На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.03.2009, 14:40   #1
badyi
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию ничего не купила, а деньги с карты сняли

Добрый день, ситуация такая, была в ГУМе, магазин Moonsoon, хотела оплатить кофту кредитной картой, заранее достала паспорт и карту и положила на подставку куда кладут деньги. Продавец что-то долго копалась в компьютере, и я не помню брала она мою карту или нет, только я так простояла минут 5 около кассы, а потом мне говорят, что извините, но у нас сбой, мы карты не принимаем. Ну ладно, думаю не судьба, ушла из магазина ни с чем. Сегодня приходит выписка из банка, а у меня как раз эта сумма благополучно снята этим магазином, что делать, как доказать, что я у них ничего не покупала, а деньги сняли?
badyi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2009, 14:47   #2
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Как я понимаю, то, что деньги сняли доказывать ненадо. А вот то, что не покупали - это может подтвердить проверка кассового аппарата в магазине (вам должны были выбить чек на указанную сумму в указанное время).
если такого чека нет - небыло факта покупки. отсюда следует факт мошенничества.

В письменном виде напишите претензию на имя директора. Для начала.

з.ы. А вот если чек имеется, то получается что в милицию. Либо потребовать передать купленный вами товар.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2009, 15:02   #3
badyi
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, попробую действовать так, только у меня сомнения по поводу того, что прошел уже месяц, а выписка из банка мне пришла только сегодня. Да я ни зачто и не вспомнила про эту ситуацию если бы не название магазина, т.к. я там никогда ничего не покупала, зашла один единственный раз и так попала.
badyi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2009, 15:13   #4
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,423
Репутация: 11049773
По умолчанию

Вы подписывали слип? Видимо нет. Можно попробовать опротестовать операцию списания - для этого писать заявление в банк с описанием ситуации и просьбой провести расследование
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2009, 15:41   #5
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Пишите заявление в банк. Они проведут расследование, если в магазине нет подтверждения с Вашей подписью, деньги вернут. Образец Вашей подписи у них есть.
Процедура займет примерно месяц-полтора.
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика