На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 12:35   #1
=Marina=
Участник
 
Регистрация: 17.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию Проблемы с ноутбуком Dell

Всем привет!
Нужен совет профессионалов.
У меня следующие проблемы проблема.
В конце прошлого января я купила себе ноутбук Делл в сети магазинов Tenfold.
1.При покупке данного ноутбука, продавец уверял меня, что у данного ноутбука 3х летняя гарантия от компании «Dell» на техническую поддержку, которая осуществляется по серийному номеру компьютера. И по - этому мне не предоставляется никакого гарантийного сертификата или талона от компании «Dell». В последствие данное заявление оказалось не соответствующее действительности. Так как, у данного ноутбука полностью отсутствовало гарантийное обслуживание на техническую поддержку от компании «Dell». Что является явным не комплектом, заявленной комплектации при покупке данного ноутбука. обращалась с данной проблемой и к сотрудникам компании ООО«Эверест», и компании «Ланк», но всё что, мне было предложено для решения данной проблемы, так это приобрести гарантийное техническое обслуживание от компании «Dell» за свой счёт.
2.. В конце апреля 2008(спустя 3 месяца после покупни ноута) я обнаружила деформацию части логотипа внизу LCD панели данного ноутбука.
который совершенно очевидно является заводским браком



Сначала я обратилась в компанию «Гарантия.ру», которая должна была осуществлять гарантийный ремонт данного ноутбука, согласно гарантийному талону прилагавшемуся при покупке к данному ноутбуку. После обращения сотрудника компании «Гарантия.ру» непосредственно в компанию «Ланк» и после длительных выяснений связанных с данной проблемой. Компания «Ланк» в итоге согласилась произвести гарантийный ремонт данного логотипа. Но спустя 1.5 месяцев компания «Ланк» категорически отказалась произвести мне данный гарантийный ремонт. Ссылаясь на то что, по их мнению, это не является гарантийным случаем. Но так как, в гарантийном талоне прилагающимся к данному ноутбуку нет перечисления тех случаев, которые подлежат гарантии, а которые не подлежат.
3.При покупке данного ноутбука прилагался гарантийный талон на 3х летнее гарантийное обслуживание в сервисном центре «Гарантия.ру».



Но компания «Ланк» в одностороннем порядке лишила меня 3х летнего гарантийного обслуживания, оплаченного мною при покупке данного ноутбука. Разорвав свои деловые отношения с сервисным центром «Гарантия.ру» с 01-01-2009, взамен мне не было предоставлено никакой альтернативы для дальнейшего гарантийного обслуживания. В данный момент времени, у данного ноутбука, полностью отсутствует гарантийное обслуживание. Что является злостным и умышленным нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей» и незаконным ограничением моих прав как владельца данного ноутбука. Данное незаконное действие со стороны компании «Ланк», выявило явное не соответствие заявленной комплектации, которая была при покупке данного ноутбука.
Я пыталась ссылатся наданные пункты Закона РФ "О защите прав потребителей":
В соответствие с п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» - гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка, продавец, уполномоченная организация обязаны удовлетворить законные требования потребителя.
Так как, согласно п.3 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствие с установленной нормой Закона гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. Хочу ещё раз обратить Ваше внимание на то, что в гарантийном талоне прилагающемуся к данному ноутбуку, нет перечисления случаев, которые подлежат гарантийному ремонту, а которые не являются таковыми. И соответственно, отказ компании «Ланк» в проведении мне гарантийного ремонта заявленного мною недостатка не законен и не правомерен.
Согласно ст.18 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» :
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом заранее, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели) и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- в отношение технически сложного товара, потребитель, в случае обнаружения в нём недостатков, вместо предъявления этих требований, вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи, и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы.
В ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель в праве, предъявить предусмотренные ст.18 Закона требования к продавцу (изготовителю) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Но никто вообще ничего делать не хочет, все тупо молчат и или предлагают сделать ремонт за свой счёт. А то что меня лишили 3х летней оплаченой мною гарантии это тоже так и надо по их мнению
=Marina= вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 12:49   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Претензию надо подавать тому, кто продал Вам ноут - по печати это "Эверест"... Письменно, естественно.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 12:55   #3
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от =Marina= Посмотреть сообщение
Всем привет!
Но спустя 1.5 месяцев компания «Ланк» категорически отказалась произвести мне данный гарантийный ремонт. Ссылаясь на то что, по их мнению, это не является гарантийным случаем.
Они выдали письменное заключение о негарантийности случая?
Если нет, это их частное мнение, пишите претензию с требованием и отсылайте им, экспертиза это их право.

Цитата:
Сообщение от =Marina= Посмотреть сообщение
Но компания «Ланк» в одностороннем порядке лишила меня 3х летнего гарантийного обслуживания, оплаченного мною при покупке данного ноутбука. Разорвав свои деловые отношения с сервисным центром «Гарантия.ру» с 01-01-2009,
Вы заключали договор с ООО "Эверест" адресуйте претензию ИМ, только они ответственны перед Вами, никто не вправе лишать Вас 3-х летней гарантии

Цитата:
Сообщение от =Marina= Посмотреть сообщение
Согласно ст.18 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» :
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом заранее, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели) и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- в отношение технически сложного товара, потребитель, в случае обнаружения в нём недостатков, вместо предъявления этих требований, вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи, и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы:
Боже, где Вы это вычитали

Вот так:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации

Поздравляю, ноутбук в нем есть.

P.S. По поводу самой поломки - фигня это, на Вас будут смотреть с удивлением даже в суде.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 13:01   #4
=Marina=
Участник
 
Регистрация: 17.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Претензию надо подавать тому, кто продал Вам ноут - по печати это "Эверест"... Письменно, естественно.
Спасибо большое я так и зделала сейчас жду ответа

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Они выдали письменное заключение о негарантийности случая?
Если нет, это их частное мнение, пишите претензию с требованием и отсылайте им, экспертиза это их право. .
У меня сейчас всё очень весело, так как с данным СЦ расторгнут договор я обратится туда не могу.
Компания"Ланк", что обеспечивает гарантию, признала данный случай не гарантийным. И ремонтировать отказываются. Так что претензии я могу предьявлять только магазину где купила ноут.

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Вы заключали договор с ООО "Эверест" адресуйте претензию ИМ, только они ответственны перед Вами, никто не вправе лишать Вас 3-х летней гарантии .
Я тоже так наивно полагала, пока меня её не лишили

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Боже, где Вы это вычитали

Вот так:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации

Поздравляю, ноутбук в нем есть..
Я в курсе, как и втом, что если в гарантийном талоне нет перечисления случаев которые не подлежат гарантии, то гарантии подлежит всё:
согласно п.3 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствие с установленной нормой Закона гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
P.S. По поводу самой поломки - фигня это, на Вас будут смотреть с удивлением даже в суде.
Ремонт этой фигни ещё прошлой весной стои больше 2000 рублей, сечас он уже будет стоить больше 3000 рублей
Мож вы мне его тогда и оплатите, я не возражаю

Последний раз редактировалось Alex133; 17.03.2009 в 17:26..
=Marina= вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 13:16   #5
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Приклейте буковки клееем "Супер-Момент"!
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 13:20   #6
=Marina=
Участник
 
Регистрация: 17.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
Приклейте буковки клееем "Супер-Момент"!
Если внимательно посмотрите, то половина буквы Е оторвалась совсем, так что туда супермоментом, я могу приклееть только вашу аватару
=Marina= вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 13:22   #7
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Приклейте!
Всегда будете помнить о том, какой хороший и доблестный человек
предложил вам такууууую идею!!!! ))))
ха ха ха.

Сходите в магазин и купите вы эти буковки(или обращайтесь ко мне, я вам столько своих аватарок выдам!!!)!!!! ну это ж бред...... )))
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 13:28   #8
=Marina=
Участник
 
Регистрация: 17.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
Приклейте!
Всегда будете помнить о том, какой хороший и доблестный человек
предложил вам такууууую идею!!!! ))))
ха ха ха.

Сходите в магазин и купите вы эти буковки(или обращайтесь ко мне, я вам столько своих аватарок выдам!!!)!!!! ну это ж бред...... )))
В томто и проблема, что буквы отдельне продаются, нужно менять всю панель
А платить за всю панель, только потому что из жлобства никто не хочет выполнять свои гарантийные обязательства, на которые я имею право согласно моему гарантийному талону, я не собираюсь принципиально
=Marina= вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 13:47   #9
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

очпень сложно доказать что это не ваша вина....

скажите, а что будет, если оторвать все буковки и удалить клей???
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 13:53   #10
=Marina=
Участник
 
Регистрация: 17.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
очпень сложно доказать что это не ваша вина....

скажите, а что будет, если оторвать все буковки и удалить клей???
Да очень сложно будет доказать что это не моя вина
Вы будете у ноута за 4000 баксов через 3 месяца после покупки отрывать логотип?
А главное вы потробуйте, если он качественно был приклеен, оторвать его, что бы не оставить никаких повреждений вокруг него

Последний раз редактировалось =Marina=; 17.03.2009 в 13:59..
=Marina= вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:19   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Выкладывайте отказ от Эвереста.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:21   #12
=Marina=
Участник
 
Регистрация: 17.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Выкладывайте отказ от Эвереста.
что значит"выкладывайте отказ от Эвереста"?
=Marina= вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:23   #13
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от =Marina= Посмотреть сообщение
что значит"выкладывайте отказ от Эвереста"?
текст
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:27   #14
=Marina=
Участник
 
Регистрация: 17.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
текст
Вы имеете ввиду текст моей претензии к ООО"Эверест"?
Если да, то смысл, я уже отправила его ещё на прошлой неделе.
Но вы можете выложить ваш вариант претензии, может ещё пригодится
=Marina= вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:29   #15
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

А ответ еще не получили?
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:37   #16
=Marina=
Участник
 
Регистрация: 17.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
А ответ еще не получили?
Нет конечно, в лудшем случае они только получили мою претензию, и у них ещё пока есть время на ответ.
Так что как говорится, ждёмс
=Marina= вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:47   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Тогда КТО Вас лишил гарантии? Продавец еще даже не ответил.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:53   #18
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Тогда КТО Вас лишил гарантии? Продавец еще даже не ответил.
ВЕРНО
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:57   #19
=Marina=
Участник
 
Регистрация: 17.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Тогда КТО Вас лишил гарантии? Продавец еще даже не ответил.
В читать внимательно, что я писала не пробовали
У меня есть гарантийный талон от СЦ"Гарантия.ру" С 01-01-2009
Компания"Ланк" которая ввезла мой ноут на территорию РФ и предоставила мне гарантию, не стала продлевать деловые отношения с Гарания .ру. И в данный момент времяни, данный СЦ не серцифицирован на гарантийное обслуживание ноутов Делл.
И соответствено ни к ним ни в любой другой СЦ я обратиться не могу, так как никто бесплатно мне ноут ремонтировать не будет.
Никакой другой альтернативы для сервисного обслуживания у меня нет.
В ООО"Эверест" мне только поддтвердили, что мой гарантийный талон больше не действителен, и что Ланк отказывается признавать дефект логотипа гарантийным случае, несмотря на то, что в моём гаратийном талоне нет перечисления случаев, котоые являются а какие не являются гарантийными. Так что отказ Ланк о признание данного случая не гарантийным, действует незаконно и не правомерно.
Теперь понятно?
=Marina= вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 14:59   #20
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Еще раз:
Это внутренние проблемы Эвереста
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 15:14   #21
=Marina=
Участник
 
Регистрация: 17.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Еще раз:
Это внутренние проблемы Эвереста
Ещё раз:
Это внутенние проблемы Эвереста естественно, я это и до своего поста на этом форуме знала, но они их пыаются сделать моими
На что, я естествено и не соглашаюсь.
=Marina= вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 15:26   #22
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Так что отказ Ланк о признание данного случая не гарантийным, действует незаконно и не правомерно.
Ерунда полнейшая. Провели проверку, физическое повреждение налицо - отказали. Это их право. А Вам наезжать надо на продавца.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 15:30   #23
=Marina=
Участник
 
Регистрация: 17.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Ерунда полнейшая. Провели проверку, физическое повреждение налицо - отказали. Это их право. А Вам наезжать надо на продавца.
У комании Эверест есть собственный торговый бренд "Теnfold", где он непосредственно и продают ноуты. Так что я наезжаю на продавца
Ещё раз повтарюсь, а вы не пробовали сначала внимательно прочитать суть моих проблем, и только потом уже здесь отписыватся?
=Marina= вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 15:40   #24
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Марина, научитесь сначала выкладывать фотографии на форум нормально...
Продавец - это именно та организация, которая продала Вам ноут. И это - НЕ Ланк.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 15:49   #25
=Marina=
Участник
 
Регистрация: 17.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Марина, научитесь сначала выкладывать фотографии на форум нормально...
Продавец - это именно та организация, которая продала Вам ноут. И это - НЕ Ланк.
моя плакать ...........
Вот пожалуйста покажите мне то место, в моей теме, где я написала, что продавец Ланк?! Я очень вас прошу!
Если вы не умеете внимательно читать, то вчём я виновата?!
И мне очень интересно, почему данного флудера "Адрюха" почему то, не предупреждает, и не просит прекратить флуд в моей теме, хотя кроме флуда это ничем иным не является
=Marina= вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2009, 01:01   #26
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Позвоните в Сервисную службу DELL: (499) 500-8391 или 8-10-800-21561044 (бесплатный)

По сервис-тегу Вам подскажут, к какому ближайшему от Вас сервису приписан ноутбук... Заодно Вас проконсультируют, гарантийный ли это случай.
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2009, 18:43   #27
=Marina=
Участник
 
Регистрация: 17.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
Позвоните в Сервисную службу DELL: (499) 500-8391 или 8-10-800-21561044 (бесплатный)

По сервис-тегу Вам подскажут, к какому ближайшему от Вас сервису приписан ноутбук... Заодно Вас проконсультируют, гарантийный ли это случай.
По сервис тагу мне скажут что у меня нет гарантии от Делл
И я уже про этот тоже писала

Так мне всё понятно с этим форумом, кроме скучающих от безделья, полностью неграмотных юзеров которые несут полную чушь в 90% своих советов и рекомендаций профессиональные юристы тут не появлются
Ладно если что, пойду уже проверенем путём обращусь на прямую в ОЗПП
=Marina= вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2009, 18:45   #28
=Marina=
Участник
 
Регистрация: 17.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Модераторы, удаляйте мою тему всё равно ничего стоющего тут никто не скажает одни неграмотные кругом, ужас
=Marina= вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2009, 21:46   #29
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от =Marina= Посмотреть сообщение
По сервис тагу мне скажут что у меня нет гарантии от Делл
И я уже про этот тоже писала
Это ВЫ так думаете? ДЕЛЛ очень лояльна к потребам...
Ну коль не хотите слушать мудрых советов...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2009, 22:17   #30
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от =Marina= Посмотреть сообщение
Так мне всё понятно с этим форумом, кроме скучающих от безделья, полностью неграмотных юзеров которые несут полную чушь в 90% своих советов и рекомендаций профессиональные юристы тут не появлются
Ладно если что, пойду уже проверенем путём обращусь на прямую в ОЗПП
а вы знаете, где-то - верно! ))) и вывод правильный, искать помощи в разных направлениях. и за "беззаветность" в защите потребов ставлю "+"

аргументация хромает, но это поправимо...
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 23:08   #31
=Marina=
Участник
 
Регистрация: 17.03.2009
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
Это ВЫ так думаете? ДЕЛЛ очень лояльна к потребам...
Ну коль не хотите слушать мудрых советов...

Вот официальный ответ компании Dell мудрый вы наш
Уважаемая Марина!
Запрос о вашей поломке ( отломившиеся буквы в логотипе DELL на корпусе ноутбука) был направлен в наш командный центр и рассмотрен ещё раз нашими специалистами.
К нашему сожалению,случай был признан не гарантийным.
Я могу посоветовать Вам обратиться в следующие сервисные центры на ремонт без гарантии.

"Респект"

ул. Волгоградский проспект, 111

(495) 1776000

"Филиал № 772 «Сети компьютерных клиник»"

125284 г. Москв, ул.Беговая 7/9

(495) 644-003
Мы очень хорошо понимаем Ваше состояние,но к сожалению, кроме совета ничем не можем Вам помочь.

---------------------------

А это сервис таг моего нота 78WD93J
мудрейший может сам позвонить в делл и убедитсья после общения с ними, какая компания Делл лояльная к своим пользователям, и куда конкретно он может засунуть свои "мудрые" советы.
Я вообще болдею от все ответов в моей теме, с какими же вы примитивными насекомыми общаетесь, если даёте такие советы.
О том, что никто даже не читает внимательно, суть моей проблемы я уже даже не заикаюсь.
Здесь что форум, для тех кто не умете читать, или только учится?:icon_rolleye s:
Не ужели выдумаете, что за год я не использовала, все возможные способы решения этой проблемы.
=Marina= вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 23:38   #32
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Фсё. Испугался. Потерял кучу мудрости

Я не "ваш"... Я сам по себе. А про лояльность ДЕЛЛ говорю как представитель АСЦ, имеющего ДЕЛЛьную авторизацию
Но лояльны они к действительным проблемам... Гарантийным или окологарантийным... А отколупанные буквы к ним, увы, не относятся
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 02:57   #33
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Зачем красивую девушку затравили (эта девушка просто не может быть некрасивой!)? Репутацию совсем в минус увели, изверги. Поставлю Марине плюс, хотя это конечно слабо поможет
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 10:20   #34
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
эта девушка просто не может быть некрасивой!
Вселенской Справедливости не существует...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 12:47   #35
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

А не в красоте дело... Дело в откровенном хамстве... И если человек реально ведёт себя неподобающим образом, хвастается во всех темах ноутом за 4000 штукаря, но поменять LCD-бизель стоимостью 500-1000рублей -- жаба душит...

Полагаю, и в сервисе ей отказали именно из-за манеры общения... А могли бы по минимальной цене сделать... Хотя, чё гадать-то...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика