На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 10:57   #1
Ислам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Как вернуть деньги за б\у телефон?

Я купил 4 дня назад б\у в евросети на 2-ой день он у меня начал моросить я попросил или заменить или вернуть мне деньги на что мне ответили что б\у в список товаров которые можно вернуть не входит и они могут только поченить его. Могу ли я вернуть деньги или купить на туже стоимость другой товар? Помогите пожалуйста.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 11:09   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ислам Посмотреть сообщение
б\у в список товаров которые можно вернуть не входит и они могут только поченить его.
Попросите показать, где написано, что б\у товары не входят в список.
А что такое - моросить?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 11:14   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,050
Репутация: 37647745
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А что такое - моросить?
может из него чего капает?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 11:31   #4
Ислам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А что такое - моросить?-Телефон выключается, зарядка не заряжает и т.д. и т.п.

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Попросите показать, где написано, что б\у товары не входят в список.
А что такое - моросить?
Входит ли в их обязаности показывать мне, что б\у товары не входят в список?

Последний раз редактировалось Анфиса; 22.03.2009 в 12:56..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 11:47   #5
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,861
Репутация: 6988478
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ислам Посмотреть сообщение
Я купил 4 дня назад б\у в евросети на 2-ой день он у меня начал моросить я попросил или заменить или вернуть мне деньги на что мне ответили что б\у в список товаров которые можно вернуть не входит и они могут только поченить его. Могу ли я вернуть деньги или купить на туже стоимость другой товар? Помогите пожалуйста.
На бу товар распространяется гарантия и перед продажей продавец должен был сказать что с телефоном не так
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 12:29   #6
Ислам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
На бу товар распространяется гарантия и перед продажей продавец должен был сказать что с телефоном не так
Они меня заверили, что все работает. Там все работало в день покупки, но на второй день труба начала выключаться, не заряжалась и т.д. Думаю завтра пойти и потребовать, чтоб показали закон в котором указывается, что возврат в течении 2-х недель на б\у не распростроняется. Но мне хотелось бы точно знать обязаны ли они мне предоставить данную информацию или нет? И что я могу потребовать в случае отказа от предоставления этой информации?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 12:37   #7
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,486
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Входит ли в их обязаности показывать мне, что б\у товары не входят в список?
Так если не входят, что об этом говорить то!

Цитата:
Сообщение от Ислам Посмотреть сообщение
Они меня заверили, что все работает. Там все работало в день покупки, но на второй день труба начала выключаться, не заряжалась и т.д. Думаю завтра пойти и потребовать, чтоб показали закон в котором указывается, что возврат в течении 2-х недель на б\у не распростроняется. Но мне хотелось бы точно знать обязаны ли они мне предоставить данную информацию или нет? И что я могу потребовать в случае отказа от предоставления этой информации?
По стотовому телефону, если он неисправен, можно предъявить одно из требований, предусмотренных в ст. 18 ЗоЗПП в течении срока гарантии, а не 14 дней.

И после окончания действия этого срока, но в пределах 2-х лет со дня продажи, тоже можно предъявить претензии по ст. 18 ЗоЗПП, только разница в том, что в этом случае сам потребитель должен доказать, что недостаток или его причина возникли ДО передачи товара потребителю.

Последний раз редактировалось Анфиса; 22.03.2009 в 12:57..
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 12:42   #8
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,861
Репутация: 6988478
По умолчанию

http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php читиайте
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 13:05   #9
Менеджер №1
 
Аватар для Менеджер №1
Участник
 
Регистрация: 17.07.2008
Сообщений: 66
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ислам Посмотреть сообщение
Я купил 4 дня назад б\у в евросети на 2-ой день он у меня начал моросить я попросил или заменить или вернуть мне деньги на что мне ответили что б\у в список товаров которые можно вернуть не входит и они могут только поченить его. Могу ли я вернуть деньги или купить на туже стоимость другой товар? Помогите пожалуйста.
В гарантийнике, на б\у телефон , большими буквами написано обмену и возврату не подлежит.
Вы подпись в гарантийнике ставили???
Менеджер №1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 13:08   #10
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,525
Репутация: 11887016
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Менеджер №1 Посмотреть сообщение
В гарантийнике, на б\у телефон , большими буквами написано обмену и возврату не подлежит.

Стесняюсь спросить: а на основании какого НПА появилась такая надпись? Приведите его, плиз!
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 13:09   #11
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
Exclamation

Цитата:
Сообщение от Менеджер №1 Посмотреть сообщение
В гарантийнике, на б\у телефон , большими буквами написано обмену и возврату не подлежит.
Вы подпись в гарантийнике ставили???
Не подлежит возврату ИСПРАВНЫЙ телефон,а телефон который моросит очень даже можно и нужно.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 13:14   #12
Менеджер №1
 
Аватар для Менеджер №1
Участник
 
Регистрация: 17.07.2008
Сообщений: 66
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Стесняюсь спросить: а на основании какого НПА появилась такая надпись? Приведите его, плиз!
В Евросети на б\у свои гарантийники, и гарантия на них 6 месяцев.
Менеджер №1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 13:16   #13
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,525
Репутация: 11887016
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Стесняюсь спросить: а на основании какого НПА появилась такая надпись? Приведите его, плиз!

Повторю свою просьбу.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 13:18   #14
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Менеджер №1 Посмотреть сообщение
В Евросети на б\у свои гарантийники, и гарантия на них 6 месяцев.
Евросеть не пишет законов и НПА.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 13:20   #15
Менеджер №1
 
Аватар для Менеджер №1
Участник
 
Регистрация: 17.07.2008
Сообщений: 66
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Повторю свою просьбу.
На основание чего не знаю, но это факт.
Менеджер №1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 13:35   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

  1. При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.
  2. Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные пунктом 27 настоящих Правил.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
  • возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 № 81)
(см. текст в предыдущей редакции)

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 13:37   #17
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Менеджер №1 Посмотреть сообщение
На основание чего не знаю, но это факт.
По этому Чечваркин и сидит,что Закон не уважал.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 14:04   #18
Ислам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Менеджер №1 Посмотреть сообщение
В гарантийнике, на б\у телефон , большими буквами написано обмену и возврату не подлежит.
Вы подпись в гарантийнике ставили???
Нет я вообще ни чего не подписывал!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 14:14   #19
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении.
Ислам, в гарантийном талоне обозначен гарантийный срок и чему он равен?
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 14:16   #20
Менеджер №1
 
Аватар для Менеджер №1
Участник
 
Регистрация: 17.07.2008
Сообщений: 66
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ислам Посмотреть сообщение
Нет я вообще ни чего не подписывал!!!
Это хорошо. Тогда Вы можете добиться обмена без проблем.
Менеджер №1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 14:18   #21
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Стесняюсь спросить: а на основании какого НПА появилась такая надпись? Приведите его, плиз!
На основании ст. 25, вестимо. Я уже обращал внимание на некорректность смешения понятий обмена (по ст. 25) и замены (по ст. 21). Так что формально в этом документе написано все правильно, только статья закона не обозначена: "согласно ст. 25 Закона о ЗПП".
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 14:22   #22
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Менеджер №1 Посмотреть сообщение
Это хорошо. Тогда Вы можете добиться обмена без проблем.
А если бы подписал?Если бы подписал бы "не возражаю против растрела
в случае возврата",тогда его бы растреляли,раз он такое подписал?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 14:23   #23
Ислам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении.
Ислам, в гарантийном талоне обозначен гарантийный срок и чему он равен?
Пол года.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 14:23   #24
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
На основании ст. 25, вестимо. Я уже обращал внимание на некорректность смешения понятий обмена (по ст. 25) и замены (по ст. 21). Так что формально в этом документе написано все правильно, только статья закона не обозначена: "согласно ст. 25 Закона о ЗПП".
Так тема вроде про ненадлежащее качество
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 14:26   #25
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Так тема вроде про ненадлежащее качество
А Евросеть так народ дурит.Випишет фразу из закона,что обмену не подлежат.А что не подлежит обмену только качественный товар,молчат
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 14:26   #26
Ислам
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs up Большое спасибо всем!!!

Теперь я немного подкован в плане моих прав.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 15:34   #27
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Менеджер №1 Посмотреть сообщение
Это хорошо. Тогда Вы можете добиться обмена без проблем.
Даже если бы подписал, и отпечаток пальца приложил, прав это не отменяет.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 15:50   #28
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,525
Репутация: 11887016
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
На основании ст. 25, вестимо. Я уже обращал внимание на некорректность смешения понятий обмена (по ст. 25) и замены (по ст. 21). Так что формально в этом документе написано все правильно, только статья закона не обозначена: "согласно ст. 25 Закона о ЗПП".
Формально бумажка именно с таким текстом годится только для только для употребления по прямому назначению, да и то, если ее помять.
Где, в частности, вот эта информация: "подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока"?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 23:24   #29
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Формально бумажка именно с таким текстом годится только для только для употребления по прямому назначению, да и то, если ее помять.
Где, в частности, вот эта информация: "подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока"?
Формально такая формулировка рамках ст. 25 верна: "В гарантийнике, на б\у телефон, большими буквами написано обмену и возврату не подлежит".
Плюс к тому, есть в п. 134 Правил загадочная фраза:
Цитата:
Требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 27 настоящих Правил, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
Цитата:
27. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.
В любом случае, не хотят заменять товар - пусть возвращают деньги.

А выкидывать бумажку, удостоверяющую гарантийный срок, не стоит.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 12:03   #30
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,525
Репутация: 11887016
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Формально такая формулировка рамках ст. 25 верна: "В гарантийнике, на б\у телефон, большими буквами написано обмену и возврату не подлежит".
.

Где в сообщении автора темы Вы видели процитированные Вами слова?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 15:17   #31
Ислам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сегодня ходил в Евросеть. Поменять телефон на другой согласны, а вернуть деньги нет, но так как мое доверие к ним пропала хочу вернуть деньги!!! Сказали что завтра со мной будет говорить их юрист. Хотелось бы знать могу ли я требовать расписку о том что я приходил к ним такого то числа, а они отказались вернуть мне деньги? Я хочу расписку чтоб не получилось так что мои 2 недели прошли. И еще одно в какие сроки они должны предоставить мне проведение экспертизы? Могули я провести экспертизу за свои деньги? И еслы выяснится что товар бракованный будут ли они оплачивать проведенную мной экспертизу? Есть ли места где не требуется материальных затрат на экспертизу?

Для тех кто не в курсе: Я купил 4 дня назад б\у в евросети на 2-ой день он у меня начал моросить я попросил или заменить или вернуть мне деньги на что мне ответили что б\у в список товаров которые можно вернуть не входит и они могут только поченить его.

Последний раз редактировалось Анфиса; 23.03.2009 в 17:16..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 15:23   #32
Дюймовочка
 
Аватар для Дюймовочка
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 15.05.2008
Адрес: Schweiz
Сообщений: 1,143
Репутация: 370818
По умолчанию

1. причина возврата?
2. сами можете провести экспертизу, но затраты не возместят, т.к. в период гарантийного срока это обязанность продавца своими силами провести ее.
3. нынче все требует затрат, вы сами наверняка бесплатно работать не будете.
__________________
Если цены смешные, то и качество - обхохочешься!

Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.
Дюймовочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 15:39   #33
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Причина возврата ненадлежащее качество товара экран не работает если не давить на корпус, батарейка при заряжение не показывает что заряжает, а как вытащишь показывает будто идет зарядка. Телефон стоит 3 тысячи. А если я не доверяю их экспертизе? Я ведь сам не эксперт и они могут сказать что я его поломал! И что тогда я должен смериться???

Я не думаю, что закон является столь беспомощьным!

Последний раз редактировалось Анфиса; 23.03.2009 в 17:18..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 15:49   #34
Дюймовочка
 
Аватар для Дюймовочка
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 15.05.2008
Адрес: Schweiz
Сообщений: 1,143
Репутация: 370818
По умолчанию

ну вот ситуация потихоньку проясняется. я думаю вряд ли на б/у телефон установлен гарантийный срок. тогда бремя доказывания причины недостатка ложится на вас. вам следует написать претензию, в которой отразите все вышеуказанные "глюки", и в соответствии со ст.18 потребуйте возврата денег (образцы претензий в правом верхнем углу экрана). если от вас потребуют доказательств причины недостатка, проводите экспертизу за свой счет, а потом, если она будет в вашу пользу, потребуйте также возмещение расходов на ее производство
__________________
Если цены смешные, то и качество - обхохочешься!

Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.
Дюймовочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 15:49   #35
Ислам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цена может и смешная 3 000р, но здесь дело принципа это первое и второе я студент. Меня хотели обмануть и в первый день говорили, что кроме как ремонт не чем помочь не могут, а сегодня после того как я показал закон уже могут и заменить. Если они предложили бы заменить позавчера я бы с удовольствием согласился, но после того как увидел закон оставлять у них своих денег я не собираюсь!!!

Цитата:
Сообщение от Дюймовочка Посмотреть сообщение
ну вот ситуация потихоньку проясняется. я думаю вряд ли на б/у телефон установлен гарантийный срок. тогда бремя доказывания причины недостатка ложится на вас. вам следует написать претензию, в которой отразите все вышеуказанные "глюки", и в соответствии со ст.18 потребуйте возврата денег (образцы претензий в правом верхнем углу экрана). если от вас потребуют доказательств причины недостатка, проводите экспертизу за свой счет, а потом, если она будет в вашу пользу, потребуйте также возмещение расходов на ее производство
Горантия пол года.

Последний раз редактировалось Анфиса; 23.03.2009 в 17:20..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 16:37   #36
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ислам Посмотреть сообщение
Хотелось бы знать могу ли я требовать расписку о том что я приходил к ним такого то числа, а они отказались вернуть мне деньги? Я хочу расписку чтоб не получилось так что мои 2 недели прошли.
Вы должны письменно заявить свое требование и это требование, если оно будет сочтено основательным должно быть удовлетворено в положенные сроки. Никаких расписок не надо. Достаточно того, что на Вашем экземпляре претензии будет стоять роспись того человека, который ее принял.
К тому же, а причем здесь какие-то Ваши две недели? Это что за две недели? Акция в Евросети вроде на телефоны б\у не распространяется.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 16:52   #37
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Вы должны письменно заявить свое требование и это требование, если оно будет сочтено основательным должно быть удовлетворено в положенные сроки. Никаких расписок не надо. Достаточно того, что на Вашем экземпляре претензии будет стоять роспись того человека, который ее принял.
К тому же, а причем здесь какие-то Ваши две недели? Это что за две недели? Акция в Евросети вроде на телефоны б\у не распространяется.
Я правильно понял? Я могу написать свои претензии и то что хотел поменять даный товар определенного числа и мне в этом отказали и мне нужно чтоб какой нибудь человек подписалсяпод этим? Просто они могут сказать что я не обращался к ним в течении 2-х недель. Или если товар бракованный его можно вернуть в любоее время?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 16:57   #38
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Напишите все как было и чего Вы требуете. В двух экземплярах. На Вашем экземпляре роспись и дата. Как писать и вручать претензии - по ссылке наверху страницы.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 17:15   #39
Ислам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Обществу с ограниченной ответственностью
«Продавец»
Индекс, Город, Адрес

от Фамилии Имени Отчества
Индекс, Город, Адрес


ПРЕТЕНЗИЯ

Такого-то числа я приобрёл у Продавца Товар, уплатив столько-то денег. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью столько-то. В его пределах, а именно, тогда-то, я обнаружил недостаток, выражающийся в том-то.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, настоящим отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества [и возместить такие-то убытки (если есть)].
Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
Товар готов предоставить для проведения проверки качества и экспертизы по требованию.(Могу ли я здесь указать что по требованию проведу экспертизу в другом месте и если она будет в мою пользу взыщю с них цену тел.+экспертиза?)

Приложение:
Копии чека, договора
Копии документов, свидетельствующих об убытках


Число

Подпись
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 17:23   #40
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ислам Посмотреть сообщение
.(Могу ли я здесь указать что по требованию проведу экспертизу в другом месте и если она будет в мою пользу взыщю с них цену тел.+экспертиза?)
Свою экпертизу Вы можете произвести только в том случае, если продавец откажет Вам в удовлетворении вашего требования. Поскольку это прямая обязанность продавца.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 17:33   #41
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Свою экпертизу Вы можете произвести только в том случае, если продавец откажет Вам в удовлетворении вашего требования. Поскольку это прямая обязанность продавца.
Понимаете я ведь не эксперт, у меня есть опасения что они могут сделать неправильное заключение или как то не так воздействуют на апарат, и потом мне ни какая экспертиза не поможет!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 17:37   #42
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

На этот случай требуйте обеспечения Вашего присутствия при экспертизе.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 17:42   #43
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
На этот случай требуйте обеспечения Вашего присутствия при экспертизе.
А если мне не назначат экспертизу в течении 10 дней мне надо будет идти в суд с иском?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 17:55   #44
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А если мне не назначат экспертизу в течении 10 дней мне надо будет идти в суд с иском?
В суд Вам надо будет идти - если не будет удовлетворено Ваше требование в установленные законом сроки. Будет проводить для этого продавец экспертизу или нет - это его дело.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 18:36   #45
Ислам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
В суд Вам надо будет идти - если не будет удовлетворено Ваше требование в установленные законом сроки. Будет проводить для этого продавец экспертизу или нет - это его дело.
Извините мой вопрос может показаться глупым, но претензию от руки пишут или можно распечатать?)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 18:45   #46
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ислам Посмотреть сообщение
Извините мой вопрос может показаться глупым, но претензию от руки пишут или можно распечатать?)
Абсолютно без разницы. Главное, чтобы присутствовали Ваша подпись и подпись того, кто притензию примет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 19:21   #47
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Главное - разборчиво, чтобы судья смог прочитать
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 21:26   #48
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
По этому Чечваркин и сидит,что Закон не уважал.
уже сидит??? вродь пока гуляет...
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 22:29   #49
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Да ясно, из-за чего на Чичваркина наехали: "не поделился" (с) А закон наверху всем побоку.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 23:12   #50
Ислам
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Индекс Евросети

Люди кто может сказать индекс евросети я просто ни как найти не могу?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика