На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.03.2009, 19:52   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию имеют ли право при ремонте менять видеокарту на более дешевую?

извините. но у меня есть такой вопрос - недвно у меня сгорела видеокарта nvidia geforce 8800 gtx, я отвез системник в сервисный центр, мне его вернули через неделю сообщив, что поменяли видеокарту, приехав я обнаружил, что они поставили гораздо более дешевую 9600 gts (примерно раза в два). имели ли они на то право? заранее спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2009, 20:07   #2
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
извините. но у меня есть такой вопрос - недвно у меня сгорела видеокарта nvidia geforce 8800 gtx, я отвез системник в сервисный центр, мне его вернули через неделю сообщив, что поменяли видеокарту, приехав я обнаружил, что они поставили гораздо более дешевую 9600 gts (примерно раза в два). имели ли они на то право? заранее спасибо
ну во первых инфу о заменах должы были выдать, ст 20 пункт 3.
если не согласны - требуйте. у вас комплектация товара указана? 88я есть в документах?
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2009, 22:16   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

только что посмотрел в новой документации указана 8800 GTX и в скобках NEW. блин завтра же в защиту прав потребителей пойду
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2009, 23:08   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,653
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
только что посмотрел в новой документации указана 8800 GTX и в скобках NEW. блин завтра же в защиту прав потребителей пойду
подменивать Не имеют права, но
как вы сейчас докажете, что это не вы подменили ??
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 28.03.2009 в 00:28..
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2009, 23:09   #5
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Может быть, сначала всё-таки в контору, которая делала ремонт? С новым документом на руках. И пусть при Вас идентифицируют стоЯщую видеокарту.
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2009, 23:28   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

коробку от нее мне же выдали, нет в защиту прав потребителей сразу пойду, в прошлый раз когда они мне блок питания меняли, то заодно поменяли материнскую плату сказав, что моя якобы зависла, причем не протестили ее на совместимость и комп у меня через каждые 20 минут зависал, а когда я тогда устроил скандал, то моя сгоревшая материнка чудом оказалась нормальной и ее поставили обратно, типа мастер перепутал, не хочу заново скандалить. ругаться и доходить до директора, лучше всоюз защиты прав потребителей сразу пойду
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2009, 23:30   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

кстати. а все таки имеют право менять на более дешевую все таки или нет??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 11:24   #8
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
кстати. а все таки имеют право менять на более дешевую все таки или нет??
С Вашего согласия и с перерасчетом цены.
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 12:17   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

какой цены? он же на гарантии
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 19:07   #10
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Той цены, о которой вы договоритесь при перерасчете.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 20:12   #11
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

"Гораздо более дешёвую" относительно чего? Относительно той цены, которую Вы заплатили при покупке?

Читаем Статью 24 пункт2:
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)


Цена на 8800gtx -- от 4500 до 7000 в зависимости от производителя, памяти и комплектации...
Цена 9600gts лежит где-то в тех же границах...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 10:53   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

в смысле при перерасчете????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 12:01   #13
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
"Гораздо более дешёвую" относительно чего? Относительно той цены, которую Вы заплатили при покупке?

Читаем Статью 24 пункт2:
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)


Цена на 8800gtx -- от 4500 до 7000 в зависимости от производителя, памяти и комплектации...
Цена 9600gts лежит где-то в тех же границах...
А разве имела место замена товара? Товаром является компьютер, а замена видеокарты - это действия по устранению недостатка.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 12:26   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Смотря как у потребителя вообще образовался во владении этот системник:

1. Собран продавцом из подобранных потребителем комплектующих;
2. Куплен в сборе в конфигурации, заранее составленной продавцом;
3. Куплен в виде законченного изделия стороннего производителя.

Тогда, в ситуации 1 - или замена на такую же, или иную с перерасчетом покупной цены; в ситуации 2 - параметры новой карты должны быть не хуже установленной первоначально без перерасчета покупной цены; в ситуации 3 - замененная видеокарта должна соответствовать техусловиям производителя системного блока и заменяться на другую по согласованию с ним.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 12:40   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,653
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Смотря как у потребителя вообще образовался во владении этот системник:

1. ...;
2....;
3. Куплен в виде законченного изделия стороннего производителя.

Тогда, в ситуации 1 - ....
2 - ....;
в ситуации 3 - замененная видеокарта должна соответствовать техусловиям производителя системного блока и заменяться на другую по согласованию с ним.
нет не так, я как потребитель приобретая системник (а не коробочку), выбор делаю по ПАРАМЕТРАМ, соответственно и замена должна быть на АНАЛОГ с соотв параметрами.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 12:46   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Разумеется. Техусловия на модель системника не предполагают замены GTX на S3
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 12:51   #17
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,653
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Разумеется. Техусловия на модель системника не предполагают замены GTX на S3
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
.... и заменяться на другую по согласованию с ним.
S3 как ни странно будет соответствовать техусловиям и производитель даст согласие, если его об этом спросить.

только вот такая замена будет противоречить Закону, ГК в том числе как неосновательное обогащение.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 12:55   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Вовсе нет. по ТУ там должна, к примеру, стоять GTX с таким-то питанием на такой-то шине, обеспечивать такое-то разрешение и такую-то производительность. И менять, к слову, бензиновый мотор на авто на дизельный от такого же авто производитель согласия не даст
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 13:25   #19
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,653
Репутация: 21851940
По умолчанию

хорошо, расскажу как меня ОБОКРАЛ СЦ авторизованный

1. сдал ноут в ремонт, ОЗУ 1 планка 512 Мб.
2. ремонт небыл связан с ОЗУ, особенно если верить акту выданому самим СЦ
3. через некоторое время решил увеличить память +512, т.е. пошел и купил
4. при установке выяснилось (!) что моя 1-512, чудесным образом преобразилась в 2-по 256 ( с какого хера??? возникает вопроцц)
т.о. имеем убытки
а) покупка третей, незапланированой 512
б) продажа за гроши 2х 256
в) потери времени
г) напрасная трата денег в этом же АСЦ, за предыдущую замену ОЗУ

итого получаем, как говорят некоторые участники
Первое правило - Сервисмен всегда прёт (в смысле ворует)
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 13:51   #20
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
итого получаем, как говорят некоторые участники
Первое правило - Сервисмен всегда прёт (в смысле ворует
)
Тезка!!! Я представитель СЦ, и мне обидно твое мнение (я конечно не знаю, что у ВАС в ПИТЕРЕ сейчас творится). Но я ни 1го клиента таким образом не обул.. Да и 2х 256 всегда стоят дороже, чем 1 на 512... Да, есть такое, что ремонтировать не хотят, за диагностику платиь тоже не хотят, просят простить диагностику и сверху дать символическую сумму. Лень самим дать объявление "Из рук в руки"... В итоге получается из 2-х-3-х нотиков абсолютно рабочая машина.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 13:57   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,653
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Тезка!!! Я представитель СЦ, и мне обидно твое мнение (я конечно не знаю, что у ВАС в ПИТЕРЕ сейчас творится). Но я ни 1го клиента таким образом не обул...
ну это я всеголишь Вегаса перефразировал
Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
. Да и 2х 256 всегда стоят дороже, чем 1 на 512... .
это когда Купить, а вот когда Продать ???
вы купите с рук б/у память 2х256 по магазинной цене ?
к томуже выяснилось это только в последстви, когда память решил увеличить

так что поправляюсь, Сервисмены не ГАИшники, врут не всегда
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 16:06   #22
Наталья Карм.
 
Аватар для Наталья Карм.
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Да и не актуально 256 сейчас уже....
Эти 256 им самим не нужны были, вот они вам и запихали.
Наталья Карм. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 16:32   #23
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спасибо большое за то, что просветили, комп мне собирали из того, что я заказал сам, в алгоритме, реонт в их нем же сервисном центре проводился
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 17:09   #24
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Тогда - если на комплектовку есть отдельные документы + оплата сборки, считайте, что просто купили видеокарту. Менять товар с дефектом на другой по гарантии могли только с Вашего согласия, как написано тут, вариант 1.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 17:29   #25
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
...лучше всоюз защиты прав потребителей сразу пойду
За оказанием платных консультационных услуг или за составлением претензии?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 20:23   #26
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
хорошо, расскажу как меня ОБОКРАЛ СЦ авторизованный
.....skip....
итого получаем, как говорят некоторые участники
Первое правило - Сервисмен всегда прёт (в смысле ворует)
Знаете, Witt, а можно по серинику ноута узнать сериники основных его компонентов... У них, понимете, "все ходы записаны"... А в некоторых случаях, можно узнать, из какого ноута данный компанент...
При желании, можно было бы доказать свою правоту... Геморр, конечно, при учёте, сколько сейчас стоит память

А по теме:
Сравнивать 8ое и 9ое покаление Жефорсов сложно... Разные продукты.
Но на мой скромный взгляд, описанный здесь обмен сволне адекватен. Обе эти видеокарты показывают в 3DMark2006 около 11000 попугаев. При этом 9-ое поколение имеет все прелести HDMI-подключений и прочие вкусности...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 20:34   #27
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

А как называется тайное изъятие чужой вещи без согласия собственника?
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 21:31   #28
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
А как называется тайное изъятие чужой вещи без согласия собственника?
А это тут причём? "Изъяли"-то рабочую деталь, а неисправную. К тому же давным-давно снятую с производства... Да и "изъяли"-то? Мы так и не услышали, приобретался компьютер всборе или по запчастям и как в товарных документах всё записано...

Конечно, явный косяк, что не согласовали с клиентом... Мы, например, в таких случаях созваниваемся с клиентом и согласовываем...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2009, 11:51   #29
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

решил я съездить для начала в сервисный центр, чтобы решить дело миром, так там директор мне заявил, что данная карта типа аналогичной моей, когда я заявил, что моя в два раза дороже и что якобы по технически характеристикам они, схожи, тогда я нему сообщил, что моя видюха 768, а ихняя 512 мег, то он не сказал, что не ругается с клиентаи и чтобы я обращался в суд. офигеть однако
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2009, 14:56   #30
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение

итого получаем, как говорят некоторые участники
Первое правило - Сервисмен всегда прёт (в смысле ворует)
Не согласен.
Если ктото ворует то он вор
А сервисмен это сервисмен))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2009, 21:15   #31
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Если, действительно, есть все признаки кражи, мошенничества или присвоения, тогда надо в милицию.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2009, 21:38   #32
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Как системник описан в документах?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 15:05   #33
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

долго перечислять но примерно так корпус такой то - срок гарантии 36 месяцев, процессор такой то срок гарантии тоже 36 месяцев, видоекарта такая то, ну и так далее
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 15:09   #34
Мила Терентьева
Новичок
 
Регистрация: 01.04.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Не имеют права менять,только с вашего согласия, если на складе нет вашей модели.
Мила Терентьева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 16:11   #35
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

не спрашивали они моего согласия, а после сказали, что ничего не менять не делать не станут и чтобы я обращался в суд
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 16:40   #36
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Если запчасти перечислены по-отдельности и каждый со своей ценой - требуйте возврата денег по чеку.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 17:23   #37
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

говорю же начальник сервисного центра сказал мне, чтобы я обращался в суд
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 18:13   #38
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

так пишите исковое - и в суд.
Но для начала претензию письменно продавцу.
Кстати, СЦ - это продавец или другое ЮЛ?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 18:19   #39
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

понятия не имею, да блин не хотелось через суд, время терять
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 20:47   #40
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
долго перечислять
а отсканировать или цыфросфоткать и выложить?
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика