На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 01:26   #1
bebetania007
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Помогите,товар без чека но с браком(((

Ситуация следующая...
Молодой человек купил мне на день рожденье платье 22.03.09 и вечером тогоже дня подарил.. На следующий день разглядев по лучше подарок,мною был замечен брак,разрав нити по поясу в трёх местах.
(Бумажную бирку с названием магазина я уже оторвала,но её легко прикрепить обратно,длЯ этого нужен спец. пистолет с иголками который есть в каждом магазина,так как я сама продавец,знаю)
Чек молодой человек выкинул сразу,но продавщица сказала что помнит его и сумму она в чеках нашла. Но позвонив админестратору заявила мне что принять товар в таком виде не може(сочлась на то что откуда она знает носила я его или нет и может я сама его порвала)
Сказала что я могу пойти в экспертизу и если я права,то они конпенсируют все мои затраты и платье.
Вопрос нужно ли мне от них писменное потверждение что они заплатят за экспертизу и правы ли они что вообще отказали мне.. и ещё ссылались,что такого не может быть что они тчательно проверяют свой товар ... но если (хотя я не уверена) я примеряв его растягивая злаполучные резинки порвала их,могу ли я доказать что нити плохого качества и легко рвуться?
bebetania007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 02:14   #2
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Почитайте форум, составте дома неспешно претензию, не забудте указать, что вакт продажи продавец подтвердила. Завтра вместе с Вашим молодым человеком в магазин. Принять у Вас и товар и претензию продавец обязан, а экспертизу провести сам.

Статья 18.5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 10:51   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
могу ли я доказать что нити плохого качества и легко рвуться
Так как гарантии нет - то читайте по ссылке в подписи тему:
1.4. Закончился гарантийный срок. Что делать?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика