На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.03.2009, 19:42   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Новые ботинки пахнут химией, хочу вернуть деньги. Посоветуйте...

Купил ботинки в качестве сменной обуви на работу. Носил дня три, потом понял, что дальше их носить не возможно. Причина - крайне резкий запах - то ли клея, то ли краски, то ли лака. Пока сидел на работе - комнату приходилось каждый час проветривать, ноги, руки стали пахнуть этой химией... Одним словом, пришел в магазин, объяснил ситуацию, потребовал вернуть деньги. Получил ответ, что ботинки пахнут кожей, это нормальный запах, на ботинки имеются все необходимые сертификаты, а если меня лично запах не устраивает, то это уже мои индивидуальные особенности восприятия.

Что делать - не знаю. Ботинки носить не возможно, получается - выброшенные деньги. Раньше бы я плюнул, но сейчас, когда кризис, приходится считать каждую копейку. Посоветуйте, можно ли вернуть деньги.

Спасибо, Алексей.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2009, 01:24   #2
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Ну, я думаю, что если ваши коллеги тоже ощутили этот запах, то тут никаких "индивидуальных особенностей восприятия" явно нет. Если это так, то надо вручать продавцу письменную претензию на возврат денег (ст. 18 Закона о ЗПП). Если у них есть сертификаты, пусть предъявят http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar2.html п. 12. Почитайте, что там написано. В т.ч. каким стандартам обувь должна соответствовать.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2009, 22:52   #3
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Может выветрятся, пока до экспертизы дело дойдет они перестанут вонять.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2009, 12:22   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

У меня подобная ситуация: купила 10 марта сапоги, на следующий день одела: все 8 рабочих часов в нашем офисе устраивали сквозняк, чтобы хоть как-то можно было дышать. Придя домой, вынесла их на балкон, подвесила напротив приоткрытой форточки на сутки, результат - запах стоял даже там. Сегодня отнесла в магазин. Приняли обратно на экспертизу, я попросила свое присутствие при ее проведении. Потом отпишусь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 15:04   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Отнес продавец мои сапоги на экспертизу на Саперный пер., там сказали (я лично приходила), что экспертизой на запахи не занимаются, надо их куда-то в СЭС нести, где цена экспертизы может дойти до 5000 руб., сами понимаете, такой вариант не выгоден ни мне, ни продавцу. В общем продавец предложил мне забрать сапожки + дополнительная скидка. Решила согласиться...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 16:25   #6
Мышь
 
Аватар для Мышь
Активный участник
 
Регистрация: 16.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 348
Репутация: 60
По умолчанию

у меня проблема сильного запаха от детских сандаликов, ребенку 1 годик (ножки не потные), в коробке, когда сандалики там долго лежали, тоже запах есть, но после 30 мин ходьбы, стойкий резко -непрятный запах(чем - то тухлым) стоял в комнате, сняли и спрятали в кладовку,комнату проветривали. Я подверженна аллергическим проявлениям на хим. запахи- начали слезиться глаза и першить в горле. Даже страшно подумать, что там такое и ведь для ребенка изготовили....Завтра пойдем в магазин, менять на другие, если получится. Потом отпишу, как все прошло. магазин фабрика обуви на Кантемировской
__________________
Мышь все тащит в нору
Мышь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 03:15   #7
Накта
 
Аватар для Накта
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2009
Сообщений: 965
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мышь Посмотреть сообщение
у меня проблема сильного запаха от детских сандаликов
Хотя запах непищевых продуктов никак не регламентируется, такую обувь носить нельзя, т. к. она содержит фенол.
Потребуйте у продавца сертификат качества на товар.
Сообщение из прессы://В последнее время участились случаи, когда китайские производителим поставляют вещи с маркировкой "Made in Russia", сделаны, как правило, без учета каких-либо санитарных норм с добавлением вредных для здоровья красителей и запрещенных веществ и поэтому, покупателю следует помнить, что настоящая отечественная обувь ни в коем случае не может иметь ярко выраженный запах фенола. Возможны и более серьезные последствия ношения контрабандной обуви — в том случае, если содержание в ней фенола значительно превышает норму. Он поражает печень, почки, сердечно-сосудистую и центральную нервную системы, а главное крайне затруднительно выводится из организма и имеет свойство накапливаться. Фенол имеет неприятный тяжелый запах, по которому и можно вычислить обувь с повышенным содержанием этого вещества. Детская обувь с ядовитым запахом и повышенным содержанием формальдегида, токсичные игрушки с фенолом, одежда для малышей с кадмием, меламиновая посуда, отравленная шапочка...//
Посмотрите интересную статью на сайте: http://live.smolensk.ws/index.php/На...й_%22Эридан%22
Накта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 14:04   #8
Мышь
 
Аватар для Мышь
Активный участник
 
Регистрация: 16.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 348
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за инфу, сандалики просили принести в будни в отдел рекламации, так как нет чека (утеряли). Так что скоро узнаю, как у них запах регламентируется. А страницу указаннцую Вами уже удалили..., прочесть не удалось
__________________
Мышь все тащит в нору
Мышь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 14:28   #9
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Накта Посмотреть сообщение
такую обувь носить нельзя, т. к. она содержит фенол.
вы экспертизу на расстоянии через посты делаете???
а хим.состав моей новой сумочки не скажете? она черная..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2009, 14:31   #10
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Накта Посмотреть сообщение
Потребуйте у продавца сертификат качества на товар.
А что такое сертификат качества и кто его выдает?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 13:34   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
А что такое сертификат качества и кто его выдает?
Сертификат – это документ, подтверждающий надежность и качество товаров или услуг. Наличие сертификата служит весомым аргументом как для инвестиционных компаний, отечественных и зарубежных партнеров, так и для потребителей.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 13:38   #12
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Сертификат – это документ, подтверждающий надежность и качество товаров или услуг. Наличие сертификата служит весомым аргументом как для инвестиционных компаний, отечественных и зарубежных партнеров, так и для потребителей.
Нормативный документ не приведете, где об этом говорится, а не цитату с интернет страницы? И кто должен выдавать сертификат качества?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 13:45   #13
Накта
 
Аватар для Накта
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2009
Сообщений: 965
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Filka Посмотреть сообщение
вы экспертизу на расстоянии через посты делаете???
а хим.состав моей новой сумочки не скажете? она черная..
Если вас усраивает запах вашей сумки, то можете не проверять её на химический состав.
Но когда речь идет о деткой обуви, которую ребенок может одеть на голые ноги, то ваш сарказм не уместен и не является помощью участникам форума.
Накта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 15:25   #14
Накта
 
Аватар для Накта
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2009
Сообщений: 965
Репутация: 60
По умолчанию

Holinka
Обувь и товары для детей входят в Перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. Гигиенический сертификат (Санитарно-эпидемиологическое заключение) необходим для всего, с чем контактирует человек ( Приказе N 776 от 21 ноября 2005 г. ). Сертификация может проводиться любой фирмой или даже лицом, имеющим соответствующую лицензию.
Накта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 15:28   #15
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Накта Посмотреть сообщение
Holinka
Обувь и товары для детей входят в Перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. Гигиенический сертификат (Санитарно-эпидемиологическое заключение) необходим для всего, с чем контактирует человек ( Приказе N 776 от 21 ноября 2005 г. ). Сертификация может проводиться любой фирмой или даже лицом, имеющим соответствующую лицензию.
Накта, я про сертификат качества хотела услышать, о которых вы писали, а не про сертификаты соответствия и санитарно-эпидемиологические заключения.
P.S. Приказ N 776 от 21 ноября 2005 г. давно отменен. Вместо него № 224 от 19.07.2007 г.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 15:37   #16
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Накта Посмотреть сообщение
Я написала, что надо спрашивать у продавца сертификат на товар.
А обувь и детские товары должны еще обязательно иметь гигиенический сертификат.
Вы писали про сертификат качества. Потому как это незнакомый мне документ, я у вас переспросила. Спасибо за разъяснения.
Значит просить надо сертификат соответствия и санитарно-эпидемиологичсекое заключение. Правильно?
Мне просто искренне стало жалко продавца, у которого покупатель стал бы требовать сертификат качества.

Последний раз редактировалось Holinka; 23.03.2009 в 15:43..
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 13:20   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну есть у продавца сертификат, а сапоги воняют, но самое интересное, что аналогичный сапог на витрине не имеет данного запаха....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2009, 17:32   #18
Мышь
 
Аватар для Мышь
Активный участник
 
Регистрация: 16.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 348
Репутация: 60
По умолчанию

моя проблема решилась сегодня,(я писала о детской обуви с сильным запахом), так как чек был утерян, а обувь лежала в коробке не ношенная(покупали на вырост) около 2,5 мес, были небольшие проблемы с возратом денег, но так как из коробки с детскими туфельками внутри(на ребенка 10-12 мес) разит, как из "трубы химзавода", возрат был осуществлен. Так что "фабрика обуви на Кантемировской" не запятнала себя экспертизами и отговорками, ну и славно , так как моя семья покупает там обувь и на днях собирались купить, только теперь бренд "темпо-кидс" будем за версту обегать)))
__________________
Мышь все тащит в нору
Мышь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2009, 13:22   #19
Накта
 
Аватар для Накта
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2009
Сообщений: 965
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мышь Посмотреть сообщение
моя проблема решилась сегодня. Так что "фабрика обуви на Кантемировской" не запятнала себя
Рада за Вас и за "фабрику обуви на Кантемировской" .
Накта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 14:51   #20
Li.
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Купила сапоги, когда начала носить, запах -мало приятного. Отнесла в магазин- сказали что , дефектов нет, нет причин на возврат. Я настояла на экспертизе и попросила сертификат качества(Дословно- Пусть наши юристы пробьют его) . Позвонила чере час , сказали что "хозяин" уехал, сертификат дать не могут, поэтому через 10 дней заберите деньги. Вчера забрала.
Li. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 17:30   #21
Мышь
 
Аватар для Мышь
Активный участник
 
Регистрация: 16.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 348
Репутация: 60
По умолчанию

Все -таки запаха от обуви быть не должно, раз не только за детскую обувь денежки возращают. Подозреваю, что пахнет обувь из некачественного кожзама, а ее как кожанную продают или краски небытовые используют
__________________
Мышь все тащит в нору
Мышь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 18:28   #22
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

Имеете.
Сначала напишите им претензию с требованием о возврате денег ( по 18 ст. Закона о защите прав потребителей), 10 дней на рассмотрение с момента вручения. Если отказывают, закажите предварительно независимую экспертизу и по суде по заявлению требуйте основную сумму за печь , стоимость экспертизы и моральный вред ( 1000-1500 рублей)
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 18:39   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Какую печь?!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2009, 18:49   #24
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

В которой обувь жгли
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика