На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 16:18   #1
Михаил/Александрович/
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт не возможен, как заменить.

Добрый день. Подсажте пожалуйста:
Ремонт релевизора Rolsen, сданного в гарантийный ремонт, оказался невозможным - мастерская заказала деталь на заводе, с завода прислать не смогли (нет в наличии) и составили акт о невозможности ремонта.
В мастерской сказали, что менять (или возвращать деньги) должен продавец. Продавец (интернет магазин) давно сменил название и ничего делать не хочет (писать претензию некому и неизвестно куда - есть лишь их телефон и печать на талоне).
Правоменрно ли требовать замены у производителя и как это сделать?
Михаил/Александрович/ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 16:43   #2
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил/Александрович/ Посмотреть сообщение
Продавец (интернет магазин) давно сменил название и ничего делать не хочет
т.е. вы в магазин уже обращались?
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 16:47   #3
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

претензию можете отправлять по почте с уведомлением о доставке производителю.
Описываете свою проблему, возврат денег осущ. в течении 10 дней.
Желательно при себе иметь акт от сервисного центра.
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 17:02   #4
Михаил/Александрович/
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Filka Посмотреть сообщение
т.е. вы в магазин уже обращались?
Звонили/обращались.

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
претензию можете отправлять по почте с уведомлением о доставке производителю.
Описываете свою проблему, возврат денег осущ. в течении 10 дней.
Желательно при себе иметь акт от сервисного центра.
Куда по почте, куда?? По электронной если только??

Последний раз редактировалось Анфиса; 28.02.2009 в 17:04.. Причина: +
Михаил/Александрович/ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 17:06   #5
Михаил/Александрович/
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Filka Посмотреть сообщение
т.е. вы в магазин уже обращались?
Да и обращаться в принципе-то некуда, адреса нет, есть телефон на квитанции и печать с названием липовой фирмы.
в яндексе набирали этот телефон - он уже на другом сайте(прежний уже не работает). Позвонил им, объяснил, они говорят "а магазин не рабоатает". Вопрос не о привлечении магазина (это невозможно).
Можно ли поменять через производителя?
Михаил/Александрович/ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 17:07   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

    • Горячая линия: 8-800-200-56-01
    • Телефоны магазина: (495) 785-53-98
    • Общие вопросы: info@rolsen.ru
    • Сервис: service@rolsen.ru
    • Магазин: shop@rolsen.ru
    • ООО «Комплект Сервис» (ОГРН: 1047796781097), г.Москва, Ленинградский проспект, дом 80, корпус 1.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 17:23   #7
Михаил/Александрович/
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
    • Горячая линия: 8-800-200-56-01
    • Телефоны магазина: (495) 785-53-98
    • Общие вопросы: info@rolsen.ru
    • Сервис: service@rolsen.ru
    • Магазин: shop@rolsen.ru
    • ООО «Комплект Сервис» (ОГРН: 1047796781097), г.Москва, Ленинградский проспект, дом 80, корпус 1.
Туда надо в ремонт сдавать??? или звонить???не понял.
мы то же обращались в авторизированную гарантийную мастерскую...
Михаил/Александрович/ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 17:24   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,019
Репутация: 54951456
По умолчанию

Анфиса советует обратиться к производителю, чья контактная информация указана в ее предыдущем посте.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика