На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 21:11   #1
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию Не приняли посылку на почту в моем картонном ящике

Сегодня в посылочном отделе обычного почтового отделения (ФГУП "Почта России") мне отказали в приеме почтового отправления (посылки).
Сказали, что в б/у коробках не принимают+ я проклеил скотчем коробку по углам, что-бы по-крепче была. Ни я, ни работник отдела, ни нач. отделения связи найти в правилах основания для отказа не смогли, но посылку они все равно не приняли.
Накатал жалобу в книгу жалоб (кстати она почему-то заверена печатью "Почта России".
Дома в инете почитал Требования к упаковке при приеме посылок (утверждены приказом ФГУП "Почта России" от 24 января 2007 г. № 28-п)
Ссылка на них: http://www.russianpost.ru/portal/ru/...elivpost/part2
Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты:
2.1. Посылки принимаются в упакованном виде (кроме посылок с объявленной ценностью пересылаемых с описью вложения). Упаковка посылок должна обеспечивать сохранность и соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.
Каждую посылку необходимо заделывать особенно прочно, если она должна:

перевозиться на большие расстояния;
подвергаться многочисленным перевозкам или многократной обработке;
быть защищена на случай резких изменений климата, температуры или, при перевозке воздушным путем, колебаний атмосферного давления.
На упаковке посылки должно оставаться достаточно места для написания служебных отметок или наложения штемпелей и ярлыков.

2.2. Посылки упаковываются в посылочные ящики (картонные, гофрокартонные, деревянные, фанерные и полимерные), почтовые пакеты или в мягкую оболочку – прочную светлую однотонную ткань.

2.2.1. Для упаковки посылок могут использоваться ящики из гофрированного картона, изготовленные в соответствии с ТУ ОП 5471-005-47376014-04 "Ящики из гофрированного картона". Данными Техническими условиями устанавливаются пять типов ящиков со следующими внутренними размерами (длина, ширина, высота):

ящик "Почта России (А) N1" - 425х265х380;
ящик "Почта России (Б)" - 425х265х190;
ящик "Почта России (Д) N1" - 165х100х190;
ящик "Почта России (В) N1" - 425х265х190;
ящик "Почта России (Г)" - 265х165х190.
Повторное использование стандартной упаковки не допускается.

2.2.2. Для оклеивания посылок, отправляемых в гофрокартонных ящиках, применяется прозрачная синтетическая клеевая лента шириной 5 см с нанесенными по одной из кромок повторяющимися словами "Почта России", а также наименованием объекта почтовой связи места приема.
Опечатывание посылок, упакованных в гофрокартонный ящик, производится почтовым работником путем нанесения синтетической клеевой ленты на стороне, противоположной адресной, по кромке клапана с захватом двух боковых сторон, а также двумя полосками поперек кромки клапана с захватом двух других боковых сторон. Дополнительно производится нанесение синтетической клеевой ленты по периметру боковых сторон с захватом примыкающих к ней сторонам.
Запрещается нанесение синтетической клеевой ленты в несколько рядов, во избежание повторного использования отдельных её участков.

Моя коробка (видно, что б/у, т.к. в прошлой жизни была коробкой для пачек стирального порошка) не является стандартной, есть места для нанесения надписей и приклеивания служебных бумажек, мой скотч не мешает обклейке и опечатыванию фирменным скотчем "Почты России".
Вопрос, правы ли они (почта)?
Если не правы, то что мне еще предпринять, что-бы дать им понять, что они не правы (кроме как написать в Роспотребнадзор)???
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 21:23   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Звоните 88002005888.Звонок бесплатный.Телефон Почты России для вопросов и жалоб.
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 00:30   #3
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Звоните 88002005888.Звонок бесплатный.Телефон Почты России для вопросов и жалоб.
Отфутболили на Главпочтамт.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 01:25   #4
mooncat
 
Аватар для mooncat
Активный участник
 
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 229
Репутация: 60
По умолчанию

На самом деле с этими коробками для посылок у нас очередная фигня
Сама слышала (и видела), когда стояла в очереди на почте - один раз посылку не приняли, потому что принесли в своей коробке - сказали купить их коробку. Второй раз люди принесли без коробки, чтобы купить на почте - сказали, что "коробок нету! надо свои приносить!" Бедные люди... а сервис лично в нашем почтовом отделении просто ужасный. Очень хамят, просто не то слово. И на все один ответ - "А вы приходите к нам работать!"
__________________
Кесарю кесарево, а слесарю слесарево. И каждому из них - свое.
mooncat вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 07:53   #5
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Да, почта отправляет посылке только в коробках, которые у них покупаешь. Причем, большие коробки в наличии бывают не всегда и чтобы отправить требуемый объем, нужно запаковать 2-3 посылки поменьше.
Отказ в принятии посылок, запакованных в коробки, купленные не у них, в лучшем случае, мотивируют тем, что коробки нестандартного размера затрудняют складирование и перевозку. Типа, они их разработали таким образом, чтобы оптимально укладывать, а нестандартные коробки им мешают в оптимизации пространства при перевозке. В худшем случае – просто хамят и отказываются оказать услугу пересылки.
А не заинтересуется ли этим ФАС? Почта России - монополист, несомненно + налицо навязывание покупки коробок при пользовании услугами.

Нужно отдать должное, что стоимость коробок вполне доступная, а вот с наличием этих самых коробок у них проблемы. И самой большой коробки все-равно недостаточно иногда.
Never_2002 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 09:43   #6
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Never_2002 Посмотреть сообщение
Да, почта отправляет посылке только в коробках, которые у них покупаешь.
гм... у меня принимают в моих-без проблем..
ЗЫ: не любят только маленькие на А4... заставляют сверху натягивать их пакет..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 20:41   #7
Деточкин
 
Аватар для Деточкин
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 27
Репутация: 111
По умолчанию

В том же НА пункт: 2.2.2. … Запрещается нанесение синтетической клеевой ленты в несколько рядов, во избежание повторного использования отдельных её участков.
видимо по той же причине: 2.2.1. … Повторное использование стандартной упаковки не допускается. (5)

В правилах не оговаривается, но что нам мешает аккуратно удалить остатки синтетической клеевой ленты и с помощью работника почты запечатать посылку лентой Почта России (далееПР)?

Звонить по 88002005888 бесполезно – маша, даша и наташа(1) пересылают на не отвечающие телефоны(2)(3), позвонив в центральный офис(4) мне ответили, но попросили по мелочам не беспокоить)

Совсем уж отчаявшись еще раз перечитал правила № 28-п, нашел пункт 2.14. Посылки стандартные (обыкновенные) с вложением печатной продукции, а также посылки стандартные (с объявленной ценностью, не превышающей 3000 руб.) и массой до 3 кг, могут пересылаться в бумажной упаковке и должны иметь с двух сторон (адресной и противоположной) прокладки из фанеры или плотного картона. При этом опечатывание таких посылок производится путем нанесения синтетической клеевой ленты на кромки всех клапанов.

Очередной раз перезваниваю на центральную городскую почту (140000), да говорят есть такая «лазейка», но мах.сумма сторон -70см (очевидно путая с п. 2.5.), 10 см отступных но хоть так, переупаковываем посылку и на почту.
Вторая «маша, даша и наташа», что по ту сторону баррикад: -ЧТО ЭТО?
Я: - звонили, сказали дозволено).
Ттретья «маша, даша и наташа» - второй: - А ТЫ РАЗМЕРЫ ПЕРЕМЕРЬ.
Перемеряет два раза (спасибо коробке от Хуебинской газ.плитки там ровно 70 см), и со вздохом: «Эх, еще бы сантиметрик» пошла клеить.

(5)Термин «стандартная упаковка», следует понимать как: упаковка сделанная в соответствии с ТУ ОП 5471-005-47376014-04. А предельные размеры упаковки (не стандартной) «стандартной посылки» (2) регламентирует пункт 1.7. … Допускается использование упаковки сумма трех измерений, которой не превышает 80 см. Для свернутых трубкой, - 150 см в длину и 15 см в диаметре.
Заметьте, сумма трех измерений максимальной «стандартной упаковки» ПР: 425+265+380=1070мм. Еще 27 см дискриминации.

Итог дня: за половину приятной правды - полдня потраченного времени(
И немного фоток, страна должна знать своих героев)

Деточкин вне форума  
Untitled Document
Старый 23.05.2011, 10:41   #8
Манька Облигация
 
Аватар для Манька Облигация
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2010
Адрес: Москва-Сити, ЦАО
Сообщений: 186
Репутация: 172
Arrow

посылку в коробке "Потчта России" но б/у
можно свободно послать ещй раз
просто эту б/у коробку нужно (за отдельную плату) обернуть бумагой
или зашить в мешок

также с посылками
упакованными в нестандартные коробки
только допустимые размеры нужно выдержать
не могу сказать какие являются максимальными
Манька Облигация вне форума  
Untitled Document
Старый 23.05.2011, 11:31   #9
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Спасиб!
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика