На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.03.2009, 18:25   #1
Eka1
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию И снова про сапоги

Здравствуйте!
Я имела несчастье купить кожаные сапоги в центр-обуви. После первого же выхода на улицу на сапогах остались несмываемые пятна от грязи, на пятках слезла краска. Отнесла сапоги в магазин, там их забрали на экспертизу в агенство anex.
Привожу заключение:
установлено: потертости красителя (частичное смывание) в пяточной части обеих пар как результат чрезмерного намокания.
причина дефектов в водно-солевом растворе и отсутствие следов применения средств обувной косметики с влагозащитными свойствами. при применении средств обувной косметики внешний вид восстанавливается.
решение: не производственный

В памятке по уходу за обувью нет пункта об обязательной обработке обуви водоотталкивающими средствами перед использованием. Также для меня сомнительно восстановление внешнего вида, особенно в области смывшейся краски. Что делать?
Буду рада советам и замечаниям по моей ситуации
Eka1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 08:37   #2
Кааатя
Участник
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

А какого цвета сапожки?
Кааатя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 09:35   #3
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,425
Репутация: 9370
По умолчанию

В соответствии с 18 ст. Закона о защиты прав потребителей при предъявлении претензии по качеству со стороны потребителя продавец проводит проверку качества товара ( бесплатна ) ,либо, при возникновении спора, экспертизу качества( более глубокое исследованием силами экспертного учреждения уже на платной основе) .
Вы вправе в случае несогласия провести своими силами свою экспертизу. Скорее всего, она покажет что дефект имеет производственный характер.
Поскольку в соответствии с 10 ст. Закона Вам не была предоставлена своевременно вся необходимая информация о владостойкости и условиях эксплуатации вместе с результатами вашей экспертизы и того факта , что в период гарантийного срока обязанность доказывания того факта , что вам был продан товар надлежащего качества лежит на продавце, у вас есть реальная перспектива защитить свои права в суде ( в исковом заявлении просить суд взыскать с ответчика денежную сумму за сапоги)
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 22:00   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спасибо!
Eka1
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика