На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.02.2009, 12:36   #1
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт истек

Добрый день уважаемые юристы.
Такая ситуация.
Отдал телефон Самсунг на ремонт по гарантийному талону.
Максимальный срок ремонта - 35 дней.
По истечению этого срока продавец телефона сказал, что еще с ремонта не забрали, т.к. он на ремонте.
Я могу расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег?
На какую статью ссылаться?
Я читал в комментарии к Закону о ЗПП, что срок ремонта максимум 20 дней. Это так?
И... если продавец не дал гарантийный талон, например на ДВД-плеер, то по закону у меня сколько гарантия? 2 года? На что ссылаться?

Заранее благодарен.
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2009, 12:39   #2
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Немеронов Посмотреть сообщение
Добрый день уважаемые юристы.
Такая ситуация.
Отдал телефон Самсунг на ремонт по гарантийному талону.
Максимальный срок ремонта - 35 дней.
По истечению этого срока продавец телефона сказал, что еще с ремонта не забрали, т.к. он на ремонте.
Я могу расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег?
На какую статью ссылаться?
Я читал в комментарии к Закону о ЗПП, что срок ремонта максимум 20 дней. Это так?
И... если продавец не дал гарантийный талон, например на ДВД-плеер, то по закону у меня сколько гарантия? 2 года? На что ссылаться?

Заранее благодарен.
Читайте еще раз!
Максимальный срок ремонта - 45 дней.
По истечении этого срока (в вашем случае - на 36 день) можете сменить свое требование, т.е. требовать обмена/возврата

Итак:
статья 20, п.1

Цитата:
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Далее:
Статья 23, п. 1
Цитата:
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
А еще далее ст. 23, п. 2
Цитата:
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2009, 12:40   #3
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Немеронов Посмотреть сообщение
Добрый день уважаемые юристы.
Такая ситуация.
Отдал телефон Самсунг на ремонт по гарантийному талону.
Максимальный срок ремонта - 35 дней.
По истечению этого срока продавец телефона сказал, что еще с ремонта не забрали, т.к. он на ремонте.
Я могу расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег?
На какую статью ссылаться?
Я читал в комментарии к Закону о ЗПП, что срок ремонта максимум 20 дней. Это так?
И... если продавец не дал гарантийный талон, например на ДВД-плеер, то по закону у меня сколько гарантия? 2 года? На что ссылаться?

Заранее благодарен.
1 Можно изменить требование.
2. Магазин не дал, посмотрите в паспорте, производитель указывает срок гарантии, тогда гарантия от продавца не нужна.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2009, 12:42   #4
speц***
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 163
Репутация: 60
По умолчанию

если максимальный срок ремонта по документам ограничен 35 днями и он истек, вы имеете право на возврат денег согласно ст.23 ЗоЗПП
speц*** вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2009, 12:52   #5
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо.
Получается я иду к ним в салон, пишу заявление основываясь на ст. Закона о ЗПП, вручаю им, после чего они обязаны вернуть мне сумму, которая указана в чеке.
Если они отказываются - мне обращаться в суд?
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2009, 12:57   #6
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Все, всем спасибо еще раз. Поспешил задать вопрос. Нашел на Вашем форуме замечательную тему по поводу телефонов.
Вот вычитал. Буду знакомиться.
Цитата:
Если бы Вас сильно не затруднило, Вы бы могли посмотреть на этом же сайте
ответы юристов на аналогичные вопросы, в них и на ваши вопросы имеются
исчерпывающие ответы (думаю, что более 500). Но Вы, видимо, человек крайне
занятой, либо считаете, что ваша ситуация уникальна...
Уверяю Вас, что это не так, и в очередной раз - для Вас персонально - повторю:
- да, должны принять претензию под роспись, если отказываются - требуйте
вызова руководителя, книгу отзывов, демонстративно прямо оттуда звоните
в Роспотребнадзор, составляйте акт об отказе в приеме претензии, если не
подействует - идите на почту и заказным письмом с уведомлением и желательно-
с описью вложения отправляйте претензию по ФАКТИЧЕСКОМУ адресу - туда,
где находится этот негостеприимный продавец (ИП или ООО...);
- давать какие-либо "заключения", тем более - указывать, что целью приемки
в СЦ является оформление такового - скорей всего наотрез откажутся, поэтому
нужно сделать только то, что мы рекомендуем. При возврате аппарата они сами
укажут - "отказ от ремонта".
Успехов!
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2009, 12:58   #7
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
Post

Цитата:
Сообщение от Немеронов Посмотреть сообщение
Всем спасибо.
Получается я иду к ним в салон, пишу заявление основываясь на ст. Закона о ЗПП, вручаю им, после чего они обязаны вернуть мне сумму, которая указана в чеке.
Если они отказываются - мне обращаться в суд?
Для подачи претензии следует написать заявление в СЦ прошу вернуть телефон в неотремонтированном состоянии, т.к. пропущен срок выполнения ремонта.
При условии, что сдавали в СЦ.
Если в момент вручения претензии Вам отдадут отремонтированный телефон, у Вас остается право им пользоваться.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2009, 13:09   #8
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Serebro
Писать письмо через продавца в СЦ, т.е. вручать ему?
Или почтой отсылать в СЦ?
Сколько ждать после этого?
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2009, 13:47   #9
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Просто Сервисный центр находится не в моем городе по идее. А ехать в другой, писать лично заявление и вручать - не очень хочется. Через продавца нельзя это все осуществить?
Я так понял, пока я телефон не заберу - я не могу потребовать деньги?
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2009, 14:14   #10
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Где Вы прочли про 35 дней?
Учтите по Закону максимальный - 45, 35 это если в Вашем договоре с продавцом столько написано
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2009, 14:49   #11
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Александр Ильмень
Да, в договоре.
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2009, 18:56   #12
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию Завтра иду возвращать телефон

Добрый вечер ВСЕМ
Вот собственно составил претензию.

Цитата:
Генеральному директору ЗАО "Связной ЦР"
г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д. 85
от ААА
моб. тел 1111

ПРЕТЕНЗИЯ

03.10.2008г. мной был приобретен в Вашем магазине сотовый телефон Samsung E840, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен в течение 36 месяцев.
В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон перестал заряжаться от зарядного устройства. 31.01.2009 я сдал сотовый телефон на ремонт в Ваш магазин. Его отослали в Сервисный центр «МТ Сервис» и он был принят на ремонт 05.02.2009, что подтверждается выданной мне квитанцией №2420798. 06.03.2009 я забрал телефон после ремонта, проверил его на месте, телефон нормально заряжался. По приходу домой, я решил обновить телефон через usb-кабель различными приложениями (видео, музыка, игры), но usb порт Samsung’a перестал отвечать при подключении.
Я, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество.
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.
В связи с вышеизложенным
ПРОШУ:
- рассмотреть мою претензию в течении 10 дней и возвратить уплаченную за телефон ненадлежащего качества сумму в 9999999 руб., иначе за каждый день просрочки начисляется неустойка в размере 1% от стоимости телефона;
В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.
Приложения:
1) копия заявления потребителя о возврате денег от 07.03.2009г.;
2) копия гарантийного талона;
3) копия чека;
4) копия квитанции №2420798 о выполнение гарантийных работ;

07 января 009г.
Несколько вопросов:
1. Правильно составлена претензия? На этом основании возвратят деньги?
2. На телефонной крышке, где аккумулятор жена приклеила бисер буквой "А". Это помехой не будет при возврате?
3. Телефон со всей амуницией я оставляю у них в обмен на подписанную мною претензию + печать? И отдаю им все документы, кроме чека и квитанции ремонта?
4. Если они отказываются, я телефон забираю, пишу претензию через почту РФ и жду отчет. После чего капают дни в мою пользу? Я жду их звонка.
5. Они должны составить акт принятия телефона?
6. Может еще нужно что-то знать?

Заранее благодарен.

Последний раз редактировалось Немеронов; 06.03.2009 в 19:35..
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2009, 19:19   #13
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Немеронов Посмотреть сообщение
Добрый вечер ВСЕМ
Вот собственно составил претензию.



Несколько вопросов:
1. Правильно составлена претензия? На этом основании возвратят деньги?
2. На телефонной крышке, где аккумулятор жена приклеила бисер буквой "А". Это помехой не будет при возврате?
3. Телефон со всей амуницией я оставляю у них в обмен на подписанную мною претензию + печать?
4. Если они отказываются, я телефон забираю, пишу претензию через почту РФ и жду отчет. После чего капают дни в мою пользу? Я жду их звонка.
5. Может еще нужно что-то знать?

Заранее благодарен.
Добрый вечер,

1. Нормально, имхо. Насчет возвратят/невозвратят - кто ж Вам скажет? Основание требовать денег у Вас есть, т.к. есть недостаток. А там видно будет.
2. Не будет, товарный вид при возврате товара с недостатком значения не имеет.
3. Как пожелаете, только тогда бумажку Вам должны дать, или на претензии написать, что забрали телефон. Имхо опять же, лучше добавить что-нибудь типа "телефон на проверку качества и экспертизу готов предоставить лично, по требованию продавца", и оставить все у себя до этого требования.
4. Отказываются - что? Взять претензию? Тогда да, на почту. Заказным с уведомлением. Считать от даты вручения. Можно обойтись без почты, вручать при свидетелях, которые потом подтвердят факт отказа принять претензию.
5. ЗоЗПП, на всякий случай. Подавить, так сказать, авторитетом, если что. ))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2009, 19:34   #14
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

haart
Хе-хе...)))
Я там кое что изменил...))))
Ну тогда я добавлю фразу "Телефон на проверку качества и экспертизу готов предоставить лично, по требованию продавца" и вручу претензию со всеми копиями. Вторую претензию оставлю при себе с их печатью.

Цитата:
Можно обойтись без почты, вручать при свидетелях, которые потом подтвердят факт отказа принять претензию.
Я кстати так и думал сделать )) Круче будет выглядить.

ЗоЗПП вроде знаю и помню.

А документ об отказе составлять в произвольной форме?
Мол 07.03.2009 продавец магазина Связной, который находится по адресу... отказывается принять мою претензию о возврате денег за некачественный телефон, не на чем не основываясь. (или написать, что отвечает) В моем присутствии имеются два свидетеля, которые подтверждают факт отказа принять притензию.

Ф.И.О. - первого свидетеля - роспись и телефон
Ф.И.О. - второго свидетеля - роспись и телефон
Моя роспись и дата.
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2009, 19:35   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Тогда уж и паспортные данные свидетелей.
И почитайте тему Как сдавать товар с недостатком на проверку и экспертизу
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2009, 19:38   #16
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

И еще... Если они соглашаются принять телефон.
Я им все могу отдать, кроме чека и квитанции о ремонте, правильно?
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2009, 19:40   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Немеронов Посмотреть сообщение
И еще... Если они соглашаются принять телефон.
Я им все могу отдать, кроме чека и квитанции о ремонте, правильно?
Отдавайте копии всех документов, а оригиналы предъявите, но пока оставьте у себя.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2009, 19:47   #18
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

AlexPilot
Распечатаю на всякий случай.
Цитата:
По требованию продавца предоставляем товар с недостатком (*1 условия доставки) и присутствуем на проверке. Если продавец не готов проводить проверку прямо сейчас - не отдавайте товар, пусть назначает точную дату и время (которое Вы не обязаны выполнять, но лучше выполнить просьбу или письменно предложить другое время (помним п.1). При проверке показываем недостаток, если его не видно сразу.
Ну у меня просто проверить usb-порт телефона. У них есть компьютер в магазине, я думаю он должен сделать это незамедлительно.

Проверку провели, дефект выявлен, документально все запечатлили.

Цитата:
Если продавец сомневается в причине возникновения неисправности – необходима экспертиза. Но учитываем, что некоторые недостатки при их подтверждении продавцом не могут вызывать спора о причине их возникновения(!), например, количество битых пикселей на мониторе более допустимого.
Я вчера забрал с ремонта. Этот порт идет под usb-кабель, наушники и зарядное устройство. Наушники и зарядное работает, usb нет. Думаю проверки вполне будет достаточно. Если нет, то составляет такой-же документ, только на экспертизу?

Последний раз редактировалось Немеронов; 06.03.2009 в 20:06..
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2009, 19:56   #19
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Акт приема-передачи товара продавцу «Связной ЦР» для проведения проверки качества (диагностики, экспертизы)

Передается Samsung E840, купленный 03.10.2008г по чеку №8725 для проведения проверки качества (диагностики, экспертизы) в рамках предъявленной претензии с требованием о расторжении ДКП и возврате денег от 07.03.2009.
На момент передачи присутствует следующий комплект (телефон Samsung E840,наушники, зарядное устройство, usb-кабель). Прилагаются следующие документы:
1) копия заявления потребителя о возврате денег от 07.03.2009г.;
2) копия гарантийного талона;
3) копия чека;
4) копия квитанции №2420798 о выполнение гарантийных работ;
Состояние аппарата: царапин, сколов, околов, трещин нет. Наружных следов несанкционированного вскрытия и проведения ремонта нет. Внешних следов коррозии или попадания влаги нет. На телефонной крышке, где аккумулятор буква «А» с помощью бисера. Серийный номер соответствует серийному номеру в гарантийном талоне.
Заявленный дефект usb-порта подтвержден в присутствии ___________________________.
Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один экземпляр Покупателю, второй – Продавцу.

Покупатель (следует указать контактные данные, в т.ч. - телефон)

"..." ..................... 200...г.

Представитель продавца (следует поставить штамп или печать, если не на ф/бланке)

"…"....................... 200..г
Вот приблизительно будет выглядеть так.

Кстати может сначала у них купить usb-кабель, попробовать дома, если не работает, то возратить usb-кабель и телефон, ссылаясь на то, что думал проблема в самом кабеле.
Хотя возвратить я кабель не смогу
Цитата:
кабельная продукция (провода, шнуры, кабели)
Значит завтра будем проверять на месте.

Последний раз редактировалось Немеронов; 06.03.2009 в 20:20..
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2009, 20:44   #20
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
"кабельная продукция (провода, шнуры, кабели)"


Имеется ввиду продукция, отпускаемая на метраж, а не готовое метражное изделие.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2009, 20:57   #21
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Немеронов Посмотреть сообщение
Я, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ
Какому ГОСТу?
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2009, 21:40   #22
Дима Smile
Участник
 
Регистрация: 04.03.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Немеронов Посмотреть сообщение
Ну у меня просто проверить usb-порт телефона. У них есть компьютер в магазине, я думаю он должен сделать это незамедлительно.
Я то же так думал. Но Управляющий магазина Связной, сказала что не может произвести визуальный осмотр и подписать акт.
У телефона проблема с камерой, битые пиксели, видно без экспертиз.
Тут прямо очень смешно, человек прямо и громко заявил о своей не компетентности, как такой человек может быть управляющим.

Последний раз редактировалось Дима Smile; 07.03.2009 в 09:41..
Дима Smile вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2009, 23:29   #23
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Дима Smile, сделайте свою тему. Иначе два ваших случая просто перепутаются у тех, кто вам обоим советуют. Вам это надо?
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2009, 09:35   #24
Дима Smile
Участник
 
Регистрация: 04.03.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Дима Smile, сделайте свою тему. Иначе два ваших случая просто перепутаются у тех, кто вам обоим советуют. Вам это надо?
Понятно Прошу прошения
Дима Smile вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2009, 14:22   #25
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день.
Был я сегодня в салоне "Связной".
Ну сказал так и так, мол, 10 дней. Продавщица начала ехидничать, мол, ха, деньги, да еще за 10 дней. Ну тыкнул я ей ст. 22, она пошла позвонила и сказала, мол да, верно.

Говорит, что они не принимают на экспертизу, нужно идти в центральный салон "Связной" и через них сдавать, и что она ничего подписывать не будет. Я спросил, когда будет главный управляющий, она сказала завтра. Я решил завтра поговорить с ним.

1.
Цитата:
Сообщение от ст. 18 п.2.
Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Цитата:
Сообщение от ст. 22
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Я могу настоять на том, что бы магазин сам передал товар на экспертизу? Я понял, что это право их и если они хотят доказать обратное - это нужно им шевелиться, но не мне. Просто я не хочу идти через пол города в другой Связной и отдавать им. Если она будет говорить, что они не забирают, я могу составить документ со свидетелями, что она отказывается и с этого времени будет отчитываться срок в 10 дней. Верно?

2. Перед сдачей на экспертизу лучше всего настоять на проверки телефона в поем присутствии и заполнить акт приема-передачи товара продавцу Связной для проведения проверки качества (диагностики, экспертизы) (нужное подчеркнуть). Верно?

3. Я присутствовать на экспертизе не смогу, т.к. они отсылают в другой город. Да и там явно не мои бока, т.к. телефон забрал после ремонта, сразу проверил - гнездо не работает по usb.

Последний раз редактировалось Немеронов; 07.03.2009 в 14:56..
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2009, 15:37   #26
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Немеронов Посмотреть сообщение
Я могу настоять на том, что бы магазин сам передал товар на экспертизу? Я понял, что это право их и если они хотят доказать обратное - это нужно им шевелиться, но не мне. Просто я не хочу идти через пол города в другой Связной и отдавать им. Если она будет говорить, что они не забирают, я могу составить документ со свидетелями, что она отказывается и с этого времени будет отчитываться срок в 10 дней. Верно?

2. Перед сдачей на экспертизу лучше всего настоять на проверки телефона в поем присутствии и заполнить акт приема-передачи товара продавцу Связной для проведения проверки качества (диагностики, экспертизы) (нужное подчеркнуть). Верно?

3. Я присутствовать на экспертизе не смогу, т.к. они отсылают в другой город. Да и там явно не мои бока, т.к. телефон забрал после ремонта, сразу проверил - гнездо не работает по usb.
Добрый день,

обязанность провести экспертизу таки лежит на продавце, поэтому это как бы их проблемы, кому куда и что передать. Ваша задача - вручить им претензию.

Единственная заморочка, они могут сказать, что нет полномочий на принятие претензий. Ну тогда есть несколько вариантов: ехать по адресу, где полномочия имеются; отсылать претензию почтой, а можно и со свидетелями вручать и фиксировать отказ... имхо.

Срок в 10 дней - на выполнение требования. Если они отказываются выполнять его, то надо обращаться в суд.

Проверка телефона перед сдачей все равно по идее должна быть, иначе недостаток не может быть продемонстрирован. Что там написано в акте - не суть важно, главное, чтобы не было подмены требования (т.е. чтобы Вы не подписались ненароком под "ремонтом"). Важно, чтобы этот акт вообще был, как подтверждение, что телефон Вы отдали, с датой.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2009, 15:45   #27
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

haart
Спасибо.
Меня сейчас волнует один вопрос.
Есть вариант, что usb-кабель перестал работать (хотя до отправки аппарата в ремонт - работал прекрасно(кабель сдавал с мобильным)), а у них в продаже нет таких кабелей + нет такого мобильного. Вдруг выясниться, что дело в кабеле и тогда экспертизу придется оплачивать мне. Как тут быть?
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2009, 15:49   #28
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Немеронов Посмотреть сообщение
haart
Спасибо.
Меня сейчас волнует один вопрос.
Есть вариант, что usb-кабель перестал работать (хотя до отправки аппарата в ремонт - работал прекрасно(кабель сдавал с мобильным)), а у них в продаже нет таких кабелей + нет такого мобильного. Вдруг выясниться, что дело в кабеле и тогда экспертизу придется оплачивать мне. Как тут быть?
Пожалуйста.

Это должно выясниться на ПРОВЕРКЕ КАЧЕСТВА, которая бесплатно. На этой проверке продавец берет другой кабель, тестирует, видит, что с телефоном все ОК и говорит, "недостаток не подтвердился". И даже если телефон пойдет на экспертизу... Экспертиза оплачивается, если установлена, что причина недостатка - Ваши действия. А если сам недостаток не подтвердился, то нет оснований оплачивать.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2009, 15:52   #29
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

haart
О, спасибо. Завтра возьму жену и друга и пойдем бомбить "Связной".
Если они откажутся брать, мы составим документ со свидетелями (женой, другом), то сразу идти в суд?
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2009, 15:35   #30
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Можно и в суд. Можно перед этим еще исковое заявление показать продавцу, он бывает от этого сговорчивее... )

И не забывайте таки, что если вина Ваша в дефекте, то и вот... Оплачивать надо будет.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2009, 18:36   #31
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Был я в магазине, говорил с глав. управляющим. Сразу начал давить на нее, она в ответ свою. Говорит, что претензию они принимают только тогда, когда они в чем-то мне отказывают. Долго спорили, спорили. Читали законы. Пришли к мировому соглашению.
Мне выписывают направление на экспертизу, где указан мой дефект + новый написала (перезагрузка), т.к. мы договорились, что деньги она возвратить, но я в ее салоне куплю другой мобильный. Я согласился. Мы поговорили с ней как нормальные люди и я остался от разговора очень доволен. Поздравил с 8 марта, извинился, что был груб в некоторых местах, она улыбнулась, посмеялась, и сказала, что хорошо, что мы пришли к обоюдному согласию.

Только экспертиза 21 день основываясь на ст.21 "замена ненадлежащего товара". Я не стал спорить еще с другими продавцами, что мне не замена, а нужен возврат денег, решил подождать чуток больше. Да и жена согласилась, сказала подождет.

Телефон отдал, составили акт приема...Забрали квитанцию о предыдущем ремонте. Мол доказательство, что СЦ там лазил. В общем всем доволен.

Разъем у Самсунг ведь один, под зарядку, usb-кабель и наушники. Первое и третье работает, usb нет. Продавец показал, что вроде разъем треснут. Мне же замену в СЦ делали, а на след день я уже пришел в салон с претензией. Да и я не как не смог бы пролезть туда и поломать почти пополам...)))))Только если маленькими тоненькими очень острыми упругими ножницами...)
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2009, 19:43   #32
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Теперь все зависит исключительно от порядочности продавца. Претензию Вы не вручили, требования нет.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2009, 20:07   #33
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Немеронов Посмотреть сообщение
Пришли к мировому соглашению.
Это не мировое соглашение, это вообще не соглашение. В обмен на непонятные обещания, Вы отказались от своих прав по ЗоЗПП, например, на телефон на замену, на возврат денег. Зачем Вам направление на экспертизу, проведение которой, право, обязанность и работа продавца.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2009, 22:58   #34
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Ну если экспертиза - за счет продавца, то ничего страшного. А что написано в "направлении на экспертизу"? Кто её оплачивает? Является ли это экспертизой продавца по п. 5 ст. 18?
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2009, 23:04   #35
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Ну если экспертиза - за счет продавца, то ничего страшного. А что написано в "направлении на экспертизу"? Кто её оплачивает? Является ли это экспертизой продавца по п. 5 ст. 18?
Есть все-таки кое-что страшное.

1. Требования нет.
2. Нет требования - нет сроков его удовлетворения.
3. Если управляющая настолько вольно обращается с законом - надо быть готовым, что появятся еще какие-то подводные камни.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2009, 10:59   #36
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Она мне пол часа говорила, что претензия вручается только тогда, когда она отказывается что-то делать. Т.е. я говорю возврат денег за телефон, она по своему усмотрению назначает экспертизу и просит меня отнести ее в другой магазин "Связной". Я говорю это Ваше право и вы должны этим заниматься. Она говорит мы только выписываем направления. Мы долго спорили. Я понял, что нужно как-то договариваться, т.к. на почту идти не охота, а составлять при свидетелей мне показалось в тот момент глупо.

Она сказала, что выдает направление, в нем подтверждает, что есть бока в нем. Сказала, что это она назначает экспертизу и они оплачивают. В течении 21 дней мне скажут ответ, я его заберу в письменном виде + ей на почту придет. Она мне позвонит, я приду и поменяю на любой другой телефон, а она мне даст всю достоверную информацию А там глянем...)
Так вот, я с этим направлением пошел в другой магазин, отдал, все проверили, заполнили, выдали мне вот это:




Почему они основываются на ст.21? Ведь ст.18 имеет отсылочные нормы на ст.20,21,22. Берут просто по max.
На второй странице написано "При обращение клиента с претензией...". Следовательно они должны были принять мою претензию в письменном виде? Они этого не сделали.
"я отказываюсь от ремонта и требую выполнить одно из след..." - я понял, что после экспертизы смогу потребовать обмен/возврат как правило.

Я как понял, что между нами возникли права и обязанности. Если они не вложатся в 20 день, я могу написать претензию о неустойке.
А когда я заберу телефон, я пишу заявление о возврате денег непосредственно продавцу.
Вот такой у них порядок.

А вообще она обязана была принять претензию, подписать, выдать направление, а с этим направлением я пошел бы в другой магазин, предъявил бы им еще претензию и они бы сделали экспертизу за 10 дней, написав бы в документе, что я требуют возврата денег (ст.22).

Последний раз редактировалось Немеронов; 10.03.2009 в 11:14..
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2009, 11:53   #37
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,113
Репутация: 76254414
По умолчанию

В приведенном бланке заявления вы могли вполне однозначно и четко изложить свое требование, там для этого специально место выделено, после слов "от ремонта отказываюсь". Тогда в отдельной претензии нет надобности.
Ссылка на ст. 21 конечно правомочна только при требовании обмена, если требуете возврата денег, можно считать неустойку с 11-го дня.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2009, 12:20   #38
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Молодец директор магазина, развела Вас как, извините, лоха, а Вы еще и довольны остались. все равно Вам пришлось идти в дальний магазин, относить телефон. Зачем Вы выкладывали здесь образец претензии, задавали вопросы, если не собирались ее отдавать? Зачем читали ЗоЗПП, если не собирались добиваться его выполнения? Найдите там требование потребителя о проверке качества. И соответственно нет никаких неустоек за просрочку выполнения этого незаконного требования. Скорее всего. Ваш телефон вернется с проверки качества "снятым с гарантии" за мехповреждение.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2009, 13:52   #39
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

ildar0712
Если человек упертый как баран, стоит на своей. Мне надоело доказывать одно, а выслушивать другое. Я могу написать письмо на юр. лицо, но я нормально поговорил с этим человеком и меня вроде все утроило. Если он мне сказал, что тебе выдадут такой-то документ, чего мне отказываться?
Если документ подписан, все в нем изложенно, значит и возникают права и обязанности между нами.
Она с претензией ознакомилась, но отказалась подписывать, основываясь на том, что она сейчас назначит экспертизу и проведет проверку качества. Я говорю, что Вы обязаны подписывать, она говорит, что была бы обязана, если б в чем-то мне отказывалась (проверка/экспертиза). Я 10 минут говорил ей одно, а она мне свое.

А что Вы предлагали бы мне сделать? Если они только так возвращают деньги или обмениваю телефон и твердо стоят на своем. Писать письмо? Писать жалобу в книгу? Звонить в Роспотребнадзор? На их горячую линию? Идти в суд?



Цитата:
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Да и почему лоха? Документ есть о проверки качества, он был составлен директором. Он подтвердил деффект. Потом написал направление на экспертизу, я это направление отнес с телефоном в другой магазин и сдал на экспертизу. Что не так?

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
Скорее всего. Ваш телефон вернется с проверки качества "снятым с гарантии" за мехповреждение.
А что нужно было бы сделать, что бы телефон вернулся "не снятым с гарантии" с повреждением возникшим при замене в СЦ разъема? )))

Последний раз редактировалось Немеронов; 10.03.2009 в 14:01..
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2009, 14:14   #40
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Я же говорю, все зависит от порядочности людей, с которыми Вы договаривались. Могут и не обмануть. Могут и обмануть.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2009, 14:19   #41
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

haart
Так обман может быть выражен в чем? В экспертизе?
Вроде есть документ, где назначенна экспертиза за счет продавца, по моему требованию в связи с обменом/возвратом денег. В ней написано, что если экспертиза подтвердит заводской (производственный) деффект, я могу выполнить одно из своих требований.
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2009, 14:24   #42
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Откуда же я знаю, в чем он может проявиться? )) Ждите финала истории, там видно будет.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2009, 15:21   #43
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Немеронов Посмотреть сообщение
ildar0712
Если человек упертый как баран, стоит на своей.
Она с претензией ознакомилась, но отказалась подписывать, основываясь на том, что она сейчас назначит экспертизу и проведет проверку качества. Я говорю, что Вы обязаны подписывать, она говорит, что была бы обязана, если б в чем-то мне отказывалась (проверка/экспертиза). Я 10 минут говорил ей одно, а она мне свое.
А что Вы предлагали бы мне сделать? Если они только так возвращают деньги или обмениваю телефон и твердо стоят на своем. Писать письмо? Писать жалобу в книгу? Звонить в Роспотребнадзор? На их горячую линию? Идти в суд?
И правильно уперлась, своего она добилась.
У Вас, как у потребителя, есть право отдать претензию, и в течении 10 дней получить деньги, либо получив/не получив отказ обратится в суд. Вы под чутким управлением директора от этого отказались, и согласились на неизвестно что.
Вы зачем брали свидетелей? Что бы передать претензию, так и надо было оставить директору один экземпляр, на втором написать претензия передана, тогдо-то, там-то, тому-то. Подписи Ваша и свидетелей. Если хотите, то еще жалобу в РПН об отказе в приеме. А сейчас Вы даже в суд на магазин подать не можете, поскольку они заняты удовлетворением Вашего заявления о второй проверке качества.
Цитата:
Сообщение от Немеронов Посмотреть сообщение
Да и почему лоха? Документ есть о проверки качества, он был составлен директором. Он подтвердил деффект. Потом написал направление на экспертизу, я это направление отнес с телефоном в другой магазин и сдал на экспертизу. Что не так?
Так зачем Вы отнесли телефон на вторую проверку качества (по заявлению)?
Все проверки качества, экспертизы- это работа и головная боль продавца, Вы можете просить присутствовать на них. Требование у Вас должно быть только одно- возврат денег. И направление Вас должно устроить только одно- в кассу за деньгами. Если директор начал морочить Вам голову, то этим и будет заниматься дальше.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2009, 15:41   #44
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

ildar0712
Спасибо, все понял. В следующий раз буду более настойчив и буду следовать только ЗоЗПП и своему внутреннему убеждению в том, что я прав.

Да, в заявлении написано "на проверку качества", но они сказали, что это экспертиза и они выдают только такой акт. В документе дальше написано "О результатах экспертизы прошу..." - я прочитал и понял, что у них 2в1

Ну даже если это повторная проверка качества, они сделают тоже, что и директор и напишут, что да, заводской дефект имеется. Если понадобиться экспертиза, сделают и ее. У них все на это 20 дней.

На ошибках учатся. Я очень молод и только начинаю все это изучать. Идешь с настроением одним, а потом оно меняется на другое.
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 10:42   #45
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Позвонил по поводу проверки качества/экспертизы. Сказали, что телефон исправлен, хотя этот деффект я проверял на двух компьютерах.
Я могу пойти в суд, оспорить это дело. Подавать иск непосредственно на индивидуального предпринимателя "Связной" по адресу покупки телефона?
Но перед этим поговорю с продавцом. Думаю купить новый usb-кабель и для себя проверить работоспособность порта. Если будет такой-же дефект, то пойду к продавцу. Будет отказ - пойду в суд.

Последний раз редактировалось Немеронов; 23.03.2009 в 11:08..
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 13:52   #46
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию Неустойка

Всем добрый день
Я отдал телефон на экспертизу 8 марта по направлению продавца в другой салон Связной, которые непосредственно отправляют в АСЦ.

В соответствии со ст. 21 - 20 дней.

Через 14 дней я позвонил в АСЦ, они сказали, что телефон ИСПРАВЛЕН и отправлен обратно. Сегодня уже 28 число, получается с завтрашнего дня капает неустойка.

Если мне позвонят и попросят забрать телефон. Я прихожу в этот день (например 5 апреля, т.е. неустойка 8%), вручаю претензию с требованием выплаты неустойку.

Если они отказываются выполнить требования, я иду в суд.
Телефон я свой забираю, беру бумажку о том, что телефон мне выдан 5 апреля. Пишу заявление в суд. Например вынесенное судебное решение состоится 20 апреля. Продавец выплачивает по решению суда неустойку в размере 23% или 8%, т.к. я телефон свой забрал 5 апреля? Или неустойка продолжает капать, т.к. они отказались погасить 8ми процентную неустойку?
И в суд подавать непосредственно по месту сдачи товара? Или где я его купил? Я думаю первое.
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 14:10   #47
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Я отдал телефон на экспертизу
нет такого требования в законе. Сдав без требования неисправный аппарат, Вы сдаете его /как правило/ на ремонт. А срок ремонта - до 45 дней. Никакой неустойки Вам не полагается.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 14:17   #48
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Требования были. Есть бумажка, где все оговоренно. В частности о экспертизе за 20 дней.
Вот документ.
http://keep4u.ru/imgs/b/2009/03/10/1...c749a8a52a.jpg
http://keep4u.ru/imgs/b/2009/03/10/6...00778ed53a.jpg
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 14:23   #49
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Во-первых, требования не было: в соответствующую графу ничего не вписано. Следовательно и ответственности, влекущей неустойку, у продавца тоже не возникло.

Во-вторых, ст.21 ЗоЗПП касается замены товара ненадлежащего качества, о которой Вы не просили.

О какой неустойке может идти речь?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 14:26   #50
Немеронов
Участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

AlexPilot
Написанно же, что экспертиза 20 дней на обратной стороне. Если нарушают срок, я не имею пава требовать неустойку?
Получается товар могут удерживать и год, два и я ничего с этим не поделаю?
Немеронов вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика