На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 16:46   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Сапоги

Здравствуйте!
Я приобрела в обувном магазине зимние сапоги. В процессе носки на них разошлись швы на пяточной части. В магазине сказали, что всю обувь они отвозят на платную экспертизу, и если будет установлена вина покупателя, он должен нести расходы. По уставу магазина на экспертизу отводится 10 дней. Результат мне сообщили только на 13 день.
Результат экспертизы - не заводской брак, а механические повреждения в процессе носки. Что под этими повреждениями подразумевается не сказано.
Очевидно, что я с заключением эксперта не согласна. Но в магазине настаивают, что вместе с рваными сапогами я должна еще заплатить 800 рублей за экспертизу.
Очевидно, что сама я никак не могла разорвать в этом месте шов, а были использованы нитки плохого качества.
Как быть в такой ситуации?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 17:08   #2
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Сразу можно сказать, что экспертиза сделана несколько... некачественно. Причина действительно должна быть расписана подробно (желательно с научными выкладками)

Вопрос №1:
Они не отдают товар пока не оплатите?
Вопрос №2:
Вы уверены, что товар вышел из строя по причинам, за которые отвечает продавец? (не было ли нарушений правил экплуатации, обстоятельств неприодолимой силы или действия третьих лиц)?

Если Вы в себе уверены Вам в суд, сначала претензию продавцу, получить официальный отказ, (или не дождаться ответа) и исковое, а в суде ходатействовать о проведении независимой судебной экспертизы, на этот раз уже за Ваш счет (я продаватель, я знаю, я уже судился )
Если она покажет, что брак производственный, что Вы правы то:
1. Вам вернут сумму по чеку (если Вы этого требовали)
2. Вам вернут стоимость, на которую увеличился товар (елси Вы это требовали, если он подорожал, и если Вы смогли в суде это доказать).
3. Пеню 1% за каждый день просрочки требования (если Вы требуете возрата, то начиная с 11 дня после получения претензии, если обмена - через месяц).
4. Моральный ущерб (в завимости от того сколько Вы укажите, в разумных пределах, на усмотрение судьи).
5. Ну и конечно, стоимость экспертизы
Конечная сумма также может быть уменьшена судьей на основаниях ст.333 ГК РФ. (там про соразмерность).
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 17:10   #3
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Очевидно, что сама я никак не могла разорвать в этом месте шов, а были использованы нитки плохого качества.
А вот это как раз и не очевидно.


В любом случае, заключение экспертизы, проведенной продавцом оспаривается в судебном порядке. Готовьте иск в суд.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 17:19   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да, действительно, сапоги без денег не отдадут.

Спасибо большое за развернутый ответ, буду действовать по плану.

PS Ну ведь правда не могла сама порвать шов на ПЯТКЕ!
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика