На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.10.2006, 12:19   #1
ssz
Junior Member
 
Регистрация: 26.10.2006
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

могу ли я отказать покупателю в обмене или возврате качественного ортопедического матраса (подушки), если : "он не может на нем спать , потому что он очень мягкий... или жесткий"
или например - он не правильно выбрал размер матраса.
как обосновать пок-лю ,что прав продавец(а может и не прав?),
на что ссылаться?
к какой категории отнести матрас (подушки) ...постельное белье,мебель или товары личного пользования?
какой закон,перечень мне повесить в отделах ,что-бы черным по белому было написанокогда я должна поменять ,а когда нет !!!
ssz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2006, 21:06   #2
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

В соответствии с "Номенклатурой товаров, учитываемых в розничном товарообороте (товарный словарь) (Межрегиональная Ассоциация "Статинформ" Москва, 1992 г.),
матрацы надувные отнесены к позиции 75: Товары для физической культуры, спорта и туризма (кроме спортивной одежды и обуви)
В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(неоднократно приведенный на форуме и имеющийся в документах сайта)
этот вмд товаров не включен. Выводы очевидны.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2006, 10:41   #3
ssz
Junior Member
 
Регистрация: 26.10.2006
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
В соответствии с "Номенклатурой товаров, учитываемых в розничном товарообороте (товарный словарь) (Межрегиональная Ассоциация "Статинформ" Москва, 1992 г.),
матрацы надувные отнесены к позиции 75: Товары для физической культуры, спорта и туризма (кроме спортивной одежды и обуви)
В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(неоднократно приведенный на форуме и имеющийся в документах сайта)
этот вмд товаров не включен. Выводы очевидны.
[/b]
Вы меня не правильно поняли ,я имела ввиду матрасы на которых спят ,которые с пружинками и кладутся на кровать!
ssz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2006, 12:32   #4
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Вы меня не правильно поняли ,я имела ввиду матрасы на которых спят ,которые с пружинками и кладутся на кровать!
[/b]
И такого вида матрасы также НЕ входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,
габарита, фасона, расцветки или комплектации
(пост.Правительства РФ №55от 19 января 1998 г. )
То есть - матрасы подлежат обмену или возврату.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2012, 19:03   #5
Архипова
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый вечер! то есть если я правильно вас поняла я могу вернуть матрас в магазин? Мне матрас не подошел по габаритам я его отнесла в этот же день в магазин, а мне отказали в грубой форме даже не объяснили причину отказа. Я даже его не надувала просто развернула и увидела что он не подходит по габаритам.
Архипова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2012, 19:09   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Архипова Посмотреть сообщение
а мне отказали в грубой форме даже не объяснили причину отказа
ну отказали потому. что у вас изначально было право на обмен. а вы же не просили поменять.
и как вы умудрились поднять тему 7 летней давности?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2012, 19:09   #7
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Вы подняли очень старую тему, ей 5,5 лет.
Габариты матраса указывались где-то? В соответствии с законом у потребителя изначально есть право на обмен товара, а не на возврат. Обращаться к продавцу (организации) нужно письменно.

Vegas, у тебя-то что случилось с летоисчислением?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2012, 19:29   #8
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Я даже его не надувала просто развернула
Упаковка в порядке. Вид как у нового матраса, с магазина?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика