На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 17:22   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Билайн, такой билайн. 3G modem и тарифы.

Всем привет. Вот такая ситуация, с билайном, скопирую электонную жалобу которую им писал:

===============================================
Здравствуйте.

Некоторое время пользуюсь beeline usb modem-ом, номер телефона -
+XXXXXXXXXXXX.
В предыдущем месяце в связи с возросшей потребностью в интернет
трафике перешел на тариф "безлимит". В этом месяце потребность отпала,
я собрался перейти обратно на "пакет 20".

Я Подробно изучил страницу с описанием тарифа "пакет 20" и условий
перехода на него ( http://samara.modem.beeline.ru/tarifs/paket20.wbp
). Согласно этой странице, стоимость перехода с других тарифных планов
составляет 30р:

<<< Номер для перехода существующих абонентов продукта <<Билайн
Интернет Дома>> предоплатной системы расчетов на тарифный план <<Пакет
20>> - *110*220# Стоимость перехода - 30 руб. При этом на <<электронном>>
счету абонента должно быть 30 рублей плюс сумма ежемесячного платежа
35 рублей. >>>

на странице с описанием тарифа "пакет 20" нигде не упоминается тот
факт, что переход с тарифа "безлимитный" имеет свою стоимость.

Итак, изучив условия перехода с на тариф "пакет 20", я выполнил
команду *110*220#, и был сильно удивлен, когда со счета было списано
далеко не 30р, а все 250, и баланс ушел в минуса.

Пытаясь понять причину происходящего, наткнулся на следующий абзац на
странице с описанием тарифа "безлимит":

<<< Номер для перехода существующих абонентов продукта <<Билайн
Интернет Дома>> предоплатной системы расчетов на тарифный план
<<Безлимит>> - *110*1224# Стоимость перехода - 30 руб. При этом на
<<электронном>> счету абонента должно быть 30 рублей плюс сумма
ежемесячного платежа 695 рублей. Стоимость перехода с тарифа
<<Безлимит>> на тарифы <<Пакет 20>>, <<Пакет 50>>, <<Пакет 100>>, <<Пакет 200>>,
<<Пакет 300>>, <<Пакет 500>> и <<Ночной Безлимит>> составляет 250 рублей.
>>>

Считаю, что данные действия оператора (размещение недостоверной
информации о стоимости перехода на ТП "пакет 20" на странице с
описанием тарифа) являются прямым нарушением пункта 2 статьи 10 закона
о защите прав потребителей РФ:

-------------------------------------
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
....
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при

....
-------------------------------------

На основании пункта 2 статьи 12 а так-же принимая во внимание пункт 4
той-же статьи закона о защите прав потребителей РФ прошу в
соответствии с пунктом 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей
РФ соразмерно уменьшить стоимость перехода на ТП "пакет 20" с 250 до
30р и вернуть неправомерно списанные деньги обратно на мой счет.

Я знаю, что электронное письмо не имеет юридической силы, в случае
отсутствия ответа от оператора в течении 2-3х дней пошлю заказное
письмо с аналогичным текстом на юридический адрес ОАО "ВымпелКом".

Мой номер для связи: +XXXXXXXXXXXXX.
===============================================

Вопрос: в описанной ситуации, насколько я прав?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2010, 20:02   #2
annagajva
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

код при переходе на тариф -пакет-50?

как перейти на другой тариф пакет 50? мне нужен код!

Последний раз редактировалось Alex133; 23.06.2010 в 22:14..
annagajva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2010, 22:15   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,957
Репутация: 75185173
По умолчанию

А на сайте оператора отчего не посмотрите? Там наверняка это есть.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика