На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 15:23   #1
АнисХабиров
Участник
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 34
Репутация: 60
Exclamation Ноутбук.Незнаю как быть...

Доброго всем дня коллеги!!!
Срочно нужен совет,незнаю как быть.Клиентом был куплен ноутбук.В процессе эксплуатации в товаре возник недостаток.Был принят на гарантийное обслуживание(02.01.09).Требование о предоставлении на время ремонта аппарата клиент не выдвигал.На 44 день(16.02.09) клиент обратился в магазин с требованием замены ноутбука на анолагичную модель.Заполнили заявление для обмена (подписали ответственные лица).Но аналогичного в продаже неоказалось.Клиент ушел со словами что подождет свой аппарат(т.к. был куплен по недорогой цене-распродажа).16 марта приносят заявление от Региональной общественной организации"ЦЗПП" в которой клиент просит с целью досудебного урегулирования Обмен данного ноутбука на аналогичную модель ,25000 т.р моралки,25000 т.р. неустойки т.к. непредоставили подмену и неудовлетворили требование обмена именно на эту модель(и ссылка на это заявление-хотя был разрешен и обмен и возврат)
Незнаю как быть!!!Что можете посоветовать?Буду рад любому мнению.
Заранее спасибо!!!
АнисХабиров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 15:28   #2
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

помогу:

по ст.18 п.1 ЗОЗПП - Ремонт не может привышать 45 дней.

Ваш ответ. Ремонт не превысил 45 дней. Доказательство - заявление клиента на обмен.

Клиент изменил требование, согласно ст.23 п.2. ЗОЗПП, значит сроки пошли заново
ст.21 ЗОЗПП Обмен - максимальный срок один месяц (не считая дня заявления). Значит сегодня последний день (17.03.2009).
Срочно пишите ответ заказным письмом с уведомлением потребителю о том, что "в ответ на Ваше заявление сообщаем, явитесь в любое удобное Вам время, для незамедлительного выполнения выставленного Вами требования".

Тогда все остальные требования (пени, моралка и т.д.) будут незаконны.

В случае суда Вашими доказательствами будет квитанция об отправлении (важна дата), с уведомлением о получении и заявление на обмен
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 15:30   #3
АнисХабиров
Участник
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
помогу:

по ст.18 п.1 ЗОЗПП - Ремонт не может привышать 45 дней.

Ваш ответ. Ремонт не превысил 45 дней. Доказательство - заявление клиента на обмен.

Клиент изменил требование, согласно ст.23 п.2. ЗОЗПП, значит сроки пошли заново
ст.21 ЗОЗПП Обмен - максимальный срок один месяц (не считая дня заявления). Значит сегодня последний день (17.03.2009).
Срочно пишите ответ заказным письмом с уведомлением потребителю о том, что "в ответ на Ваше заявление сообщаем, явитесь в любое удобное Вам время, для незамедлительного выполнения выставленного Вами требования".

Тогда все остальные требования (пени, моралка и т.д.) будут незаконны.
Да но аналогичных моделей в продаже нет!!!Как быть?
АнисХабиров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 15:33   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнисХабиров Посмотреть сообщение
Да но аналогичных моделей в продаже нет!!!Как быть?
Соответственно через месяц с момента выдвижения требования о замене Вы говорите покупателю, что данная модель так и не появилась и он может изменить свое требование уже на иное. На выбор - или замена на другую модель, или уменьшение цены, или возврат уплаченной суммы.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 15:41   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Выкладывайте документацию - претензии, ответы, иск.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 15:50   #6
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Во народ пошел, то судятся из - за 20 копеек, - то Аморалку выставляют ни за что. День ПЭ однозначно. Действуйте, как Анфиса сказала. Никакой аморалки. Просто писменно все фиксируйте
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!

Последний раз редактировалось Акелла; 17.03.2009 в 16:38..
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 16:44   #7
АнисХабиров
Участник
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

выставляю.Помогите составить письмо.На ремонт был принят 02.01.09.Обратилась 16.02.09

Последний раз редактировалось АнисХабиров; 20.03.2009 в 17:26..
АнисХабиров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 16:56   #8
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнисХабиров Посмотреть сообщение
выставляю.Помогите составить письмо.На ремонт был принят 02.01.09.Обратилась 16.02.09
Лохи полные писали (во самозванцев в "профессии" развелось!)!
Главное, что посылать с точки зрения закона о ЗПП посылать можно сразу, т.к. "ноутбук ей нужен для работы".
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 17:09   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнисХабиров Посмотреть сообщение
выставляю.Помогите составить письмо.На ремонт был принят 02.01.09.Обратилась 16.02.09
Откель взялась такая неустойка ? Расчет юристы не удосужились приложить? А требование покупателя о подмене письменно было зафиксировано? Требование о замене письменное? От какого числа?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 17:13   #10
АнисХабиров
Участник
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Откель взялась такая неустойка ? Расчет юристы не удосужились приложить? А требование покупателя о подмене письменно было зафиксировано? Требование о замене письменное? От какого числа?
Требование о подмене письмено небыло.
О замене письменно.Но это бланк стандартный который пишется в магазине для возврата и обмена(там клиент указывает причину и требование-подмисывает менеджер).Она с этим заявлением и ушла.
АнисХабиров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 17:17   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнисХабиров Посмотреть сообщение
Требование о подмене письмено небыло.
О замене письменно.Но это бланк стандартный который пишется в магазине для возврата и обмена(там клиент указывает причину и требование-подмисывает менеджер).Она с этим заявлением и ушла.
Ну у Вас 16 марта истек срок удовлетворения требования о замене. Письменный ответ давали клиенту?
Если нет - то пишите, что требование о замене удовлетворить невозможно вследствии отсутствия в наличии данного товара. Предлагаем Вам изменить свое требование на иное - возврат уплаченной суммы, замена на другую модель с перерасчетом цены, уменьшение покупочной стоимости.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 17:23   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнисХабиров Посмотреть сообщение
Помогите составить письмо.
так и пишите, что поскольку в оговоренный срок ремонт ноута был невозможет, то покупателю (не потребителю) было предложено на выбор изменить свое требование на основании ЗоПП, чем он и воспользовался. просрочек по выполнению требования ремонта магазином допущено небыло. покупателем было заявлено требование обмена на аналогичный, поскольку аналогичного товара нет в наличии, то по ЗоПП, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Аналогичный товар за это время так и не появился. В связи с невозможностью выполнения данного требования покупателя в установленный законом срок, мы предлагаем покупателю изменить требования на выполнимые, а именно: вернуть уплоченные деньги, либо произвести обмен на другую модель.
и это все несмотря на то, что данный покупатель исходя из определения ЗоПП не является потребителем, так, как использует товар не для личных семейных нужд, а для работы. а также не выдвигал письменно требований о предоставлении на время ремонта подменного товара. а вы в ЦЗПП ЛОХИ (как правильно заметил Андрей) идите и читайте закон, и не пишите ерунды в своих писульках.
исходя из вышесказанного требования покупателя о выплате морального вреда и неустойки необоснованны и удовлетворению не подлежат.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 18:05   #13
АнисХабиров
Участник
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

У меня еще появились свидетельские показания о том что на тот момент когда клиент ничего невыбрал он в устной форме сказал что все таки дождется ремонта своего аппарата.

Подскажите немогу понять а неустойка с какого дня исчисляетяс?
АнисХабиров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 18:08   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнисХабиров Посмотреть сообщение
Подскажите немогу понять а неустойка с какого дня исчисляетяс?
С 16-го марта. У Вас нейстойка в 1 день по невыполнению требования о замене.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 18:10   #15
АнисХабиров
Участник
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
С 16-го марта. У Вас нейстойка в 1 день по невыполнению требования о замене.
А в законе это где-то указано , именно с какого дня исчисляется.а то в ст 23 ненашел.
АнисХабиров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 18:15   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнисХабиров Посмотреть сообщение
А в законе это где-то указано , именно с какого дня исчисляется.а то в ст 23 ненашел.
Неустойка начинает исчисляться с момента просрочки требования. У Вас было требование о замене. Требование поступило, когда данного товара не было в наличии. Срок удовлетворения такого требования - один месяц. Он у Вас истек 16 марта. Что именно в законе должно быть указано?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 18:19   #17
АнисХабиров
Участник
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Неустойка начинает исчисляться с момента просрочки требования. У Вас было требование о замене. Требование поступило, когда данного товара не было в наличии. Срок удовлетворения такого требования - один месяц. Он у Вас истек 16 марта. Что именно в законе должно быть указано?
Все понял.
Всем огромное спасибо за помощь.
как будет реакция обязательно отпишусь.
АнисХабиров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 18:27   #18
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнисХабиров Посмотреть сообщение
Все понял.
Всем огромное спасибо за помощь.
как будет реакция обязательно отпишусь.
А вообще то, чесно говоря, продавая ноутбуки такие мелочи не мешало бы самому знать. В первом класе учат
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 20:00   #19
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Не поверите, зашёл вечером почитать и ....2 поста подряд, моя сегодняшняя ситуация )))
Вместо Бука-швейная машина, Магазин закрыли-оставлять СЦ или нет?
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 21:41   #20
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а вы в ЦЗПП ЛОХИ (как правильно заметил Андрей) идите и читайте закон, и не пишите ерунды в своих писульках.

Удивляет то, что претензии из ЦЗПП зачастую написаны не грамотно, требования, изложенные в них не правомерны. Был шедевр недавно на 4-х листах с копией квитанции за юр. помощь 400 руб.После страшного-страшного цитирования закона, многочисленных запугиваний о передаче дела в суд меня просто шокировало требование -РЕМОНТ! При всём при том, что потребителю в нём никто и не отказывал, он даже в магазин не ходил, сразу к ним. Я потребителю так и сказала, что его просто развели на бабки.
А потребителю действительно только 1% от стоимости товара за один день просрочки обмена.Пусть ЦЗПП за введение в заблуждение и неправильное информирование 25000 моралки платит сам
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 13:26   #21
АнисХабиров
Участник
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Продолжение,,,,,
18 марта отправил ответы потребу и в Роо с отказами о моралке и неустойке, но с тем что потребу предлагается выдвинуть другие требования.
Сегодня получаю исковое заявление.Цена иска 49793т.р.
1.Требуют обменять ноут на аналогичную модель
2.Неустойка за непредоставление товара на время ремонта 4198
3.Неустойка за невыполнение добровольного требования потреба обмена товара 14396 т.р.(считают с 17.03.09 с учетом десятидневного срока для выполненя данного требования)
4.Неустойка за каждый день просрочки гар.ремонта 6198 т.р.(несмотря на то что 16.03.09 это 43 день ремонта)
5.Моралка 25000 а также услуги адвоката 5 000
6.Ну и в пользу РОО 50% от стоимости товара

Что скажете?
АнисХабиров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 14:44   #22
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Иск выложите плз. Интересно они там такую же фигню насчет "ноута для работы" написали?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 16:56   #23
АнисХабиров
Участник
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Иск выложите плз. Интересно они там такую же фигню насчет "ноута для работы" написали?
Выкладываю
Вложения
Тип файла: doc ИСК.doc (70.0 Кб, 166 просмотров)
АнисХабиров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 19:51   #24
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Почитал... Поржал. Прикольно... Может, в Татарстане законы особые? Или только трава?

"Обязать поменять ... на товар этой же марки (модели и артикула)" -- ШЕДЕВР!!!

Если не было письменно оформлено требование о предоставлении подменного ноутбука -- то в Бобруйск сразу!
Вы ничего не нарушили, заменить согласились... Какая аМоралка?

Кстати, ноут находится у Вас или в АСЦ? Не уж то за 45 дней сидик поменять не могли? Может, поменять сидик и отдать ноут?

Вобщем, самое фиговое, что может получиться -- это возврат денег за ноут и проценты за пару дней.

Не волнуйтейсь, наоборот, получайте удовольствие от цирка! До такой степени клоуны -- нинче редкость
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 23:00   #25
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Почитал... Поржал. Прикольно.
ничего особо прикольного не вижу. Для юриста позволительно не знать, что ноуты быстро меняются и именно такого в продаже нет и не будет, а остальное составлено достаточно серъезно, чтоб быть проблемой.
Ответ нужен четкий и разумный, ключевых позиции две:
1. Требование подмены не заявлялось, поэтому подмена не предоставлялась.
2. Требование замены на такой же товар было невыполнимым, и в соответствии со статьей 416-й ГК должник известил кредитора о невозможности исполнения требования по причине, от него не зависящей и предложил варианты решения проблемы. Поэтому требование неустойки в связи с невыполнением требования о замене ноутбука на такой же неправомерны.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2009, 16:39   #26
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнисХабиров Посмотреть сообщение
....16 марта приносят заявление от Региональной общественной организации"ЦЗПП" в которой клиент просит с целью досудебного урегулирования Обмен данного ноутбука на аналогичную модель ,25000 т.р моралки,25000 т.р. неустойки т.к. непредоставили подмену и неудовлетворили требование обмена именно на эту модель(и ссылка на это заявление-хотя был разрешен и обмен и возврат)...
А это заявление от РОО о досудебке у вас сохранилось? Его бы тоже глянуть не мешало..
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2009, 21:33   #27
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Неустойка реальная только одна, за просрок замены в течении 30 дней, с 16 марта про день удовлетворения претензии, 1% в день. И если покупатель докажет требование замены, то 1% в день со дня этого требования.
Начисление неустойки можно попробовать остановить, если отправить письмо с предложением получить уплаченные деньги, или обменять на аналогичный, в связи с тем, что такого же в продажу не поступило. Еще лучше наконец-то починить дисковод и предложить еще и получить отремонтированный ноут.
Кроме неустойки за недельку, еще возможен штраф 50% от нее, немножко моралки, и услуги какого-то адвоката, по квитанции приложенной к иску. Хотя опять непонятно, причем тут адвокат. если иском занималось РОО.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2009, 15:30   #28
АнисХабиров
Участник
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

7 апреля иду в суд.Получил от производителя письмо еще, о том что данную модель ноутбука непроизводят больше.
Думаю это мой козырь.Подскажите как его лучше использовать.
АнисХабиров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2009, 16:19   #29
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнисХабиров Посмотреть сообщение
7 апреля иду в суд.Получил от производителя письмо еще, о том что данную модель ноутбука непроизводят больше.
Думаю это мой козырь.Подскажите как его лучше использовать.
С этим вы надеюсь знакомы?

Цитата:
ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 сентября 1994 г. N 7

О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(в ред. Постановлений Пленума Верховного Суда РФ
от 25.04.1995 N 6, от 25.10.1996 N 10,
от 17.01.1997 N 2, от 21.11.2000 N 32,
от 10.10.2001 N 11, от 06.02.2007 N 6,
от 11.05.2007 N 24)

Обсудив материалы проведенного изучения судебной практики по делам, возникшим в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, Пленум Верховного Суда Российской Федерации отмечает, что при рассмотрении данной категории дел у судов возникли вопросы, связанные с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требующие разрешения.
Учитывая это, а также в целях обеспечения наиболее эффективной и быстрой защиты прав потребителей при рассмотрении этих дел Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать следующие разъяснения:
….
19. Если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со ст. 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и ст. 503 ГК РФ требование. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец (исполнитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), а также принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце (исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
(в ред. Постановлений Пленума Верховного Суда РФ от 25.10.1996 N 10, от 17.01.1997 N 2, от 06.02.2007 N 6)
Если указанные обстоятельства будут установлены в стадии исполнения вынесенного судом решения, обязывающего ответчика предоставить потребителю взамен некачественного товара товар той же марки (модели, артикула), суд в соответствии со ст. 434 ГПК РФ решает вопрос об изменении способа исполнения решения.
(в ред. Постановлений Пленума Верховного Суда РФ от 25.10.1996 N 10, от 06.02.2007 N 6)
А вообще Мак прав - иск довольно серьезный, так что отнеситесь к нему ответственно.

ЗЫ: что-то про ноут для работы там так и не нашел...
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2009, 16:57   #30
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Да, исковое серьезное, но как говорит Задорнов "ну тупые"
Цитата:"Однако ответчик предоставлять товар этой же марки (модели и артикула) отказался, в устном порядке пояснив, что подобный товар снят с производства,
Обязать ответчика заменить потребителю
- на товар этой же марки
(модели и артикула)."

Это каким же образом менять на то, чего в природе не существует?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2009, 17:39   #31
АнисХабиров
Участник
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Да, исковое серьезное, но как говорит Задорнов "ну тупые"
Цитата:"Однако ответчик предоставлять товар этой же марки (модели и артикула) отказался, в устном порядке пояснив, что подобный товар снят с производства,
Обязать ответчика заменить потребителю
- на товар этой же марки
(модели и артикула)."

Это каким же образом менять на то, чего в природе не существует?
Думаю что в суде буду давить на то.что истцу дали понять ,уже в день обращения,что данная модель снята с производства,как доказательство вот вам письмо от производителя,однако непонятно почему истец невоспользовался возможностью обмена на др.модель или незабрал деньги.
АнисХабиров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2009, 17:44   #32
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнисХабиров Посмотреть сообщение
Думаю что в суде буду давить на то.что истцу дали понять ,уже в день обращения,что данная модель снята с производства,как доказательство вот вам письмо от производителя,однако непонятно почему истец невоспользовался возможностью обмена на др.модель или незабрал деньги.
Как это будете доказывать?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2009, 18:27   #33
АнисХабиров
Участник
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Как это будете доказывать?
Но они же в иске сами пишут,что получили информацию о том.что обмен на аналогичную модель невозможен в связи с тем,что данная модель не производится уже.
АнисХабиров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2009, 14:15   #34
АнисХабиров
Участник
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня должен был состоятся суд.Судья перенес заседание на другой день,т.к представитель истца(РОО) устно внес дополнение к исковому(повысил неустойки по сегодняшний день,сменил требование на расторжение ДКП, повысил моралку) и им дали время подготовить все письменно.Вот такие дела.незнаю что теперь ожидать.
АнисХабиров вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика