На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 10:58   #1
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию Маленькие хитрости магазина.

Приобрели в магазине диван. Со временем стали выявляться недоработки.
ПРЕТЕНЗИЯ
«04» марта 2007 г. я заключила с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи дивана «РУЧЕЕК», мягкий, подлокотники производство г. Боровичи, что подтверждается товарным чеком, кассовым чеком (копии прилагается) на сумму 6500 рублей и чеком на доставку 300рублей.
Срок гарантии не установлен изготовителем, в соответствии с ГОСТ 19917-93 п.6.2. составляет восемнадцать месяцев.
В соответствии с п.п. 1, 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право предъявить требования по недостаткам товара в течение двух лет. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Оплатив товар, я тем самым свои обязательства по Договору выполнила.
В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В данном случае соответствовать ГОСТ 19917-93 Мебель для сидения и лежания, общие технические условия.
В период действия гарантийного срока в диване обнаружились следующие существенные недостатки: произошла деформация механизма трансформации, что привело к выпячиванию в разложенном состоянии сидячего места над спинкой. Сидячее место наклонилось и ребенок скатывается с дивана. Спать на диване стало не возможно. Диван стал издавать шумы в виде щелчков и скрипа. Появились бугры и морщины на поверхности мягкого места после снятия нагрузки. Отвалились деревянные накладки на спинках, т.к. на шпунтах нет ни грамма клея.
Состояние дивана: имеет следы эксплуатации (неровность поверхности, при прикладывании нагрузки, издает скрипы и щелчки, деформация механизмов трансформации привела к наклону лежачего места, на спинках произошла отклейка всех деревянных элементов). Механических повреждений нет. Внешний вид соответствует сроку эксплуатации.
С моей стороны условия эксплуатации не нарушались. Считаю, что проданный мне в Вашем магазине товар, является некачественным и имеет существенный недостаток.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона).
Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона.

На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи, от безвозмездного устранения недостатков категорически отказываюсь и требую:

1. Принять диван и возвратить мне стоимость в сумме 11500 рублей. (Это цена на сегодняшний день) Статья 23 п.1. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. Забрать бракованный диван. Статья 18. п.7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. (п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона, Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.
В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех дополнительно причинённых убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требования, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор. При рассмотрении дела в судебном порядке просим (буду просить) суд принять настоящую претензию в качестве доказательства по делу в составе всех остальных доказательств. Суд также своим решением при удовлетворении иска может взыскать с продавца штраф в бюджет в размере 50% иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Требование о возврате денежных средств, согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Предлагаю спор решить в досудебном, добровольном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 10 дней с момента получения претензии.

Приложение:
1. Копия кассового чека (копия);
2. Копия товарного чека(копия);
3. Чек за доставку(копия);

В магазине отказались принять притензию, т.к. торгуют арендаторы ИП. И теперь на этих же площадях торгует брат прежнего арендатора. А того нет и не знают куда передать претензию. Отправл на адрес магазина заказным письмом. Правильно ли составлена притензия? Какие возможны варианты развития событий?

Последний раз редактировалось sudaleks; 01.03.2009 в 21:41.. Причина: поправки
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 11:10   #2
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

sudaleks, почитал ваши посты.
Да ВЫ просто потребительский экстремист!
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 11:27   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
«04» марта 2007 г
гарантия прошла. Разумные сроки тоже. Экспертиза не проведена.
В сад Вас пошлют - и будут правы. Если хотите хоть каких-то шансов на успех - Вы должны в срок до 4-го марта сделать экспертизу и с её результатом к продавцу с требованием по ст. 19.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 12:05   #4
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
1. Принять диван и возвратить мне стоимость в сумме 11500 ( Шесть тысяч пятьсот рублей) рублей. (Это цена на сегодняшний день)
афигеть..
ЗЫ: я только не поняла о каких ХИТРОСТЯХ МАГАЗИНА идет речь?..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 12:29   #5
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Filka Посмотреть сообщение
афигеть..
ЗЫ: я только не поняла о каких ХИТРОСТЯХ МАГАЗИНА идет речь?..
По моему тут "хитрый потребитель"

Интересно какой срок службы установлен производителем
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 12:33   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
Срок гарантии не установлен изготовителем, в соответствии с ГОСТ 19917-93 п.6.2. составляет восемнадцать месяцев.
Диван изготовлен в соответствии с этим ГОСТ?
Какой срок службы установил производитель? Если никакой, делайте экспертизу дивана и предъявляйте претензию изготовителю по п.6 ст.19 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 12:40   #7
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

ЗЫ... Моя нынешняя жена 4 года со своим бывшим спокойно спала на диванчике. Сейчас, за полтора года, второй доламывает со мной. А Это сильно сказано "стоимостью 11500 (шесть тысяч пятьсот рублей)"
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 15:40   #8
Dulles
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
Приобрели в магазине диван. Со временем стали выявляться недоработки.
ПРЕТЕНЗИЯ
«04» марта 2007 г. я заключила с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи дивана «РУЧЕЕК», мягкий, подлокотники производство г. Боровичи, что подтверждается товарным чеком, кассовым чеком (копии прилагается) на сумму 6500 рублей и чеком на доставку 300рублей.
Срок гарантии не установлен изготовителем, в соответствии с ГОСТ 19917-93 п.6.2. составляет восемнадцать месяцев.
Я правильно понимаю, что если мебель соответствует этому ГОСТ, то по умолчанию гарантия будет 18 месяцев, даже если никакого письменного подтверждения гарантии в магазине не дают?
А как узнать соответствует ли диван этому ГОСТ? Или любой диван должен ему соответствовать?
ps Я диван покупал не 2 года назад, а 2 месяца назад, так что для меня этот вопрос очень актуален.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 17:06   #9
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dulles Посмотреть сообщение
Я правильно понимаю, что если мебель соответствует этому ГОСТ, то по умолчанию гарантия будет 18 месяцев,
Только, если мебель российского производства и выпускается именно по этому ГОСТ 19917-93, как по нормативному документу. Во всех остальных случаях гарантия может быть любой продолжительности вплоть до ее отсутствия. На усмотрение изготовителя/продавца.
Цитата:
Сообщение от Dulles Посмотреть сообщение
А как узнать соответствует ли диван этому ГОСТ? Или любой диван должен ему соответствовать?
Попросите у продавца сертификат/декларацию соответствия. Из этого документа (если он есть конечно) вы узнаете, что диван соответствует ГОСТ 19917-93 п. 2.2.15.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 17:41   #10
Рав
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
Thumbs up

Вам необходимо сделать независимую экспертизу в "Центрэкспертиза" приложить её к претензии и в претензии потребовать возмещение убытков, и отправить по почте с уведомлением по фактическому адресу и по юридическому адресу. И ждать ответа недели две не более. После чего прийти в ОЗПП - Юридический отдел на консультацию со всеми имеющимися документами, адрес есть на сайте. И всё будет о кей.
Рав вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 18:49   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexpan Посмотреть сообщение
sudaleks, почитал ваши посты.
Да ВЫ просто потребительский экстремист!
я так думаю, что Экстремист знал бы чего и куда

а ИП найти очень просто, Запрос в налоговую инспекцию
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 20:19   #12
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexpan Посмотреть сообщение
sudaleks, почитал ваши посты.
Да ВЫ просто потребительский экстремист!
О каких постах речь?
Маленькие хитрости магазина.
Установка почтовых ящиков.
Вневедомственная охрана.
Отказ в расторжении ДКП в фирменном салоне НОКИА
Связной, я и Нокиа 5800
Экспертиза, проверка качества, диагностика Других просто нет.
И где в этих темах экстремистская направленность? Я в данном случае учусь у Вас и пытаюсь помогать потребителям. Уточнике в какой?
Задел диван? Диван приобретен бабушкой своему 8 летнему внуку. Сейчас почти полностью развалился. Мальчик падает с него на пол. А началось это через пол года после покупки. Просто помочь было не кому. Эксперт посмотрел и указал на все проблемы. Но я хотел дать возможность магазину не попасть на деньги за эксперизу. Могу конечно выложить и фото сделанные экспертом. Думаю себе такого дивана не захотите. В данном случае я тренируюсь. Проверяю уроки полученные на данном и других форумах. Заметьте бесплатно. Нарабатываю опыт.

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
гарантия прошла. Разумные сроки тоже. Экспертиза не проведена.
В сад Вас пошлют - и будут правы. Если хотите хоть каких-то шансов на успех - Вы должны в срок до 4-го марта сделать экспертизу и с её результатом к продавцу с требованием по ст. 19.
В данном лучае прошло меньше 4 месяцев после окончания гарантии и меньше двух лет. Все законно. С этой проблемой нужно было прийти через пол года. Экспертиза давно готова. Пытался объяснить магазину, что без суда им будет проще и дешевле. Этот диван нужно просто видеть. Как сказал продавец, что видимо забыли вкрутить половину крепежа. Почему до 4 марта? Претензию отправил по почте заказным письмом. Дату зафиксировали. В магазин приезжал два раза. Во второй раз отказались принять претензию. Сообщив, что сменился ИП. Хотя два дня до этого подробно обсудили с ст. менеджером все вопросы.

Цитата:
Сообщение от Filka Посмотреть сообщение

ЗЫ: я только не поняла о каких ХИТРОСТЯХ МАГАЗИНА идет речь?..
афигеть.. В связи с чем? Это законное требование. Аналогичный диван стоит по этой цене. А хитрость в том, что один год один брат оформлен ИП, на следующий другой, или сосед или еще кто. А руководство магазина разводит руками и говорит, что они у нас постоянно меняются. И спросит не с кого? Это они так думают. Они считают сменили ИП и нет проблем.

Ответ на следующие посты. Любой диван должен соответствовать этому ГОСТУ. Других сроков не может быть. Гост он и в Африке ГОСТ. Да и два года ни кто не отменял. А срок службы на данный диван заявлен производителем 8 лет. Да у ребенка вес меньше 35 кг.

Последний раз редактировалось Анфиса; 28.02.2009 в 00:16.. Причина: +
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 21:51   #13
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
О каких постах речь?
Прочитал ваш первый пост как "подача претензии после 2 лет", ну и подумалось, что диван износили-теперь денег хотят за старую рухлядь.
Ну и принял за экстремиста....
Извините.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 22:09   #14
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
1. Принять диван и возвратить мне стоимость в сумме 11500 ( Шесть тысяч пятьсот рублей) рублей. (Это цена на сегодняшний день)
Та что должен думать продавец? Возвращать вам 11500 или 6500 руб.? Требование о возврате денег в таком виде неисполнимое.

Цитата:
Любой диван должен соответствовать этому ГОСТУ. Других сроков не может быть. Гост он и в Африке ГОСТ.
Это если соотвествующее требование ГОСТа о гарантийном сроке является обязательным.
Вот, что я прочитал в Предислвоии этого стнадарта (ГОСТ 19917-93):

Цитата:
Обязательные требования изложены в пп.2.2.15, 2.4.1, 2.4.1.1, 3.5, 4.5-4.12, 4.14-4.17.
Требования же на гарантийный срок установлены разделом 6:

Цитата:
6.1 Изготовитель должен гарантировать соответствие мебели требованиям настоящего стандарта при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации, хранения и сборки (в случае поставки мебели в разобранном виде).
6.2 Гарантийный срок эксплуатации изделий детской мебели и мебели для общественных помещений - 12 мес, бытовой - 18 мес.
6.3 Гарантийный срок при розничной продаже через торговую сеть исчисляется со дня продажи мебели, при внерыночном распределении - со дня получения ее потребителем.
Видимо, обязательные требования, действительно, должны быть гарантировании в теч. 18 месяцев.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 22:32   #15
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

[quote=Lal;385575]Та что должен думать продавец? Возвращать вам 11500 или 6500 руб.? Требование о возврате денег в таком виде неисполнимое

Не понимаю, почему неисполнимое? Привожу фото. По закону стоимость аналогичного изделия на момент выплаты. Да за одно и фото этого прекрасного диванчика.
Вас понял. Это опечатка в тексте. ДОЛЖНО БЫТЬ 11500 РУБЛЕЙ (Это цена на сегодняшний день).

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
я так думаю, что Экстремист знал бы чего и куда

а ИП найти очень просто, Запрос в налоговую инспекцию
А как это делается? В судебном порядке понятно, запрос суда. А частное лицо может делать такие запросы? И если да, то где найти форму запроса? Заранее спасибо.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: ценник.jpg
Просмотров: 129
Размер:	63.7 Кб
ID:	1403   Нажмите на изображение для увеличения
Название: диван.jpg
Просмотров: 110
Размер:	60.0 Кб
ID:	1404  

Последний раз редактировалось Анфиса; 28.02.2009 в 00:18.. Причина: +
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 00:01   #16
Dulles
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Только, если мебель российского производства и выпускается именно по этому ГОСТ 19917-93, как по нормативному документу. Во всех остальных случаях гарантия может быть любой продолжительности вплоть до ее отсутствия. На усмотрение изготовителя/продавца.
Да, посмотрел. Мебель российская и изготовлена именно по этому ГОСТ.
Даже на самой мебели есть об этом информация.
Значит, гарантия по-любому 18 месяцев? И уже продавец никак не скажет, что гарантия у них устанавливается, например, 2 недели?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 00:02   #17
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

[QUOTE=sudaleks;385585]
Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Та что должен думать продавец? Возвращать вам 11500 или 6500 руб.? Требование о возврате денег в таком виде неисполнимое

Не понимаю, почему неисполнимое? Привожу фото. По закону стоимость аналогичного изделия на момент выплаты. Да за одно и фото этого прекрасного диванчика.
Вас понял. Это опечатка в тексте. ДОЛЖНО БЫТЬ 11500 РУБЛЕЙ (Это цена на сегодняшний день).
В ЗоЗПП никакого АНАЛОГИЧНОГО в статье про требование возврата денег!!!
Если цена на ДАННЫЙ товар в данном магазине выше, тогда можно требовать разницу. Если в данном магазите данного товара нет или он стоит НЕ дороже, то выплачиывется уплаченная за товар сумма!
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 00:06   #18
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dulles Посмотреть сообщение
Да, посмотрел. Мебель российская и изготовлена именно по этому ГОСТ.
Даже на самой мебели есть об этом информация.
Значит, гарантия по-любому 18 месяцев? И уже продавец никак не скажет, что гарантия у них устанавливается, например, 2 недели?
Да, при выпуске по ГОСТ, производитель обязан соблюдать все пункты из него, в т. ч. и гарантийные. Следовательно гарантия 18 месяцев. Продавец не имеет право этот срок уменьшить.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 00:06   #19
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dulles Посмотреть сообщение
Да, посмотрел. Мебель российская и изготовлена именно по этому ГОСТ.
Даже на самой мебели есть об этом информация.
Значит, гарантия по-любому 18 месяцев? И уже продавец никак не скажет, что гарантия у них устанавливается, например, 2 недели?
Если требования данного госта являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ, тогда действительно срок гарантии должен быть 18 месяцев. Но вот является ли данный ГОСТ обязательным?
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 00:09   #20
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Но вот является ли данный ГОСТ обязательным?
Для кого необязательным, если продукция выпускается по нему, как по нормативному документу?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 00:12   #21
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Для кого необязательным, если продукция выпускается по нему, как по нормативному документу?
Не все госты являются обязательными. Есть такие, которые носят РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ характер.
Другое дело, если в инструкции к дивану указано, что диван полностью соответствует такому-то ГОСТу, а этот ГОСТ обязывает устанавливать срок гарантии в 18 месяцев, тогда можно считать что изготовитель установил срок гарантии в 18 месяцев.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 00:17   #22
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Другое дело, если в инструкции к дивану указано, что диван полностью соответствует такому-то ГОСТу, а этот ГОСТ обязывает устанавливать срок гарантии в 18 месяцев, тогда можно считать что изготовитель установил срок гарантии в 18 месяцев.
Это тоже самое, что предприятие выпускает свою продукцию по ГОСТ. Т.е. продукция должна полностью соответствовать ему по всем пунктам. В противном случае пишутся технические условия. Было озвучено, что выпускают по ГОСТ. Поэтому в данном случае этот ГОСТ носит обязательный характер.

Последний раз редактировалось Holinka; 28.02.2009 в 00:23..
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 00:40   #23
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

[QUOTE=glasniy;385633]
Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
В ЗоЗПП никакого АНАЛОГИЧНОГО в статье про требование возврата денег!!!
Если цена на ДАННЫЙ товар в данном магазине выше, тогда можно требовать разницу. Если в данном магазите данного товара нет или он стоит НЕ дороже, то выплачиывется уплаченная за товар сумма!
Именно данный товар по цене 11500рублей.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 00:53   #24
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
Любой диван должен соответствовать этому ГОСТУ.
Ну не любой допустим. Импортный должен соответствовать только п. 2.2.15 из него.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 02:46   #25
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
А как это делается? В судебном порядке понятно, запрос суда. А частное лицо может делать такие запросы? И если да, то где найти форму запроса? Заранее спасибо.
1. идете в Любую налоговую инспекцию с Паспортом
2. заполняете Заявление
3. платите за эту услугу 300-500 рублей (там скажут)
4. получаете ответ
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 09:20   #26
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
1. идете в Любую налоговую инспекцию с Паспортом
2. заполняете Заявление
3. платите за эту услугу 300-500 рублей (там скажут)
4. получаете ответ
А если он (предприниматель) закрыл предпринимательскую деятельность? Видимо смену арендаторов используют для уменьшения претензий. Челове приходит, а ему сообщают, что продавца больше нет. И он уходит не с чем. По закону ИП отвечает всем своим имуществом, а после закрытия ИП? Можно ли предъявить ему претензию?
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 11:30   #27
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Это тоже самое, что предприятие выпускает свою продукцию по ГОСТ. Т.е. продукция должна полностью соответствовать ему по всем пунктам. В противном случае пишутся технические условия. Было озвучено, что выпускают по ГОСТ. Поэтому в данном случае этот ГОСТ носит обязательный характер.
Ну если самим изготовителем заявлено, что данная продукция изготавливается по данному ГОСТу, тогда должен быть установлен срок гарантии, предусмотренный данным ГОСТом.

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
А если он (предприниматель) закрыл предпринимательскую деятельность? Видимо смену арендаторов используют для уменьшения претензий. Челове приходит, а ему сообщают, что продавца больше нет. И он уходит не с чем. По закону ИП отвечает всем своим имуществом, а после закрытия ИП? Можно ли предъявить ему претензию?
ИП отвечает и после "закрытия"...

Последний раз редактировалось Alex133; 28.02.2009 в 13:26..
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика