На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:09   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Talking Индивидуально-определенные свойства товара.

"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем".-

В порядке самообразования попытались придумать пример такого товара, пока не удалось. Подскажите, кто знает.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:37   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
В порядке самообразования попытались придумать пример такого товара, пока не удалось. Подскажите, кто знает.
например, самое простое - очки, 1 глаз - 5, другой + 25....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:42   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вазочка с памятной гравировкой.
Сшитый на заказ костюм.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:51   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Про вазочку на заказ - 100% существует какой-нибудь еще Пупкин Василий Петрович (Зайка, Доченька и т.д.) у которого юбилей (свадьба, совершенолетие), так что вазочку может использовать и другой потребитель.

С очками ситуация сложнее, но скорее всего тоже найдется человек с такими же дефектами зрения.
Про платье на заказ - на суде потреб напялит его на другую мадам и докажет, что его может использовать и другим потребителем.

Понимаю, что притянуто за уши, но учитывая настрой наших судов все может быть.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:55   #5
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем".-

В порядке самообразования попытались придумать пример такого товара, пока не удалось. Подскажите, кто знает.
протез, вставной зуб, ортопедический корсет, фаллоимитатор
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:58   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
но скорее всего тоже найдется человек с такими же дефектами ....
ну так пусть потреб найдет его, приведет к продавцу, и тот подтвердит, что готов купить сдаваемый потребом товар.
продавец этого делать не обязан, как и ждать у моря погоды.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 15:03   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
протез, вставной зуб, ортопедический корсет, фаллоимитатор
Тут конечно сложнее, но как и с очками продавец должен доказать (ст.56 ГПК) что это другой человек не может это использовать. Про фаллоимитатор вообще сложно...

Про корсеты, зубы, протезы не страшно. И так есть повод отказать в возврате.
А как быть с шубой из мексиканского тушкана 68 размера, унитазом синим с золотой инкрустацией и т.д. привезенными на заказ?
Так можно любой магазин среднего размера лишить оборотных средств и затарить склад 100%-м висяком.

Последний раз редактировалось Анфиса; 17.03.2009 в 15:25..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 15:21   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Так можно любой магазин среднего размера лишить оборотных средств и затарить склад 100%-м висяком.
так у нас никто чужих денег то не считает, все уверены, что раз продавец, то у него их куры не клюют.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 15:27   #9
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Чё вы маетесь, придумываете?

"товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем" - это любой товар, изготавливаемый на заказ по чертежам покупателя.

Это может быть и мебель, определённых размеров, и пластиковые окна, изготавливаемые под нестандартные размеры оконных проёмов. И изделия, на которых потребитель просит сделать надписи (помимо вазочек, это могут быть например визитки, открытки, плиты надгробные (а что делать? все там будем)).

Вобщем все несерийные товары, т.к. серийные по определению делаются для массового использования. Причём это, помимо несерийности, должны быть товары заказные. (Например художник или скульптор делает один экземпляр, но это не значит, что его купит только определённый человек. С другой стороны, если он рисует портрет любимой бабушки Петра Сергеича, то это товар индивидуально-определенного свойства)

И ненадо никого из однофамильцев приводить

В тоже время мебель, изготавливаемая на заказ, но базовых размеров, не будет товаром с индивидуально-определенными свойствами, т.к. она серийная. Но если заказчик попросит её покрасить в зелёный цвет с фиолетовыми эллипсами, то будет.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!

Последний раз редактировалось Alex W.Lapshyn; 17.03.2009 в 15:35..
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 15:33   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
так у нас никто чужих денег то не считает, все уверены, что раз продавец, то у него их куры не клюют.
Ну вот и я по тоже...

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Чё вы маетесь, придумываете?

плиты надгробные (а что делать? все там будем)).
Вот тут по-моему 100% попадание

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение

В тоже время мебель, изготавливаемая на заказ, но базовых размеров, не будет товаром с индивидуально-определенными свойствами, т.к. она серийная. Но если заказчик попросит её покрасить в зелёный цвет с фиолетовыми эллипсами, то будет.
А вот это спорно. В законе сказано, что эти свойства должны делать товар НЕВОЗМОЖНЫМ к использованию. А зеленую мебель с фиолетовыми эллипсами другой потребитель использова МОЖЕТ. НЕ ЗАХОЧЕТ - это другой вопрос. но про это и в законе ничего не сказано.

Последний раз редактировалось Анфиса; 17.03.2009 в 15:48..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2010, 19:17   #11
m0r0z
Участник
 
Регистрация: 17.03.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
В тоже время мебель, изготавливаемая на заказ, но базовых размеров, не будет товаром с индивидуально-определенными свойствами, т.к. она серийная. Но если заказчик попросит её покрасить в зелёный цвет с фиолетовыми эллипсами, то будет.
а если мягкая мебель, например, заказчик выбрал обивку в фиолетовом цвете и декор закал белый, это считается "индивидуально-определенные свойства"? в мягкой мебели, грубо говоря, только каркас делается серийный, а обивка индивидуально...
m0r0z вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2010, 17:59   #12
Ольга*К
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 331
Репутация: 493
По умолчанию

Да, считается. Главное, в договоре прописать и взять подпись клиента, что Комплект мебели заказан с учетом индивидуально-определенных свойств.
Ольга*К вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2010, 20:40   #13
Дядя Миша
Новичок
 
Регистрация: 27.01.2010
Сообщений: 10
Репутация: 160
По умолчанию Навскидку

В качестве примера можно привести компьютерные программы, предусматривающие принятие лицензионного соглашения. Установил программу значит соглашение принял, а чаще всего так: вскрыл упаковку - эта программа теперь твоя и только твоя.
Но всё вышесказанное относится только к ЛИЦЕНЗИОННОЙ продукции.
Дядя Миша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 19:10   #14
купальниковед
Гость
 
Сообщений: n/a
Question

Мы производственная компания, делаем купальники, пляжную одежду и продаем ее в ИМ-е.

Во время заказа купальника нашем в инет-магазине потребитель выбирает такие параметры:

1. размер купальника,
2. цвет ткани (возможны 20 расцветок)
3. цвет окантовки купальника (тоже 20 видом),
4. вариант трусиков купальника - закрытые, поменьше, совсем маленькие- 5 вариантов.
5. вид трусиков "сзади": стринги, треугольник, "закрытая попа"
6. размер топа
7. модель топа купальника.
8. цвет топа купальника
9. цвет завязок топа

Итого получается несколько тысяч вариантов исполнения. Как Вы считаете, это можно назвать "индивидуально-определенными свойствами" и потом отстоять в суде?

Ведь теоретически купальник носить может любой, а вот совпадут ли вкусы и фантазия у другого потребителя неизвестно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 20:28   #15
Ольга*К
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 331
Репутация: 493
По умолчанию

Насколько я понимаю, купальники - это белье, возврату и обмену, по идеи, не подлежат. Разве не так?
Ольга*К вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 22:04   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ольга*К Посмотреть сообщение
Насколько я понимаю, купальники - это белье, возврату и обмену, по идеи, не подлежат. Разве не так?
Для дистанционной продажи таких ограничений нет, кроме индиуидуально-определенных свойств.
На мой взгляд - когда потребитель заказывает практически индивидуальный проект, то это уже не договор купли-продажи, а договор бытового подряда на изготовление в больше мере. А результат такого договора - это вещь, выполненная по заказу потребителя и соответственно - имеет все признаки индивидуально-определенных свойств.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 22:19   #17
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Определение индивидуально-определенной вещи дается в ст. 33 Модельного ГК СНГ:
Цитата:
Статья 33. Индивидуально-определенные вещи и вещи, определяемые родовыми признаками
1. Индивидуально-определенной признается вещь, выделенная из других вещей по присущим только ей признакам. Индивидуально-определенные вещи являются незаменимыми.
2. Вещами, определяемыми родовыми признаками, признаются вещи, обладающие признаками, присущими всем вещам того же рода, и определяющиеся числом, весом, мерой. Вещи, определяемые родовыми признаками, являются заменимыми.
Основной признак индивидуально-опреленной вещи - это её незаменимость.

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
например, самое простое - очки, 1 глаз - 5, другой + 25....
Это очень хороший пример.

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Вобщем все несерийные товары
Тоже очень хорошее определение.

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
протез, вставной зуб, ортопедический корсет, фаллоимитатор
Фаллоиммитатор почему незаменим?
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 02:01   #18
купальнековед
Гость
 
Сообщений: n/a
Question

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
На мой взгляд - когда потребитель заказывает практически индивидуальный проект, то это уже не договор купли-продажи, а договор бытового подряда на изготовление в больше мере. А результат такого договора - это вещь, выполненная по заказу потребителя и соответственно - имеет все признаки индивидуально-определенных свойств.
Можно, пожалуйста, более подробно о таком договоре или ссылку почитать. Спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 09:09   #19
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Фаллоиммитатор почему незаменим?
"на вкус и цвет.."(с)
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 13:00   #20
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от купальнековед Посмотреть сообщение
Можно, пожалуйста, более подробно о таком договоре или ссылку почитать. Спасибо
Глава III ЗоЗПП, а также ГК в соответсующем разделе - подряд и бытовой подряд.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 16:32   #21
Ольга*К
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 331
Репутация: 493
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Для дистанционной продажи таких ограничений нет, кроме индиуидуально-определенных свойств.
На мой взгляд - когда потребитель заказывает практически индивидуальный проект, то это уже не договор купли-продажи, а договор бытового подряда на изготовление в больше мере. А результат такого договора - это вещь, выполненная по заказу потребителя и соответственно - имеет все признаки индивидуально-определенных свойств.
То есть, нижнее белье тоже можно вернуть, если купил через Интернет
Ольга*К вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 16:33   #22
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ольга*К Посмотреть сообщение
То есть, нижнее белье тоже можно вернуть, если купил через Интернет
Да. Если сохранен товарный вид.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 16:49   #23
купальниковед
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Значит, если товарный вид не сохранен , то возврату не подлежит.
Допустим, товар вернулся ненадлежащего качества.
Как доказать что это вина покупателя, ведь он будет настаивать в обратном, что отправлял товар надлежащего качества?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 22:02   #24
Amicus
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

здравствуйте.я деталь заказал в exist.ru кислородный датчик там заказывают по вину,так вот по вину моему мне пришла деталь,которая ко мне не подходит,разъемы разные,я к ним сразу вернулся сказал все,они посмотрели говорят-да вам более старую надо было заказать,прийдите в понедельник к начальнику отдела.сегодня прихожу,думал верну им,мне деньги за нее отдадут,и новыю закажу...не тут то было, начальник говорит:это невозможно так как мы свои обязательства выполнили и я не знаю как так получилось что к вам не подходит эта деталь и прочее и прочее датчик стоит 4 тысячи, дороговато как-то чтобы забить...менеджер один подсказал чтобы я съездил к официальному дилеру,чтобы они составили какой-то акт о том что невозможно деталь установить...у меня вот какой вопрос собственно?ты можешь подсказать как грамотно жалобу составить на возврат товара? спасибо.и еще в договоре,который я подписал написано что товар имеет индивидуально-определенные свойства.а у меня вот идея только одна есть:доказать что товар не является инд-опред. подскажите плиз
Amicus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 22:28   #25
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Amicus Посмотреть сообщение
и еще в договоре,который я подписал написано что товар имеет индивидуально-определенные свойства.а у меня вот идея только одна есть:доказать что товар не является инд-опред.
У Вас бэтменмобиль? Или Вы ездите на болиде Формула1? Или он выглядит так?


Если Ваш автомобиль не похож на три предложенных варианта, то никаких индивидуально-определенных деталей в нем нет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2010, 11:12   #26
Amicus
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

дело в том что до того момента как я увидел деталь,то есть в момент заключения договора и внесения оплаты в поном размере в договоре написано что товар имеет индивид-определен. качества,я его подписал,как теперь быть?
Amicus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2010, 12:01   #27
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Никак. Хотите выполняйте это условие, хотите - нет, на ваше усмотрение, как вам удобно. А вот продавец при требовании к вам выполнять это условие попадает под статью 16. И штраф.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2010, 15:16   #28
Amicus
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

то есть я правильно понял,договор составленный с магазином является не действительным??? деталь- фирмы BOSCH без доработок,серийная деталь...
Amicus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2010, 15:34   #29
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Почему недействительным? Договор в целом вполне действителен, а вот некоторые его пункты нарушают законодательство. Но они не являются обязательным поводом расторгать договор. Более того, если вы являетесь предпринимателем (там у них нет деления в договоре - он общий для всех), то какие то пункты для предпринимателя вполне действительны.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2010, 19:42   #30
Amicus
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

нет,я физическое лицо,которое хочет вернуть деньги за неподходящий товар,и мне всячески в этом мешает магазин.
Amicus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 17:10   #31
Amicus
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

написал жалобу в магазин,на имя генерального директора...мне перезвонили на следующий день и сказали чтобы приехал в удобное для меня время за возвратом товарасвершилосьвсем спасибо....Знать законы-это великая сила
Amicus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 03:23   #32
Tatiana_muzzzzza
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подскажите пожалуйста,
является ли сувенирная продукция (например usb-грелка) товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 09:42   #33
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

если на ней надпись "Ваша фирма или имя" - да.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2011, 00:02   #34
Андрей_Футболка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Доброго времени суток присутствующим!

Вопрос в следующем.
Занимаюсь нанесением изображений на футболки (надпись, рисунок, фото)
Технология нанесения такова, что изображение с изделия ни как не вывести.

Изображения (содержание надписей, рисунки ,фото) для нанесения приносят/присылают клиенты. Есть вариант с сайта выбрать картинку понравившуюся.

В случае с фото например понятно, что изделие имеет индивидуально-определенные свойства, указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Т.е. футболка с физиономией пети и его окружения в общем то ни кому не нужна.

А вот в случае надписей и рисунков которые не содержат индивидуальных признаков как быть? Кому вот потом нужно изделие с продуктами чьей то воспаленной фантазии? По сути в случае инициирования возврата, изделие уходит в тряпки.

Подскажите люди добрые. Формулировка в законе очень расплывчата.

Спасибо за внимание.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2011, 00:10   #35
гистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей_Футболка Посмотреть сообщение
По сути в случае инициирования возврата, изделие уходит в тряпки.
На основании чего возврат? ВЫ оказываете Услугу, а вернуть деньги за услугу можно если только услуга некачественная и нельзя устранить недостатки
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2011, 00:14   #36
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей_Футболка Посмотреть сообщение
Подскажите люди добрые. Формулировка в законе очень расплывчата..
да там много чего расплывчатого.
но вот воспаленную фантазию нужно лечить. а лечится она Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

вы же не просто товар продаете, вы оказываете услугу по нанесению графики на товар, в соответствии с договором.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2011, 01:02   #37
Андрей_Футболка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от гистрированный Посмотреть сообщение
На основании чего возврат? ВЫ оказываете Услугу, а вернуть деньги за услугу можно если только услуга некачественная и нельзя устранить недостатки
Обстоятельства следующие......
Заказали футболку. Прислали по электронной почте картинку, чего нанести, указали размер футболки 48, мужская. Футболка моя.
Нанес, привез, вручил.... выдал чек кассовый.
Покупатель - Ой....а чего она большая такая?
Я - какой размер заказали, такой и привез.
Пок. - А тут вот размер М указан....
Я - М соответствует 48-мому....
Затем обменялись деньгами и чеком... уехал я.....
У покупателя физиономия кисловатая...
Часа через три звонит ........
Пок. -Хочу вернуть, куда мне ее такую большую....
Я- да вроде как для вас специально делалось....
Пок. - имею право вроде как вернуть в течение 14 дней.
Я - изделие с индивидуально-определенными свойствами....
Пок. - ну там же не фотография моя......
В общем сошлись на том что приедет и сделаем на футболке поменьше....

Понимаю что терпилой делают, а подкованности не хватает.
Хорошо что не 10 футболок, а одну всего лишь )))

В случае оказания услуг, я так понимаю потребитель должен документы подписывать, что он услугу эту как то принял. А перед этим еще и как то заказал.
Понимаю что не то что то делаю.... а определиться не могу.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2011, 02:03   #38
гистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

[QUOTE=Андрей_Футболка;1087489]
Пок. - имею право вроде как вернуть в течение 14 дней.
QUOTE]

Потребуйте пусть покажет, где это сказано. Пока не покажет денег не вертайте
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2011, 06:08   #39
Андрей_Футболка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

[QUOTE=гистрированный;1087512]
Цитата:
Сообщение от Андрей_Футболка Посмотреть сообщение
Пок. - имею право вроде как вернуть в течение 14 дней.
QUOTE]

Потребуйте пусть покажет, где это сказано. ........
Как где сказано? ст. 25 ЗоЗПП.Туда все и ссылаются. ))

Цитата:
Сообщение от гистрированный Посмотреть сообщение
......Пока не покажет денег не вертайте
%) что то ход мысли не понял, кому и чего не вертать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2011, 09:56   #40
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,273
Репутация: 1714567
По умолчанию

прочтите название статьи 25
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2011, 10:12   #41
Андрей-Футболка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Читал.
И?????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2011, 10:17   #42
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,273
Репутация: 1714567
По умолчанию

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

где хоть слово о возврате денег
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2011, 10:26   #43
Андрей-Футболка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну как бы вот.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Только вот тут нюанс такой, что я беру свою футболку (материал) и печатаю на нее хрень присланную потребителем, в результате чего получается некое изделие, причем не серийное. Меня вот это вот смущает.
Да и как бы перепечатывать на других размерах, по причине того что не подошло, как то тоже не совсем. Потому как работа то выполнена.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2011, 10:31   #44
гистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

[QUOTE=Андрей-Футболка;1087622]

Только вот тут нюанс такой, что я беру свою футболку (материал) и печатаю на нее хрень присланную потребителем, в результате чего получается некое изделие, причем не серийное. Меня вот это вот смущает.
QUOTE]
Так про что я вам и говорю! Ст.25 это не для вас! Ваша это 32 статья!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2011, 07:11   #45
Андрей-Футболка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо большое, откликнувшемуся народу.
Направление для просвещения есть!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 22:41   #46
Махимус89
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Двери межкомнатные

Добрый вечер, люди добрые! Подскажите пожалуйста, является ли, заказ в 8 межкомнатных дверей с заводской зарезкой полотен разных размеров (600; 700; 800) под петли левые или правые, комплектующих к ним под различные толщины проемов ТОВАРОМ С ИНДИВИДУАЛЬНО-ОПРЕДЕЛЕННЫМИ СВОЙСТВАМИ ???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 22:48   #47
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 25,785
Репутация: 49477758
По умолчанию

Нет, не является.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 23:06   #48
Елена Евгеньевна
 
Аватар для Елена Евгеньевна
Активный участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 617
Репутация: 10885
По умолчанию

Является !!!
__________________
"Избегай толков, чтобы не поддержать их своим участием: никому не принесет вреда, что он промолчал, но может принести вред, что он был болтлив"
Елена Евгеньевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 23:11   #49
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 25,785
Репутация: 49477758
По умолчанию

"...имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."

Почему? Разве они не могут использоваться никем больше на свете?
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2011, 23:17   #50
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Почему? Разве они не могут использоваться никем больше на свете?
А причем здесь - больше никем на свете? Закажу себе майку с надписью Вася Пупкин и откажусь - существуют же на свете еще Васи Пупкины, которые смогут использовать данную майку - и пофик, что никто из них может в этом инет магазине никогда ничего заказывать не собирался - но ведь мог же .
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика