На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 13:25   #1
barbel1987
Участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 89
Репутация: 60
По умолчанию мобильный телефон не входит в список сложно-технических товаров...

Меня на другом форуме мужчина убеждает что мобильный телефон не входит в список сложно-технических товаров и он лично возвращал моб. телефон в м-видео в течении 14-ти дней. и получил полную сумму. А то что в перечне указано
"телефонные аппараты и факсимильная аппаратура" то под это моб. телефоны не подпадают, поскольку в моб. телефонах есть модуль связи. Где истина?
barbel1987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 13:33   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Телефончик-то надлежащего качества или с недостатком?
Если надлежащего качества, то вернуть нельзя. Хоть мобильный телефон и не является - телефонным аппаратом в понимании перечня, но радиоэлектронной аппаратурой от этого быть не перестает. А ее вернуть нельзя.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 13:41   #3
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barbel1987 Посмотреть сообщение
Меня на другом форуме мужчина убеждает что мобильный телефон не входит в список сложно-технических товаров и он лично возвращал моб. телефон в м-видео в течении 14-ти дней. и получил полную сумму. А то что в перечне указано
"телефонные аппараты и факсимильная аппаратура" то под это моб. телефоны не подпадают, поскольку в моб. телефонах есть модуль связи. Где истина?
Уж не наш ли недавний ilya_nk проповедует на других форумах?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 17:04   #4
barbel1987
Участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 89
Репутация: 60
По умолчанию при возврате товара, проведение экспертизы должна умещаться в эти 10 дней?

Купил телефон. обнаружился недостаток. подал претензию на расторжение ДКП и возврат денег. Знаю что обязательно будет экспертиза проведена. из 22 статьи ЗоЗПП следует что требование должно быть удовлетворено в течении 10 дней. Вопрос: при возврате товара, проведение экспертизы должна умещаться в эти 10 дней?
barbel1987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 17:09   #5
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barbel1987 Посмотреть сообщение
Купил телефон. обнаружился недостаток. подал претензию на расторжение ДКП и возврат денег. Знаю что обязательно будет экспертиза проведена. из 22 статьи ЗоЗПП следует что требование должно быть удовлетворено в течении 10 дней. Вопрос: при возврате товара, проведение экспертизы должна умещаться в эти 10 дней?
Да.Экспертиза в эти 10 дней.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 17:10   #6
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Да, конечно.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 17:30   #7
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

П. 5 ст. 18:

Цитата:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 19:46   #8
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

В перечень не входит, но таковым является. Дыра в законе. Пользуйтесь, пока.....
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 19:54   #9
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Ну только если у конкретного магазина такая политика - возвращать деньги за неподошедший мобильник.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 15:02   #10
barbel1987
Участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 89
Репутация: 60
По умолчанию один из условии для расторжения ДКП это -

статья 18 ЗоЗПП, один из условии для расторжения ДКП это -
"невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."
если телефон 2 раза (в общей сложности 35 дней) был в ремонте и испортился в третий раз, то я могу требовать уже не ремонт, а расторжение ДКП?
barbel1987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 15:03   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Можете даже не сдавая его в ремонт и после появления недостатка в первый раз Условие о 30 днях касается ТСТ, а телефон им не является
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 16:36   #12
barbel1987
Участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 89
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Можете даже не сдавая его в ремонт и после появления недостатка в первый раз Условие о 30 днях касается ТСТ, а телефон им не является
как это телефон не относится к ТСТ?! Когда покупал мобильный телефон спросил у продовца можно ли будет в течении 14 дней его обмнять если вдруг не понравится, на что он ответил что нельзя т.к. мобильный телефон это сложно технический товар.
barbel1987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 16:39   #13
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Телефонов здесь нет, так что можно обменять или вернуть деньги при наличии недостатка в течение всего гарантийного срока.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 16:47   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barbel1987 Посмотреть сообщение
как это телефон не относится к ТСТ?! Когда покупал мобильный телефон спросил у продовца можно ли будет в течении 14 дней его обмнять если вдруг не понравится, на что он ответил что нельзя т.к. мобильный телефон это сложно технический товар.
Если не понравится - то, действительно, вернуть нельзя. Потому что в перечень 55 (по ст.25) телефон входит, а в перечень 575 (по ст.18) - нет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 17:00   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barbel1987 Посмотреть сообщение
как это телефон не относится к ТСТ?! Когда покупал мобильный телефон спросил у продовца можно ли будет в течении 14 дней его обмнять если вдруг не понравится, на что он ответил что нельзя т.к. мобильный телефон это сложно технический товар.
а вот так, вот знай и люби ЗоЗПП http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 17:01   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а вот так, вот знай и люби ЗоЗПП http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
Вы бы ссылочку на перечни что-ли привели. А то голый текст закона здесь не катит. К тому же ссылка на него на самом видном месте наверху страницы.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 18:05   #17
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Здесь лучше дать эту статью: Статья 18. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков, см. Вариант №5.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 19:30   #18
barbel1987
Участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 89
Репутация: 60
По умолчанию я обнаружил в телефоне недостаток...

допустим я обнаружил в телефоне недостаток, составил претензию с требованием расторжения ДКП в 10-ти дневный срок. В ответ продавец потребовал проведения экспертизы. В какой срок должно уместиться проведение экспертизы и возврат денег за товар со дня предъявления претензии?
barbel1987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 19:34   #19
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Все это если аппарат на гарантии:
Продавец не может от Вас требовать экспертизы. Это его обязанность. Все свои действия на Вашу претензию, он должен выполнить в отведенный законом для выполнения Вашего требования срок. Если возврат денег, то в 10 дней. О проведении экспертизы он должен Вас уведомить, а Вы имеете право на ней присутствовать.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 19:40   #20
barbel1987
Участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 89
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Все это если аппарат на гарантии:
Продавец не может от Вас требовать экспертизы. Это его обязанность. Все свои действия на Вашу претензию, он должен выполнить в отведенный законом для выполнения Вашего требования срок. Если возврат денег, то в 10 дней. О проведении экспертизы он должен Вас уведомить, а Вы имеете право на ней присутствовать.
т.е. в случае расторжения ДКП возврат денег + проведение экспертизы должно умещаться в 10 дней? (в какой статье ЗоЗПП об этом написано?) Если больше 10 дней пройдёт со дня предъявления претензии, то имею право на неустойку?
barbel1987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 19:48   #21
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

1. Согласно ст 22 Вам должны вернуть деньги в течение 10 дней, без всяких оговорок на проверки качества и экспертизы. Продавец может их делать, может не делать - это его право.

2. За нарушение требований ст 22, по ст 23 п 1 начисляется неустойка 1% от стоимости аппарата в день.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 20:17   #22
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

п. 5 ст. 18 Закона ОЗПП:

Цитата:
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
ст. 22:

Цитата:
Требования потребителя о ... возврате уплаченной за товар денежной суммы ... подлежат удовлетворению продавцом ... в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2009, 21:31   #23
barbel1987
Участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 89
Репутация: 60
По умолчанию если сломался мобильный телефон, при этом он на гарантий и предназначен для россии, н

если сломался мобильный телефон, при этом он на гарантий и предназначен для россии, но фирмы-продавца больше не существует. К кому я должен обратиться с претензией расторжения ДКП и возврата денег?
п. 2 ст. 18 ЗоЗПП (Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю) - кто в моем случае является уполномоченной организацией?
barbel1987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2009, 21:52   #24
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Не знаем, кого уполномочил продавец, но если продавца нет, то и полномочия, предоставленные каким-либо организациям тоже не действуют.
Ищите изготовителя или импортёра или их уполномоченные (на возврат денег) организации.
СЦ если и уполномочен (и то не факт), то на устранение недостатков, чего с него и можно требовать.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2009, 22:31   #25
barbel1987
Участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 89
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Не знаем, кого уполномочил продавец, но если продавца нет, то и полномочия, предоставленные каким-либо организациям тоже не действуют.
Ищите изготовителя или импортёра или их уполномоченные (на возврат денег) организации.
СЦ если и уполномочен (и то не факт), то на устранение недостатков, чего с него и можно требовать.
Что значит ищите изготовителя?! изготовитель (фирма-производитель) известен. Мне нужно обратиться в техподдержку изготовителя и попросить назвать кто представляет интересы изготовителя в Москве или что я должен спросить?
barbel1987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 09:43   #26
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Ознакомтесь с этой темой
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=41290
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 19:21   #27
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Где в ОЗПП ссылка на 575 перечень?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 19:27   #28
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Где в ОЗПП ссылка на 575 перечень?
Как же? Вот же ж..
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 19:29   #29
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Где в ОЗПП ссылка на 575 перечень?
В ст 18
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 19:39   #30
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Да и сам перечень напрямую указывает статью к которой он издан.

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ
СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ
ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ
В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ
НЕДОСТАТКОВ

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемый Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Председатель Правительства
Российской Федерации
В.ЧЕРНОМЫРДИН
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 19:55   #31
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

в ЗоЗПП:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

а в заголовке перечня 575:
Утвержден
Постановлением Правительства РФ
от 13 мая 1997 г. N 575

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Не кажется ли вам, что это не тот перечень, про который говорится в ст. 18 ЗоЗПП, т.к. названия не совпадают?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 19:57   #32
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barbel1987 Посмотреть сообщение
Что значит ищите изготовителя?! изготовитель (фирма-производитель) известен. Мне нужно обратиться в техподдержку изготовителя и попросить назвать кто представляет интересы изготовителя в Москве или что я должен спросить?
А изготовитель сотового телефона находится на территории России?
Или Вы знаете адрес организации, уполномоченной на возврат денег или замену некачественного товара?
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 19:58   #33
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Не кажется ли вам, что это не тот перечень, про который говорится в ст. 18 ЗоЗПП, т.к. названия не совпадают?
Не кажется. Вы мой пост читали? Там все написано.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 20:02   #34
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

я почитал ЗоЗПП на этом сайте и перечень 575. В ЗоЗПП нет ни слова про номер 575, а перечень 575 называется не "Перечень технически сложных товаров".
Поясните.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2009, 20:08   #35
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
я почитал ЗоЗПП на этом сайте и перечень 575. В ЗоЗПП нет ни слова про номер 575, а перечень 575 называется не "Перечень технически сложных товаров".
Поясните.
Вы не оригинальны в своем намерении довести данный вопрос до абсурда и попытаться доказать, что статья 18 ссылается на перечень, которого не существует в природе. А перечень 575 не имеет отношения к статье 18.
Старо!
Читайте еще раз...

Цитата:
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемый Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2009, 20:08   #36
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Я ваш пост прочитал, но в перечне 575 нет того, что пишете вы. Вы это сами придумали или можете показать, где убедительно написано?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2009, 20:30   #37
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Я ваш пост прочитал, но в перечне 575 нет того, что пишете вы. Вы это сами придумали или можете показать, где убедительно написано?
В самом перечне нет,а есть в постановлении правительства которое ввело этот перечень.
Кстати в этом перечне не только сотового телефона нет,но и нет даже самолёта и вертолёта.

Последний раз редактировалось Павел Пятигорск; 07.04.2009 в 20:41..
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2009, 22:01   #38
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Вы это сами придумали или можете показать, где убедительно написано?
Ээээ... А что значит убедительно? Для Вас постановление правительства РФ, подписанное председателем не убедительно? Что же тогда может Вас убедить?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика