На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.03.2009, 16:50   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Хочу вернуть деньги за солнечные очки

Всем добрый вечер! 07.03.09 купила себе солнечные очки в магазине. Посмотрев их дома по-внимательнее поняла, что круто "лохонулась", что это подделка. Хочу вернуть деньги, но не знаю на что опираться. Вокруг говорят, что я могу вернуть товар в 2х недельный срок, не объясняя причин, но где об этом говориться, найти не могу( Подскажите пожалуйста
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2009, 16:52   #2
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
это подделка.
Почему так решили?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2009, 17:06   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Не указан не производитель ни страна... вообще ничего нету... Я вообще сомневаюсь, что товар сертифицирован.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2009, 17:14   #4
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Не указан не производитель ни страна... вообще ничего нету... Я вообще сомневаюсь, что товар сертифицирован.
Солнцезащитные очки сертификации не подлежат. Но подлежат декларированию соответствия. Попросите у продавца декларацию соответствия. Там и производитель и страна будут указаны.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2009, 17:29   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо! Ну а что на счет обратного обмена товара на деньги в 2х недельный срок без объяснения причин? Это миф?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2009, 17:53   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Мне подсказали, что очки относятся к товарам, не подлежащим обмену или возврату... Так ли это, если это не оптика, а магазин обуви и аксессуаров?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2009, 18:06   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Без объяснения причин - миф. В Вашем случае такими причинами могут быть - товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Солнцезащитные очки подлежат обмену в 14 дней, но с соблюдением условий, которые описаны в п.1 ст.25 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 03:08   #8
Santa simplicitas
 
Аватар для Santa simplicitas
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 591
Репутация: 828
По умолчанию

Напишите продавцу требование об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с не предоставлением им установленной законом информации. Без подробностей. При необходимости не сложно будет сослаться на отсутствие сведений скажем об адресе изготовителя или условий эффективного и безопасного использования. Обязательно в заявлении сразу укажите номер своего лицевого банковского счета, на который следует вернуть деньги и номер телефона, по которому попросите продавца уведомить о времени и месте возврата товара. Кроме этого одновременно потребуйте вернуть цену заказного письма, которым отправили требование. Дополнительно укажите, что если деньги не поступят в течении 10 дней, то Вы напишите жалобу в Роспотребнадзор и через суд будете взыскивать цену товара, убытки, 2 неустойки и моральный вред. Учитывая, что скорее всего цена очков не астрономична, продавец получив письменное требование, с 99,99% вероятностью вернет деньги. Если нет, то шансы на порядок вырастут после проверки Вашей жалобы Роспотребнадзором. Главное не потеряйте чек.
__________________
баранов — в стойло, холодильник в дом…
Santa simplicitas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 03:14   #9
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Santa simplicitas Посмотреть сообщение
Обязательно в заявлении сразу укажите номер своего лицевого банковского счета, на который следует вернуть деньги и номер телефона, по которому попросите продавца уведомить о времени и месте возврата товара.
Может, потребовать ещё в золотых слитках вернуть сумму?
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 03:24   #10
Santa simplicitas
 
Аватар для Santa simplicitas
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 591
Репутация: 828
По умолчанию

Что то не так? Указание лицевого счета лишит продавца возможности уклониться от возврата денег под предлогом отсутствия информации о способе возврата. Указание телефона в случае суда будет доказательством добросовестности пользования правами.
__________________
баранов — в стойло, холодильник в дом…
Santa simplicitas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 03:34   #11
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Ну мне стало интересно, почему продавец обязан идти и переводить деньги на банковский счет потребителю.
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 03:44   #12
Santa simplicitas
 
Аватар для Santa simplicitas
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 591
Репутация: 828
По умолчанию

Пусть не ходит. Потом сослаться, что приготовил деньги и ждал когда придет покупатель, уже не получится. А покупателю не нужно будет рассказывать, что не мог приехать к продавцу в часы его работы. Суд легко посчитает неустойку по 1% за каждый день, начиная с 11-го дня после получения претензии, а ССП взыщет. Такой % годовых ни один банк не даст.
__________________
баранов — в стойло, холодильник в дом…
Santa simplicitas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 03:50   #13
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Santa simplicitas Посмотреть сообщение
Суд легко посчитает неустойку по 1% за каждый день, начиная с 11-го дня после получения претензии
Можно практику этого легко?
Давно искал, где по 25 статье взыскивают 1 % неустойки.
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 04:12   #14
Santa simplicitas
 
Аватар для Santa simplicitas
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 591
Репутация: 828
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gals Посмотреть сообщение
Можно практику этого легко?
Давно искал, где по 25 статье взыскивают 1 % неустойки.
Почему по 25-й? Неустойки за нарушение сроков возврата цены товара после отказа от исполнения ДКП и возмещения убытков, связанных с отсутствием установленной информации.
__________________
баранов — в стойло, холодильник в дом…
Santa simplicitas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 21:26   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Тоже вопрос в тему.
Купил в METRO-CC очки Polaroid. Они были в блистерной упаковке, внутри картонный вкладыш на котором красовалась надпись polarized sunglasses, что переводится - поляризованные темные очки. Очки не подделка, но линза в них как выяснилось не поляризованная, а покупались они именно исходя из этого критерия. Можно ли их вернуть? Стенда для проверки поляризованных линз у них нет. А показывать им тест как должен темнеть экран мобильника если очки повертеть под нужным углом или как они должны отсекать отражение в стекле от предметов, это как то несерьезно помоему.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 21:27   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да еще, в догонку. Чек у меня есть, картонный вкладыш то же, а вот блистерную упаковку выбросил.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2009, 00:46   #17
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Стенда для проверки поляризованных линз у них нет. А показывать им тест как должен темнеть экран мобильника если очки повертеть под нужным углом или как они должны отсекать отражение в стекле от предметов, это как то несерьезно помоему.
Може вам мобильник менять надо?

Проконсультируйтесь со спец-ом до обращения с претензией.
Если очки от Polaroid, там всё в норме должно быть.
Возмите оправу в руки, посмотрите на блики от воды, стекла через стёкла очков. Под углом 90 град. блики появляются, в нормальном положении практически пропадают.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2009, 08:15   #18
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Если очки от Polaroid, там всё в норме должно быть.
Вот и я на это купился. Но я не просил совет как еще можно проверить поляризованное стекло, уж поверьте я не чайник. Разумеется блики они не отсекают. После поисков в инете все же выяснил что действительно не у всех очков Polaroid поляризованное стекло. Но на упаковке то гордо красовалась надпись polarized sunglasses, вот что обидно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2009, 22:58   #19
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Вот и я на это купился. Но я не просил совет как еще можно проверить поляризованное стекло, уж поверьте я не чайник. Разумеется блики они не отсекают. После поисков в инете все же выяснил что действительно не у всех очков Polaroid поляризованное стекло. Но на упаковке то гордо красовалась надпись polarized sunglasses, вот что обидно.
Зачем вы вырезали утреннюю реплику, что совета о проверке поляризации не просили?

В метро как кто покупали? Наверняка не частное лицо?
Обращайтесь к ГК РФ, в ЗоЗПП ответа нет.

Для справки, что написано на упаковке по "англицки", любом другом язЫке, дело третье. Что написано по-русски, в т.ч. на ценнике, упаковке, сопроводительных документах? Если не было обещаний о 100% поляризационных св-х, забудьте о претензиях, носите или подарите кому, на ваше усмотрение.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2009, 23:37   #20
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Для справки, что написано на упаковке по "англицки", любом другом язЫке, дело третье.
Да ну? И кто вам это сказал? Это проблема продавца, если он не предоставляет информацию на русском языке. Но если потребитель знает английский в объеме, достаточном для понимания предоставленной информации, то он вполне может заявить претензию на основании недостоверности оной. Закон устанавливает обязанность продавца предоставить информацию на русском и не ограничивает потребителя по предъявлению требований по ст. 12 только недостоверностью или неполнотой информации, предоставленной на русском языке. Так что отвертеться от ответственности не получится.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 00:01   #21
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Да ну? И кто вам это сказал? Это проблема продавца, если он не предоставляет информацию на русском языке. Но если потребитель знает английский в объеме, достаточном для понимания предоставленной информации, то он вполне может заявить претензию на основании недостоверности оной. Закон устанавливает обязанность продавца предоставить информацию на русском и не ограничивает потребителя по предъявлению требований по ст. 12 только недостоверностью или неполнотой информации, предоставленной на русском языке. Так что отвертеться от ответственности не получится.
Ну да!

Самой упаковки уже нет, а к чему эта фраза была?
М.б. реклама к более дороглй модели?
Весь ваш дальнейший текст бесполезен, не говоря уже о покупке в МетрО, что за статья в ГК №12, приминительно к данному случаю?
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 00:15   #22
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Аляска, ст. 12 ЗОЗПП. Тут форум для потребителей, как вы помните.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 00:39   #23
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Аляска, ст. 12 ЗОЗПП. Тут форум для потребителей, как вы помните.
Не затевайте заново. Все, касаемо покупок в Метро, уже обмусолено несколько раз в соответствующей теме.
Не позиционирует себя Метро, как продавец для конечного потребителя. Есть Армад, который с этим спорит. Но судебных решений, доказывающих обратное - я не видела.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 00:50   #24
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Аляска, ст. 12 ЗОЗПП. Тут форум для потребителей, как вы помните.
И я про то, не для оптовых покупателей, на которых ЗоЗПП не распространяется!

Анфиса,

извини, ответил, не видя твоего поста.

Ещё раз извиняюсь, машинально перешёл "на ТЫ"

Последний раз редактировалось Анфиса; 12.05.2009 в 00:59..
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 09:17   #25
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Во первых вкладш я сохранил, во вторых на нем присутствует штрихкод на котором пробит номер модели который совпадает с номером на очках, в третьих в накладной есть артикль товара, в четвертых в магазине есть невскрытые упаковки на которых написано то же самое. Это к вопросу о невозможности доказать что вкладыш не от этой модели.

Разумеется я покупал как юридическое лицо. Ветку про METRO просматривал. Я очень много чего покупал в METRO от продуктов до мелкой и крупной техники. За все время ломалась только компьютерная мышь которую поменял без проблем после заключения СЦ. При мне тетка меняла сервиз, сказала что одна чашка разбита, обнаружила когда складывала покупки в машину, как ни странно поменяли. Хотя она запросто могла сама уронить. Так что у меня положительный опыт. И притензия даже не к METRO, а к импортеру "Фурор Холдинг", они не контролируют соответствие написанного и фактического. Кстати написал им письмо с просьбой разъяснить, интересно что ответят, если ответят.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 10:34   #26
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

интересно, а где должен быть указан производитель и страна?
вот на очках блюмарин например не на всех стоят крупные буквы с именем
чаще на дужке стоят ВМ 5203 22 45 2334 4
это все
по этим буквам можно понять все что нужно
на очках от сони рикель тоже не видно указания производителя и страны происхождения
степень защиты очков, номер модели, код - вот все что нужно
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика