На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 13:33   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Сухие строительные смеси?

Здравствуйте! Ситуация! Потребитель приобрёл затирку для плитки (упаковка: сух. смесь в пакете, в пластиковом ведре). Принес обратно т.к. не подошел по цвету, хотя колеровку ему показывали. Банки открывались, причём один из пакетов нецелый ( чтобы посмотреть цвет затирку надо разбавить). Естественно покупателя вежливо отправили, но он в возмущении что мы не принять можем только отполовиненный пакет. На что ссылаться при подобном отказе? Т.к. я не нашла в списке сух.стр.смесей.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 13:46   #2
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Ситуация! Потребитель приобрёл затирку для плитки (упаковка: сух. смесь в пакете, в пластиковом ведре). Принес обратно т.к. не подошел по цвету, хотя колеровку ему показывали. Банки открывались, причём один из пакетов нецелый ( чтобы посмотреть цвет затирку надо разбавить). Естественно покупателя вежливо отправили, но он в возмущении что мы не принять можем только отполовиненный пакет. На что ссылаться при подобном отказе? Т.к. я не нашла в списке сух.стр.смесей.
Про возврат ополовиненного пакета - это круто.
Не надо искать смеси ни в каких списках, потому что здесь достаточно, что нарушен товарный вид. Ссылайтесь на Статью 25:
Цитата:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 23:08   #3
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Про возврат ополовиненного пакета - это круто.
Не надо искать смеси ни в каких списках, потому что здесь достаточно, что нарушен товарный вид. Ссылайтесь на Статью 25:
И товар БЫЛ в употреблении, т.к. товаром является его единица, т.е. пакет.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика