На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 20:22   #1
Михаил2406
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2009
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию Монитор сломался

Здравствуйте. Купил монитор 18.02.09 LG. Сегодня вместо картинки показывает белый экран.Вирусов нет, комп работает ставил прежний монитор трубку. Как понимаю под 15 суток(по закону) я не подпадаю, Вопрос в следующем? Куда мне лучше везти монитор продавцу или в СЦ. Какие документы надо подать, какие получить, и какие акты нужно составить(монитор без царапин, сколов и тд - это я про акт сдачи монитора на ремонт)
Почему именно вопрос куда везти - потомучто в случае если его не оремонтируют в 45 дней, с кем проще общаться с фирмой продавцом(известная фирма) или с сервис-центром?
Михаил2406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 20:31   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил2406 Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Купил монитор 18.02.09 LG. Сегодня вместо картинки показывает белый экран.Вирусов нет, комп работает ставил прежний монитор трубку. Как понимаю под 15 суток(по закону) я не подпадаю, Вопрос в следующем? Куда мне лучше везти монитор продавцу или в СЦ. Какие документы надо подать, какие получить, и какие акты нужно составить(монитор без царапин, сколов и тд - это я про акт сдачи монитора на ремонт)
Почему именно вопрос куда везти - потомучто в случае если его не оремонтируют в 45 дней, с кем проще общаться с фирмой продавцом(известная фирма) или с сервис-центром?
ПИсьменную претензию продавцу в 2-х экз.В акте передаче в ремонт отразите,что царапин нет.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 20:51   #3
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,425
Репутация: 11049773
По умолчанию

А к другому компу монитор не подключали? Может параметры видеосигнала не совпадают?
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 20:57   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_G Посмотреть сообщение
А к другому компу монитор не подключали? Может параметры видеосигнала не совпадают?
Нет не пробовал, но LG(трубка 575N) - работает, да и этот монитор месяц проработал
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 21:04   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
ПИсьменную претензию продавцу в 2-х экз.В акте передаче в ремонт отразите,что царапин нет.
А образец претензии о передачи в ремонт можно узнать, а то нашёл только о расторжении ДКП
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 21:58   #6
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,425
Репутация: 11049773
По умолчанию

А-ааа, я чего-то не внимательно прочел. Думал с новья такой.

А берите о расторжении ДКП и меняйте все на ремонт. В принципе даже и претензию можно не писать. Главное - отнести в магазин где брали и отдать им, а через 45 дней спросить назад. Не вернут? Требуйте денег
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 22:25   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_G Посмотреть сообщение
А-ааа, я чего-то не внимательно прочел. Думал с новья такой.

А берите о расторжении ДКП и меняйте все на ремонт. В принципе даже и претензию можно не писать. Главное - отнести в магазин где брали и отдать им, а через 45 дней спросить назад. Не вернут? Требуйте денег
Зачем 45 дней.Надо сразу указать в претензии срок ремонта.Например:Прошу безвозмездно устранить указанные недостатки в течении 22 дней.Вот пусть соглашаются с вашим сроком.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 22:36   #8
Михаил2406
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2009
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_G Посмотреть сообщение
Главное - отнести в магазин где брали и отдать им, а через 45 дней спросить назад. Не вернут? Требуйте денег
Как я понял и контактировать с СЦ мне не обязательно, т.е. на 46 день могу прийти в магазин и если мой монитор отремонтированный у них не находиться то Ст.18п.1 - расторжение ДКП. Правильно ли я понял? И должен ли я отвать книжку с гарантийными талонами или только они отрежут один талон и заберут его?
Михаил2406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 22:38   #9
Михаил2406
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2009
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Зачем 45 дней.Надо сразу указать в претензии срок ремонта.Например:Прошу безвозмездно устранить указанные недостатки в течении 22 дней.Вот пусть соглашаются с вашим сроком.
Навряд ли они согласятся на меньший срок
Михаил2406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 22:40   #10
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Зачем 45 дней.Надо сразу указать в претензии срок ремонта.Например:Прошу безвозмездно устранить указанные недостатки в течении 22 дней.Вот пусть соглашаются с вашим сроком.
Давно сидите на форуме, но за такой ГЛУПЫЙ СОВЕТ "-" Вам. Есть Закон. Там все прописано но относительно того, что Вы написали нет ни единой строчки.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 22:42   #11
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил2406 Посмотреть сообщение
Навряд ли они согласятся на меньший срок
Вы напишите.Пусть подпишут.Если они не согласны,то пусть составят протокол разногласий.Но они его забудут составить,тогда правда ваша.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 22:45   #12
Михаил2406
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2009
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Давно сидите на форуме, но за такой ГЛУПЫЙ СОВЕТ "-" Вам. Есть Закон. Там все прописано но относительно того, что Вы написали нет ни единой строчки.
Подскажите пожалуйста по поводу гарантийного талона если я сдаю в магазин то они забирают гарантийную книжку или отрезают один талон.
Или мне всё-таки обращаться на прямую в СЦ. Где проще будет если в 45 дней не уложаться добиваться своего?
Михаил2406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 22:51   #13
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Давно сидите на форуме, но за такой ГЛУПЫЙ СОВЕТ "-" Вам. Есть Закон. Там все прописано но относительно того, что Вы написали нет ни единой строчки.


Вот вам закон.Срок ремонта устанавливается СОГЛАШЕНИЕМ сторон в письменной форме.А соглашение есть "взаимное не противление сторон".
Поребитель имеет право участвовать в составлении этого соглашения.Это вы даёте ГЛУПЫЙ совет.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)


1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней

Цитата:
Сообщение от Михаил2406 Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста по поводу гарантийного талона если я сдаю в магазин то они забирают гарантийную книжку или отрезают один талон.
Или мне всё-таки обращаться на прямую в СЦ. Где проще будет если в 45 дней не уложаться добиваться своего?
Проще добится от продавца.От него можно потребовать вернуть деньги,если не уложаться в срок ремонта.Принесите книжку и отрежте им один талон.

Последний раз редактировалось Alex133; 20.03.2009 в 23:10..
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 23:06   #14
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил2406 Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста по поводу гарантийного талона если я сдаю в магазин то они забирают гарантийную книжку или отрезают один талон.
Или мне всё-таки обращаться на прямую в СЦ. Где проще будет если в 45 дней не уложаться добиваться своего?
Я не знаю где Вы живете, в какой сети покупали. Если покупали в "нашей сети" г. Калининград, - то лучше сразу ко мне. Если в другой сети и в другом регионе, - то ни каких СЦ. Все претензии В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ПРОДАВЦУ. Продавец ничего "резать" не будет. ОН отвезет в АСЦ и там ЭТО сделают( отрежут). Добиваться у продавца всего проще.
И Вы хотите сказать, что я подпишусь под меньшим сроком ( как продавец) АГА, СЧАЗЗЗ
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!

Последний раз редактировалось Акелла; 20.03.2009 в 23:56..
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 23:18   #15
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение



И Вы хотите сказать, что я подпишусь под меньшим сроком ( как продавец) АГА, СЧАЗЗЗ
Не подписывайте! В суде заплатите неусойку,делов то!
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 23:22   #16
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Не подписывайте! В суде заплатите неусойку,делов то!
Статью, плиз ( по которой я неустойку буду платить)
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 23:26   #17
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Статью, плиз ( по которой я неустойку буду платить)
Нарушение срока ремонта.Отказ выполнить требование потребителя.

Продавец должен не просто отказаться подписывать претензию,а на основании ст445 ГК РФ составить протокол разногласий и отправить потребителю в течении 30 дней со дня вручения претензии.Но продавец не станет составлять такой протокол(КАК ТРЕБУЕТ ГК),он просто не станет брать претензию и в результате попадёт на неустойку.

Последний раз редактировалось Павел Пятигорск; 20.03.2009 в 23:32..
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 23:40   #18
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Нарушение срока ремонта.Отказ выполнить требование потребителя.

Продавец должен не просто отказаться подписывать претензию,а на основании ст445 ГК РФ составить протокол разногласий и отправить потребителю в течении 30 дней со дня вручения претензии.Но продавец не станет составлять такой протокол(КАК ТРЕБУЕТ ГК),он просто не станет брать претензию и в результате попадёт на неустойку.
ГЫ Лицезрейте: "РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,
от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,
от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,
от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней."
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 23:41   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Продавец ничего "резать" не будет. ОН отвезет в АСЦ и там ЭТО сделают( отрежут). Добиваться у продавца всего проще
Т.е отдать всю книжку целиком( и в акте приёма написать в комплекте +гарантийная книга, а то потом скажут не сдавали или потеряли)
И ещё все контакты только с продавцом как я понял и на 46 день (если не отремонтирован) с претензией о возрате денег?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 23:46   #20
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение


Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены
Так то если не определён.А если потребитель письменно определил этот срок.Продавец имеет право не согласится с этим сроком,но сделать это должен ПРАВИЛЬНО(ст445 п1 ГК РФ).Продавец (судя по вам) не станет соблюдать ГК РФ и поплатится неустойкой.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 23:50   #21
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Т.е отдать всю книжку целиком( и в акте приёма написать в комплекте +гарантийная книга, а то потом скажут не сдавали или потеряли)
И ещё все контакты только с продавцом как я понял и на 46 день (если не отремонтирован) с претензией о возрате денег?
Все правильно. Совершенно верно!!!! ( кстати от Паши "-" получил за советы Вам.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 23:54   #22
Михаил2406
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2009
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за совет Акелла
Михаил2406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 23:56   #23
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Все правильно. Совершенно верно!!!! ( кстати от Паши "-" получил за советы Вам.
Не за совет.За комментарий и не знание ГК.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2009, 00:09   #24
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Так то если не определён.А если потребитель письменно определил этот срок.Продавец имеет право не согласится с этим сроком,но сделать это должен ПРАВИЛЬНО(ст445 п1 ГК РФ).Продавец (судя по вам) не станет соблюдать ГК РФ и поплатится неустойкой.
это уже "дополнительное" соглашение между потребителем и продавцом, заключаемое по " обоюдному" соглашению. та же статья http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2009, 00:36   #25
megavolt82
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2008
Сообщений: 620
Репутация: -187741
По умолчанию

Цитата:
Статья 445. Заключение договора в обязательном порядке
Каким-таким порядком продавцу надо заключать сомнительный "договор" в дополнение ст18 и иже с ней?

Цитата:
Сторона, направившая оферту и получившая от стороны, для которой заключение договора обязательно
Закон не обязывает заключать "договор о ремонте", но ограничивает максимальный срок ремонта в рамках ЗоЗПП.
Цитата:
Статья 420. Понятие договора

1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В данном случае обязанности устанавливаются законом.
megavolt82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2009, 03:09   #26
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Т.е отдать всю книжку целиком
!!! ТОЛЬКО КОПИИ ДОКУМЕНТОВ!!!
принцип: оригиналы документов взамен оригиналов денег!
он пойдёт в ремонт - потребуйте подмену.
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2009, 07:50   #27
Михаил2406
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2009
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andy371373 Посмотреть сообщение
!!! ТОЛЬКО КОПИИ ДОКУМЕНТОВ!!!
принцип: оригиналы документов взамен оригиналов денег!
он пойдёт в ремонт - потребуйте подмену.
На счёт копии чеков это понятно я имел ввиду гарантийную книжку(т.к. на мониторы LG талоны находятся в самой книжке), а для принятия СЦ на ремонт необходимо заполненный продавцом талон, вот в чём вопрос - отдавать всю книжку или только один талон, копия гарантийного талона как я понимаю, при сдаче продавцу, не подойдёт, а книжку целиком отдавать не хочется(мало ли что).
Михаил2406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2009, 11:50   #28
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил2406 Посмотреть сообщение
а книжку целиком отдавать не хочется(мало ли что).
ну хотите, сделайте себе копию книжки. что будут отрывать, просите чтобы в вашей копии отмечали, чтобы потом сроки-даты ремонтов не вспоминать мучительно...
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2009, 11:56   #29
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от megavolt82 Посмотреть сообщение
.

В данном случае обязанности устанавливаются законом.
Закон не указывает,что срок ремонта устанавливает продавец.Срок ремонта устанавливается соглашением сторон и мнение продавца в этом вопросе не больше мнения потребителя о сроке ремонта.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2009, 12:06   #30
Рав
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Вам надо ехать к продавцу и сдавать на экспертизу, по заключению экспертизы, если она будет в вашу пользу, требовать согласно ст. 18.
Рав вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2009, 12:31   #31
megavolt82
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2008
Сообщений: 620
Репутация: -187741
По умолчанию

Цитата:
Закон не указывает,что срок ремонта устанавливает продавец.Срок ремонта устанавливается соглашением сторон и мнение продавца в этом вопросе не больше мнения потребителя о сроке ремонта.
Только если это соглашение в письменной форме достигнуто. Нет соглашения - нет срока, но есть "минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа."
И не факт, что обычно применяемый способ будет таким уж скоротечным. Что если для устранения недостатков объективно требуется более 45 дней? А если запчасти нет?
Кстати, отсутствие запчастей не является уважительной причиной для продления срока ремонта только, если есть соглашение о сроках ремонта.
megavolt82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2009, 22:36   #32
Михаил2406
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2009
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

А могу я вернуть деньги за монитор, т.к. всё таки я купил монитор новый, а отремонтированный монитор за 7тыс.руб который проработал месяц и сломался это не серьёзно(трубка LG проработала 7 лет и сейчас работает только яркость ниже). Суть в чём если отдать на экспертизу и по результатам экспертизы, доказывать что товар был продан бракованным(купил с витрины)
Михаил2406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2009, 22:45   #33
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил2406 Посмотреть сообщение
А могу я вернуть деньги за монитор, т.к. всё таки я купил монитор новый, а отремонтированный монитор за 7тыс.руб который проработал месяц и сломался это не серьёзно(трубка LG проработала 7 лет и сейчас работает только яркость ниже). Суть в чём если отдать на экспертизу и по результатам экспертизы, доказывать что товар был продан бракованным(купил с витрины)
У нас что перезагрузка ВАм вчера сказали,что сначало ремонт,а если не уложаться в срок,то только тогда имеете право вернуть деньги.А посему в преензии продавцу укажите срок ремонта 25 дней.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2009, 23:19   #34
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
У нас что перезагрузка
Да нет просто электроника которая сломалась через месяц(срок службы 7 лет,гарантийный период 3 года), не вызывает доверия, опробовано на личном опыте. Да и есть подозрение что мне продали товар заведомо бракованный(была у меня тема по поводу монитора раньше)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2009, 12:16   #35
Михаил2406
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2009
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

и всё таки я добился своего, хотя думаю поступил не правильно. Принёс монитор в магазин, мне там опять нагрубил поначалу, и подал всё-таки претензию на экспертизу с указанием всех сроков и причины т.к. я утверждал, и был на 100% уверен, что мне продали товар не надлежащего качества, со скрытым дефектом который проявился только аккурат через месяц работы. В претензии указал что после экспертизы требую расторгнуть ДКП. На 10 день мне позвонили и предложили мировую, без экспертизы(по моему они поняли что она будет не в их пользу), обменять на другой монитор. Т.к. монитор всё-таки нужен, поверил во второй раз. Приехал и стал выбирать. Поочерёдно проверил со склада 5 мониторов(3 из них одной модели), и все оказывались с битыми пикселями. Продавцы уверяли что по стандартам 1 или 2 битых пикселя подходят, но это я уже считал наглостью. Да если бы я обнаружил их дома, то вопрос снялся бы так как товар проверял(и если их не больше чем по стандарту), то поделать ничего бы не смог. Но они все обнаруживались ещё в магазине. На 6 раз мне всё таки повезло. Правда уходя я в устной форме заявил, что если будут какие-то проблемы, то я уже буду обращаться в другие инстанции. Так как меня возмутил ещё один факт пока я там разбирался один покупатель купил с ветрины DVD-плеер, оплатил покупку, подошёл к выдаче товаров, продавец у него забрал чек, сказав"чек вам не нужен, гарантию я вам заполнять не буду, если что придёте мы вам обменяем товар", я чуть не осел, от этой фразы., правда и покупателя не стал предупреждать если он такой болван.

Последний раз редактировалось Михаил2406; 24.04.2009 в 12:33..
Михаил2406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 09:36   #36
Utenok
 
Аватар для Utenok
Продавец
 
Регистрация: 12.03.2009
Сообщений: 1,058
Репутация: 627243
По умолчанию

Цитата:
Так то если не определён.А если потребитель письменно определил этот срок.Продавец имеет право не согласится с этим сроком,но сделать это должен ПРАВИЛЬНО(ст445 п1 ГК РФ).Продавец (судя по вам) не станет соблюдать ГК РФ и поплатится неустойкой.
Советую немного поосторожнее с советами.
При грамотном подходе продавца к вопросу срок ремонта может сильно затянуться, т.к. пока не заключено соглашение о сроке ремонта
никакой ремонт не может начаться в принципе,т.к. соглашение может быть и не достигнуто, следовательно сроки ремонта начнуть течь с момента, как потребитель согласует протокол.
Цитата:
1. В случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение тридцати дней со дня получения оферты.
Вполне ожидаемое развитие событий-продавец на 30ый день направит предложение со сроком ремонта до 45 дней,(ремонт может произойти и за 3 дня).
Мотивирует это тем, что это максимальный срок ремонта (в случае необходимости поставки запчастей), он не противоречит законодательству.
В итоге вместо нескольких дней ремонта можно попасть месяца на три....
Цитата:
Зачем 45 дней.Надо сразу указать в претензии срок ремонта.Например:Прошу безвозмездно устранить указанные недостатки в течении 22 дней.Вот пусть соглашаются с вашим сроком.
22 дня?25 дней?откуда такие цифры?
А почему не три дня? Согласно Вашей логике,продавец не согласиться со сроком неправильно,и поплатится неустойкой...
ИМХО попахивает потребэкстремизмом....
__________________
Достань змеиные копыта, пот мха и зубы соловья..
и мы без лишних проволочек, тебе оформим документ..

Последний раз редактировалось Utenok; 30.04.2009 в 09:53..
Utenok вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика