На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 13:56   #1
User
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2007
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию Обмен некачественной посуды Tefal (Кастрюли)

Добрый день!

18.01.09 в интернет магазине Техносилы (ООО "Техносила") был куплен набор посуды Tefal Ingenio. Через некоторое время эксплуатации начало отходить тефлоновое покрытие, условия эксплуатации не нарушались. В справочной сказали, что посуда не подлежит обмену. По какому закону, не сказали. В законах тоже ничего не нашел. Экспертизу тоже ни один АСЦ Тефаль делать не хочет. Типа, посудой они не занимаются. Гарантийные обязательства нигде не прописаны. Т.о. по закону - 2года, правильно я понимаю?

Есть ли какие то ограничения в законе по посуде?
Какой порядок действий?
Заява на обезличенного директора ООО "Техносила"?
Сдавать в любой магаз торговой сети под подпись о приеме?
Экспертизу похоже не сделать, как это разрулить?

Заранее спасибо
Emerald вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 14:25   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Есть ли какие то ограничения в законе по посуде?
Есть, но они касаются товаров надлежащего качества ( не Ваш случай).
Цитата:
Какой порядок действий?
Т.к. гарантийного срока нет, надо искать экспертизу, без гарантии это Ваша обязанность. Другого пути нет.


Можно попробовать найти представительство фирмы изготовителя, узнать про гарантию изготовителя на эту продукцию , если есть желательно официальный ответ. Тогда можно требовать проведения экспертизы от продавца. Он не может не дать или снизить гарантийный срок, установленный изготовителем.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 14:31   #3
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

[quote=Emerald;385210]по закону - 2года, правильно я понимаю?

Правильно

Цитата:
Сообщение от Emerald Посмотреть сообщение
Есть ли какие то ограничения в законе по посуде?
Если речь идёт о претензиях к качеству, то нету

Цитата:
Сообщение от Emerald Посмотреть сообщение
Заява на обезличенного директора ООО "Техносила"?
Есть другие варианты? (Можете, конечно, выписку из ЕГРЮЛ получить, но надо ли?)

Цитата:
Сообщение от Emerald Посмотреть сообщение
Сдавать в любой магаз торговой сети под подпись о приеме?
Не торговой сети вообще, а в том месте, где они попросят сами (уж не ранее вручения претензии)

Цитата:
Сообщение от Emerald Посмотреть сообщение
Экспертизу похоже не сделать, как это разрулить?
Попробовать таки сначала вручить претензию с надеждой, что продавец поверит Вам на слово. Если предложит представить доказательства - то искать экспертизу. В том числе и обращаться с иском в суд и уже в суде ходатайствовать о назначении экспертизы - какой-нибудь там экспертный центр при Минюсте занимается всем-всем, но с физлицами не контактирует
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 23:39   #4
User
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2007
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

>>Не торговой сети вообще, а в том месте, где они попросят сами (уж не ранее вручения претензии)
Вот это самое интересное... При попытке вручения в магазине, предлагают пойти в инет магаз. Магазины в другом юрлице. Юрлицо инетмагазина - только юр адрес, магазина там нет.
Просто никто не принимает.


>>Попробовать таки сначала вручить претензию с надеждой
Не могу понять, кому вручить...
Emerald вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2009, 23:50   #5
Santa simplicitas
 
Аватар для Santa simplicitas
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 591
Репутация: 828
По умолчанию

Что тут понимать В чеке наверняка указан адрес и наименование юр.лица. Если нет, то найдете их на вывеске при входе в магазин. Если лениво идти, введите вот тут http://www.valaam-info.ru/fns ИНН, указанный в чеке, узнаете и наименование и адрес владельца ККМ.
По этому адресу на имя руководителя юр.лица (должность и ФИО указывать не нужно) отправляете претензию заказным письмом. Данные пригодятся и для составления иска.
__________________
баранов — в стойло, холодильник в дом…
Santa simplicitas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2009, 00:09   #6
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию я хохол

Як умру, то сховайтэ мэня на могыли, серед стэпу шырокого на вкрайине мылой (с) Тарас Шевченко. К чему это я? К тому, что нефиг в интернет- магазинах что-либо покупать. Сэкономив 100 рублей, при возникновении поломки, гемора наживаете на тысячу.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2009, 00:30   #7
Santa simplicitas
 
Аватар для Santa simplicitas
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 591
Репутация: 828
По умолчанию

Вот это не правда. Честно, в белую, работающих Интернет-магазинов, отвечающих за свою работу, не меньше, чем однодневок, торгующих через прилавок. Задумывайтесь о выборе продавца до оплаты ему кровных и будете вспоминать о национальностях, только когда других доводов не останется.
__________________
баранов — в стойло, холодильник в дом…
Santa simplicitas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика