: а оно им надо. Экономить же деньги на инструкции глупо. Более того, предоставление грамотной инструкции показывает, что фирма своих клиентов уважает.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2009, 12:27   #30
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Большими красными буквами напишите - в течении 3-х лет бесплатная замена и ремонт в рамках гарантии и доп.соглашения.
вот этого не надо. Избегайте в описании слов гарантия и срок гарантии.
Цитата:
А клиенты запомнят цифру в полгода гарантии и подумают: а оно им надо.
Чушь. Никто никогда толком на гарантию не смотрит. Самсунг и лыжа нисколько продажи не потеряли от того, что сделали 1+2.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2009, 20:22   #31
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

А что, есть много конкурентов, держащих 3 года ГС? Картельный сговор никто не отменял.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2009, 20:36   #32
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Картельный сговор никто не отменял
Не смешите народ...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2009, 12:59   #33
megavolt82
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2008
Сообщений: 620
Репутация: -187741
По умолчанию

Цитата:
Картельный сговор никто не отменял.
Ога, сели вечером за бутылочкой, сговорилисъ...
megavolt82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2009, 22:48   #34
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Ога, они мелким российским продавателям докладывают, о чем они договариваются, а о чем нет
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2009, 23:26   #35
патри
Активный участник
 
Регистрация: 16.10.2008
Сообщений: 219
Репутация: 60
По умолчанию правильно

Цитата:
Сообщение от Hiver Посмотреть сообщение
Сделайте в виде акции. При покупке давайте купончик, в котором будет написано что-то типа "если через 2 года вы принесете нам ваш системный блок и произведете чистку, стоимостью N рублей, получаете год бесплатного гарантийного обслуживания." И покупателям будет приятно имхо.
это самый верный способ- проведешь техобслуживание -получишь продление гарантийного срока!!!
патри вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2009, 23:29   #36
патри
Активный участник
 
Регистрация: 16.10.2008
Сообщений: 219
Репутация: 60
По умолчанию куда идем?

[QUOTE=Ленок-79;406249]Доброго Всем времени суток!
Торгуем комп.техникой.Имеется своё производство системников. Гарантия на них 2 года.
диллеров нет? или условий франшизы? расширение планируете?
патри вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2009, 11:40   #37
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Сделайте, как Самсунг делает: гарантия плюс год бесплатного сервиса, который ЗоЗПП не регулируется и определяется только собственными правилами.
А почему не регулируется?
Несмотря на противоречие между абзацем 3 Пункта 6 Статьи 5 и применением абзаца 2 Пункта 6 Статьи 18, но тем не менее, Вы должны согласиться, в части ответственности Изготовителя за недостатки товара, закон приравнивает Дополнительное обязательство к Гарантийному сроку.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика