На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.10.2006, 10:43   #1
Гость_Юлия_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат товара в течение 14 дней!

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, возврат товара в течение 14 дней с момента покупки осуществляется только если товар некачественный???
Я купила мобильный телефон и хочу вернуть его, так как меня не предупредили о том, что батарея держится всего сутки/двое! меня это не устраивает! вчера я ездила в магазин, телефон у меня не взяли! сказали, что надо сдавать на экпертизу, которая будет идти 20 дней, и которая покажет качественный товар или нет!
По-моему, это абсурд!
Что мне делать? какие у меня права?
 
Untitled Document
Старый 20.10.2006, 10:49   #2
angeldust
Member
 
Регистрация: 21.09.2006
Сообщений: 95
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, возврат товара в течение 14 дней с момента покупки осуществляется только если товар некачественный???
Я купила мобильный телефон и хочу вернуть его, так как меня не предупредили о том, что батарея держится всего сутки/двое! меня это не устраивает! вчера я ездила в магазин, телефон у меня не взяли! сказали, что надо сдавать на экпертизу, которая будет идти 20 дней, и которая покажет качественный товар или нет!
По-моему, это абсурд!
Что мне делать? какие у меня права?
[/b]
Это не абсурд - если возникают споры то продавец имеет право на проведение экспертизы за свой счет.Пишите о возврате денег.
angeldust вне форума  
Untitled Document
Старый 20.10.2006, 18:27   #3
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Если вам не сказали - это одно, а если предоставили ложную информацию, то другое.

Продавец обязан провести экспертизу за свой счёт при возникновении спора о причинах возникновния недостатка!
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Untitled Document
Старый 24.10.2006, 00:56   #4
Михаил (Тейково)
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2006
Сообщений: 403
Репутация: 60
По умолчанию Про возврат товара в течение 14 дней

Сроки работы аккумулятора напрямую зависят как от Вашего местанхождения (насколько далеко ближайшая сотовая станция), так и от того, насколько интенсивно Вы пользуетесь аппаратом.
И - я Вас порадую (или огорчу). Если товар некачественный, и это вызвано заводской причиной, то не 14 дней - срок возврата, а в течение всего гарантийного срока Вы можете это сделать).
А упомянутые 14 дней - это совсем из другой оперы...
Пожалуйста, учитывайте это. Мобильный телефон - это не кофточка или шляпка. Это сложный товар, на который установлен гарантийный срок. Следовательно, это уже другая статья закона.
Mic2001 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 12:34   #5
Катрин1
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

купила жидко-кристалический телевизор, в магазине его проверять не стали из-за огромного скопления народа, консультант, который передавал товар, объяснил, что вы приедете домой спокойно распакуете, осмотрите товар, и если что то не будет устраивать, в течении 14 дней вернете без проблем...
в этот же день мы не смогли распаковать, поскольку дома шел ремонт, и распаковали его спустя четыре дня... при этом были обнаружены потертости и мелкие царапины на корпусе, а при подключении обнаружили на экране белую точку - сгорел один пиксель.
при обращении в магазин нам дали ответ из сервисного центра, что сгорание до 3-х пикселей считается нормой для таких телевизоров.
что делать в таком случае, 14 дней истекают 17.11.08г
могу ли я написать заявление на возврат денежных средств за товар не подошедший мне по габаритам???
спасибо.
Катрин1 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 12:36   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,526
Репутация: 36043724
По умолчанию

Нет, не можете: радиоэлектронная аппаратура не подлежит возврату или обмену по этой причине.

Впредь всегда проверяйте товар в магазине, это Ваше право и обязанность продавца.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 15:37   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,128
Репутация: 61236954
По умолчанию

На всякий случай напишите изготовителю насчет количества битых пикселей. Вдруг сервис сказал неправду. Тогда можно опираться на статью 18.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 20:07   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Сумка

Возникла такая ситуация - была куплена сумка, с уценкой, но она не подошла по некоторым параметрам, возможно ли ее вернуть? 14 дней со дня покупки еще непрошло.
 
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 21:05   #9
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

А в связи с чем была уценка?
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 21:42   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию возврат товара в магазин

на коже есть маленькая царапина, но не подошла она по другой причине, поняла что это не мое, но т.к. стоила она не дешево, хотелось бы вернуть деньги, ну или хотя бы заменить ее на другую, это возможно?
 
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 22:18   #11
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Думаю, надо опираться на ст. 502 ГК.
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 22:42   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,128
Репутация: 61236954
По умолчанию

А какой резон не опираться на статью 25 ЗоЗПП? Не вижу противопоказаний.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 22:55   #13
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

По моему скромному мнению, противопоказанием может быть название ст. 25 ЗОЗПП: "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества". Имеется ли там в виду, что качество надлежащее, за исключением недостатков, оговоренных продавцом? А в ст. 502 ГК этот вопрос не стоит: просто обменивается купленный товар, не бывший в употреблении, если "сохранены его потребительские свойства". Понятно, что сохранены должны быть те свойства, которые товар имел на момент передачи покупателю. Ну а поскольку

http://base.consultant.ru/cons/cgi/o...se=LAW;n=34157
Цитата:
Ст. 9. В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
потребитель вполне может воспользоваться правами, предоставленными ст. 502 ГК.

Последний раз редактировалось Lal; 28.03.2009 в 23:07..
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 22:58   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А какой резон не опираться на статью 25 ЗоЗПП? Не вижу противопоказаний.
Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
По моему скромному мнению, противопоказанием может быть название ст. 25 ЗОЗПП: "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".
скромно поясню, качество товара соответствовало ДОГОВОРУ
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 23:13   #15
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

witt, и этого достаточно, чтобы считать товар с недостатком, оговоренным продавом, товаром надлежащего качества по смыслу ст. 25? Ведь недостаток товара имеет более широкое определение.
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 23:26   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,128
Репутация: 61236954
По умолчанию

Широкое оно, если нет более узкого.
Цитата:
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.


2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
То есть широкое определение действует при отсутствии договора между продавцом и потребителем о качестве.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 23:53   #17
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Alex133, перечитал еще раз определение понятия недостатка товара и ст. 4. Всё верно говорите: надлежащее качество - то, которое было оговорено продавцом при продаже, т.е., как заметил witt, соответствующее условиям договора. Поэтому требования
"сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки"
из ст. 25 Закона ОЗПП справедливы лишь в той степени, в которой эти признаки были сохранены в соответствии с условиями договора до передачи товара потребителю.
В общем, совет автору вопроса получается такой: можете обменять товар на аналогичный "по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации" в теч. 14 дней, опираясь на ст. 25 Закона о ЗПП и ст. 502 ГК до кучи.
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 23:57   #18
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

и наличии такой же царапины
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 00:02   #19
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Ну это уже вопрос о том, как фиксировался продавцом недостаток: письменно (как положено по закону) или устно.
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 13:38   #20
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

брак указан в товарном чеке
 
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 14:18   #21
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Тады смело заявляйте требование об обмене.
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 17:36   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо огромное, вы меня очень обнадежили, завтра пойду "сдаваться"
 
Untitled Document
Старый 30.03.2009, 22:48   #23
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Просто так, для сведения, деньги мне вернули без каких-либо возражений(хотя я готовилась к долгим выяснениям), еще раз всем спасибо
 
Untitled Document
Старый 31.03.2009, 00:09   #24
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Алексу и Витту очередной "зачот"
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 31.03.2009, 00:25   #25
Лена*
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: хотела сделать папе подарок на день рождения и купила шуруповёрт. В магазине проверили - всё нормально. Покупала без него, понятное дело. Дома оказалось, что шуруповёрт нужен был другой, намного дороже, денег на который у меня нет, поэтому об обмене речь не идёт. Могу ли я вернуть товар и получить деньги, если не прошло ещё 14 дней с момента покупки и инструмент не использовался? Спасибо.
 
Untitled Document
Старый 31.03.2009, 10:49   #26
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена* Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: хотела сделать папе подарок на день рождения и купила шуруповёрт. В магазине проверили - всё нормально. Покупала без него, понятное дело. Дома оказалось, что шуруповёрт нужен был другой, намного дороже, денег на который у меня нет, поэтому об обмене речь не идёт. Могу ли я вернуть товар и получить деньги, если не прошло ещё 14 дней с момента покупки и инструмент не использовался? Спасибо.
Только добрая воля продавца может Вам помочь. Попробуйте ПОПРОСИТЬ его об этом.
Давненько не цитировали инструкцию от Joker:
"Необдуманные покупки возврату не подлежат (с)
Соответственно, делаем физиономию по-проще, голос потише, выражения подбираем вежливые и идем ПРОСИТЬ. Если у продавца будет хорошее настроение, может и поменяет. Если у продавца плохое настроение, очень вежливо просим подозвать старшего менеджера или еще кого поумнее. После того, как извинимся за то, что отвлекаем такого важного человека от работы, интересуемся, не мог бы важный человек помочь решить такую пустяковую проблему. Возможно, важному человеку захочется еще раз продемонстрировать перед подчиненным свою важность. Другого пути нет."
Zabaikalec вне форума  
Untitled Document
Старый 31.03.2009, 22:47   #27
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Zabaikalec, укажите конкретное основание для отказа в обмене товара, а потом уж и поучайте
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 13:58   #28
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Lal, Вы перечень товаров, не подлежащих обмену, читали?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 16:17   #29
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена* Посмотреть сообщение
Здравствуйте! ....Дома оказалось, что шуруповёрт нужен был другой, намного дороже, денег на который у меня нет...


Lal, стесняюсь спросить, а что, в 25-й статье есть такое основание для обмена, как "не подошедшее по цене"?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 20:04   #30
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Не надо указывать на Перечень, я просил конкретное основание из него.
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 21:56   #31
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,128
Репутация: 61236954
По умолчанию

Конкретно - электробытовые товары.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 02.04.2009, 22:28   #32
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Сенкс.
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 11:16   #33
Anushka
Новичок
 
Регистрация: 02.07.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста. У меня случай с сотовым телефоном. Купила в салоне, через 10 дней выяснилось, что он плохо работает (зарядка держится 2 дня, связь ловит очень плохо). Я решила его вернуть в салон обратно. В салоне сказали, что обратно не возьмут, деньги не вернут, нужна экспертиза 20 дней или ремонт.Пожалуйста, проясните мне, почему при экспертизе в 20 дней не предоставляют товар во временное пользование на период экспертиза , а при ремонте предоставляют. И какая статья закона регулирует это правило, если конечно регулирует?
Anushka вне форума  
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 11:18   #34
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,526
Репутация: 36043724
По умолчанию

ЧаВо(FAQ) по сотовым телефонам
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 11:39   #35
Anushka
Новичок
 
Регистрация: 02.07.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо за ссылку, но я там не нашла ответа на свой вопрос. Почему при экспертизе в 20 дней не предоставляют товар во временное пользование на период экспертиза , а при ремонте предоставляют. И какая статья закона регулирует это правило, если конечно регулирует?
Anushka вне форума  
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 12:00   #36
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,526
Репутация: 36043724
По умолчанию

Вы, вероятно, недостаточно внимательно читали FAQ.
Цитата:
Почему при экспертизе в 20 дней не предоставляют товар во временное пользование на период экспертиза , а при ремонте предоставляют.
Проверка качества в течение 20 дней проводится, если Вы заявили требование о замене товара ненадлежащего качества. Если Вы требуете вернуть деньги, срок проверки качества, в соответствии с п.5 ст.18 ЗоЗПП составляет 10 дней, см. ст.22 ЗоЗПП.

Подменный аппарат предоставляется только на время замены (если для этого требуется более 7 дней) или ремонта товара, при расторжении договора - не предоставляется: ст.20 и 21 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 12:13   #37
Anushka
Новичок
 
Регистрация: 02.07.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Может и не внимательно читала. Спасибо за ответ!

А мне сказали в салоне и в офисе, что экспертиза в любом случае будет проводиться 20 дней и возможно только два варианта либо экспертиза, либо ремонт.
Попала я в просак(
Anushka вне форума  
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 12:23   #38
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,526
Репутация: 36043724
По умолчанию

Нет.
Проверка качества проводится в любом случае, но в сроки, установленные ст.20, 21 и 22 ЗоЗПП для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

И в отношении телефона с недостатком, за который отвечает продавец или изготовитель (то есть не связанного с нарушением правил использования) в период гарантийного срока, Вы вправе предъявить продавцу любое требование, предусмотренное п.1 ст.18 ЗоЗПП.

Пишите и вручайте продавцу письменную претензию с выбранным требованием.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 12:27   #39
Anushka
Новичок
 
Регистрация: 02.07.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Еще раз спасибо Вам за ответ!
Anushka вне форума  
Untitled Document
Старый 24.07.2009, 23:21   #40
игорь гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

подскажите пожалуйста вчера купил 3g модем и он не работает на моем ноуте пришёл в компанию сказал что прибор не работает попросил вернуть деньги но мне сказали что возврат денег нельзя осуществить т.к прибор относится к перечень товаров не подлежащих возврату или обмену что делать???
 
Untitled Document
Старый 24.07.2009, 23:47   #41
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
подскажите пожалуйста вчера купил 3g модем и он не работает на моем ноуте
Объясните, как вы этот модем выбрали. Предупреждали ли продавца о необходимости совместимости именно с вашим ноутом?
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 01:23   #42
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,485
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от игорь гость Посмотреть сообщение
подскажите пожалуйста вчера купил 3g модем и он не работает на моем ноуте пришёл в компанию сказал что прибор не работает попросил вернуть деньги но мне сказали что возврат денег нельзя осуществить т.к прибор относится к перечень товаров не подлежащих возврату или обмену что делать???
А этот модем только с Вашим ноутбуком не работает? С другими компьютерами работает?
Вы информировали продавца о том, для какого ноута (марка, модель) будет использоваться модем?
glasniy вне форума  
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 09:50   #43
игорь гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
А этот модем только с Вашим ноутбуком не работает? С другими компьютерами работает?
Вы информировали продавца о том, для какого ноута (марка, модель) будет использоваться модем?
он с другими ноутами работает с компьютером тоже работает со слов продавцов они говорят что на этом ноуте модем должен работать и проблем не каких не должно быть
 
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 09:53   #44
игорь гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Объясните, как вы этот модем выбрали. Предупреждали ли продавца о необходимости совместимости именно с вашим ноутом?
ну я выбрал как пришёл в магазин спросил какой лучше модем у какого тариф выгодней а нащёт совместимости продавцы не предупреждали
 
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 10:32   #45
Илья Васильевич
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию мопед

Купили брату мопед, через дней десять он начал в прямом смысле рассыпаться (все разболталось начал плохо работать двигатель) на 13 день мы вернули мопед в магазин и потребовали возврата денег, в чем нам отказали. Подали иск в суд, но все решилось не в нашу пользу. Сей час вынуждены оплатить издержки магазина и забрать мопед, но мопед мы забирать не хотим, так как нам не нужна некачественная техника. Что делать????
 
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 10:38   #46
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Илья Васильевич Посмотреть сообщение
Купили брату мопед, через дней десять он начал в прямом смысле рассыпаться (все разболталось начал плохо работать двигатель) на 13 день мы вернули мопед в магазин и потребовали возврата денег, в чем нам отказали. Подали иск в суд, но все решилось не в нашу пользу. Сей час вынуждены оплатить издержки магазина и забрать мопед, но мопед мы забирать не хотим, так как нам не нужна некачественная техника. Что делать????
Когда было решение суда ?
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 10:46   #47
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
все решилось не в нашу пользу
решение выкладывайте.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 10:48   #48
Илья Васильевич
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию мопед

2 марта 2009
 
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 15:54   #49
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
а нащёт совместимости продавцы не предупреждали
А вы не спрашивали, я так понял. Тогда какие могут быть претензии? Попробуйте обменять на другой модем с доплатой.

Илья Васильевич, создайте лучше отдельную тему в этом разделе.
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 23:18   #50
Руслан Сайранов
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день. У меня вопрос такой: купил мр3-плеер памятью на 1 гб и через несколько дней понял, что одного гб для меня недостаточно. Плюс еще ко всему заметил,что плеер очень часто зависает(но это не решающий фактор, прочитал,что это можно исправить обновлением ПО плеера). Могу ли вернуть товар обратно в магазин(опираясь на недостаточность памяти), если я им пользовался и обменять его на другой с большим объемом памяти? Прошло 12дней со дня покупки. Если же нет, то опираясь на частое зависание? (или это уже будет как по гарантии и нужно будет ждать экспертизу?)
 
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика