На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.03.2009, 20:05   #1
last_heroe
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Брак в серии коммуникаторов Glofiish

Здравствуйте!
Помогите мне.
Купила 21.12.08 в МКС коммуникатор Glofiish X650. Вчера во время разговора вдруг перестал работать динамик. Решила почитать форумы про данную модель коммуникатора. В итоге, оказалось, что данной особенностью поломки обладают буквально каждый аппарат. Сегодня ходила в Сервисный Центр, там мне сказали, что обменять мне его не могут, деньги возвратить тоже не могут, только по гарантии отправить в Киев на ремонт. Сказали, что только через месяц будет готов. Подскажите мне, как вернуть деньги за телефон, или как обменять его на другой за такую же цену.......
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2009, 14:46   #2
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

В соотв. со ст. 18 Закона "ОЗПП" можете составить претензию в адрес продавца, где пишите отказ от ремонта и заявляете одно из требований (указываете срок исполнения Вашего обязательства в зависимости от Вашего требования) : Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Далее продавец может назначить экспертизу на установление причины возникновения недостатка. Сразу укажите в претензии, чтобы Вас заранее уведомили о времени и месте проведения экспретизы,в назначенное время подъедете на экспертизу вместе с телефоном (телефон им не оставляйте). Не будете согласны с их экспертизой либо, если они Вас не пригласят на проведение экспертизы ( в течение 10 дней должны отреагировать на претензию), тогда это будет рассматриваться как отказ в проведении экспертизы, следовательно проводите ее в независимой экспертной организации (н-р,8-499-241-53-66), получаете заключение эксперта и, если брак подтверждается, еще раз требуете возврат денег. Не удовлетворяют Ваши требования в добровольном порядке, тогда обращаетесь в суд за защитой своих нарушенных прав.
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2009, 14:47   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от last_heroe Посмотреть сообщение
там мне сказали, что обменять мне его не могут, деньги возвратить тоже не могут, только по гарантии отправить в Киев на ремонт
Вы форумом ошиблись.
Цитата:
Подскажите мне, как вернуть деньги за телефон, или как обменять его на другой за такую же цену.......
Фиг его знает, на Украине свои законы по защите прав потребителей.

Цитата:
Сообщение от ИринаН Посмотреть сообщение
В соотв. со ст. 18 Закона "ОЗПП" можете
Ни фига не может, потому как страна не та.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2009, 18:27   #4
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

[QUOTE=last_heroe;393884]Здравствуйте!
Помогите мне.
Купила 21.12.08 в МКС



А точнее, где купили?
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2009, 18:39   #5
last_heroe
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В Харькове
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика