На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 17:41   #1
Elena6
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Проблема с возвратом неисправного товара

Купила через интернет-магазин smarton.ru солярий.
В процессе использования выяснилось,что он не работает(после положенных 10 сеансов загар полностью отсутствует)
В двухнедельный срок попыталась вернуть его - отказали,сославшись на то, что товар технически сложный и индивидуального пользования.
Предложили отвезти за свой счет в гарантийную мастерскую для проведения технической экспертизы ,Hесмотря на то,что вес товара - 5кг (без упаковки).

Должна ли я везти солярий за свой счет в гарантийную мастерскую
и смогу ли получить деньгu,если товар окажется,действительно, неисправен?

Заранее благодарю за ответы!
Elena6 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 18:41   #2
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

НЕТ!
Не должны!!!!!!
Это обязанность продавца!!!!!!
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 18:56   #3
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Вопрос не простой. Лампы расчитаны на определённую длину волны и судя по заявлению, горят. Как Вы думаете какое заключение даст сервис? Мастер сервиса при диагностике будет загорать два часа возле прибора. Сомневаюсь. Это вопрос не к сервису, а скорее к центру товарных экспертиз ( на мой взгляд безперспективно ) Может кожа у потребителя толстая?
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 21:33   #4
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
НЕТ!
Не должны!!!!!!
Это обязанность продавца!!!!!!
Вадим, не совсем так. п. 7 ст. 18 нашего закона:

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 21:35   #5
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

А вот мне интересно - неужели солярий покупают для личных нужд?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 21:41   #6
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Elena6 Посмотреть сообщение
Купила через интернет-магазин smarton.ru солярий.
...смогу ли получить деньгu,если товар окажется,действительно, неисправен?
Елена, посмотрите ст. 18 закона о ЗПП и действуйте только через продавца. Ему претензию с требованием о возврате денег и бумагу, что он оплатит стоимость доставки товара в СЦ на проверку качества. Об экспертизе пока речи не должно идти. Нет еще спора о причинах недостатка.

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
А вот мне интересно - неужели солярий покупают для личных нужд?
А тренажеры - только для фитнес клубов?

У богатых свои причуды...

Последний раз редактировалось Alex133; 25.03.2009 в 21:39..
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 10:08   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Wink

Народ, солярий маааааленький, 5 кило ж весит всего (для лица используют, настольный он)! Первый пост читайте внимательнее.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 10:44   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
весом более пяти килограммов
А по теме:
Цитата:
вес товара - 5кг
формально - везти самим.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 23:20   #9
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
формально - везти самим.
5 кг - это нетто, без упаковки. С упаковкой более 5 кг.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 23:44   #10
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Если аптекарскими весами измерить, может быть и больше 5 кг
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2010, 00:32   #11
Nazif
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

я купил тел. в связном, непрошло и суток как у него обнаружились неполадки, когда отнес его обратно в магазин по горантии мне сказали что должны сделать диагностику товара, сколько по времени они имеют право делать диагностику исходя из закона прав потребителя????
Nazif вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика