На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 12:22   #1
Rne
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию повреждена матрица ЖК телевизора

20.02.2009г. в магазине "МЕТРО" были куплены четыре ЖК телевизора Samsung, в магазине проверили только внешний вид на повреждения, претензий к внешнему виду не возникло, в накладной стоит отметка магазина о том, что претензий к внешнему виду не имеем.
23.02.2009 г в одном из телевизоров при включении выявили внутренний дефект - повреждена матрица (внутренние трещины).
Обратились в магазин "МЕТРО" из магазина послали в АСЦ Samsung, типа, если привезете заключения о заводском браке и отсутствии вины покупателя в поломке - мы обменяем товар!
При обращении в АСЦ производителя по телефону указанному в гарантийном талоне - был дан устный отказ в услуге определения выявления дефекта, ссылаясь на то, что дефект явно имеет природу механического воздействия и вообще это ваша вина, что не включали в магазине телевизор!!!

Вопрос:
Что мне делать в этом случае? Должен ли я сам бегать получать заключения по АСЦ или просто написать заявление в магазин???? Надо ли мне за свой счет делать независимою экспертизу????
Rne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 12:27   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

1. Отношения с МЕТРО не регулируются законом о защите прав потребителей.
2. Прочтите главу 30 ГК РФ, там все есть.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 12:33   #3
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rne Посмотреть сообщение
20.02.2009г. в магазине "МЕТРО" были куплены четыре ЖК телевизора Samsung, в магазине проверили только внешний вид на повреждения, претензий к внешнему виду не возникло, в накладной стоит отметка магазина о том, что претензий к внешнему виду не имеем.
23.02.2009 г в одном из телевизоров при включении выявили внутренний дефект - повреждена матрица (внутренние трещины).
Обратились в магазин "МЕТРО" из магазина послали в АСЦ Samsung, типа, если привезете заключения о заводском браке и отсутствии вины покупателя в поломке - мы обменяем товар!
При обращении в АСЦ производителя по телефону указанному в гарантийном талоне - был дан устный отказ в услуге определения выявления дефекта, ссылаясь на то, что дефект явно имеет природу механического воздействия и вообще это ваша вина, что не включали в магазине телевизор!!!

Вопрос:
Что мне делать в этом случае? Должен ли я сам бегать получать заключения по АСЦ или просто написать заявление в магазин???? Надо ли мне за свой счет делать независимою экспертизу????
На сколько я понял, одновременно 4 телика покупались не для дома. Это первое. Исходя из этого ЗЗПП на Вас не распространяется. Второе: "Повреждена матрица" . Матрици делают из пластика, которые очень тяжело раздавить, но легко повредить "точечным" ударом. Если упаковка была целой в момент доставки ( а она была целой, поскольку Вы приняли товар) НИЧЕГО НЕ СВЕТИТ)
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 12:50   #4
Rne
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! За ответы! Телики покупались для дома в подарки на 23 родным и близким и один себе! ТО ЕСТЬ БОРОТСЯ НЕТ СМЫСЛА?
Rne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 12:53   #5
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
Post

Цитата:
Сообщение от Rne Посмотреть сообщение
Спасибо! За ответы! Телики покупались для дома в подарки на 23 родным и близким и один себе! ТО ЕСТЬ БОРОТСЯ НЕТ СМЫСЛА?
Бороться всегда есть смысл, только не всегда результат устраивает.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 13:37   #6
Rne
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

АСЦ Samsung вправе отказать в подготовке заключения - установления причины повреждения???
Rne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 13:40   #7
ЦВАЙ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию к

у меня был аналогичный случай и я вернул свой телевизор METRO!
боритесь до конца!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 13:44   #8
Rne
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

А у Вас было на руках заключени от АСЦ о браке или по каким то другим документам вернули телевизор?

Последний раз редактировалось Rne; 26.02.2009 в 13:50..
Rne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 13:49   #9
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
При обращении в АСЦ производителя по телефону указанному в гарантийном талоне - был дан устный отказ в услуге определения выявления дефекта, ссылаясь на то, что дефект явно имеет природу механического воздействия и вообще это ваша вина, что не включали в магазине телевизор!!!
Общаться с АСЦ Вам нет теперь смысла. Вам уже ответили, ну напишут они письменно, это ничего не изменит.
Делайте экспертизу, на ее основании (при положительном для Вас заключении, конечно) требование магазину на возврат денег и оплату экспертизы. Откажут - в суд.
Можно сразу подать исковое в суд, по Вашему ходатайству судья назначит независимую экспертизу.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 13:54   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
в одном из телевизоров при включении выявили внутренний дефект - повреждена матрица (внутренние трещины).
Никакая экспертиза не поможет покупателю в этом случае.
211, 474, 484 ГК - проверяйте товар не отходя от кассы.
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=368767&postcount=3
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 13:58   #11
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Никакая экспертиза не поможет покупателю в этом случае.
Мак, сейчас придет Армад и расскажет, как в Метро нужно сдавать брак и как добиться экспертизы с оответствующим выводом..
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 14:02   #12
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Никакая экспертиза не поможет покупателю в этом случае.
211, 474, 484 ГК - проверяйте товар не отходя от кассы.
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=368767&postcount=3
Да шансов маловато, но есь один маааалюсенький. Если матрица лопнула из за кривого монтажа...
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 14:23   #13
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
как добиться экспертизы с оответствующим выводом..
Добиваться какой-то экспертизы как раз покупателю не нужно. Достаточно, если выводы эксперта будут соответствовать действительности.

Раз установлен гарантийный срок - то согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП продавец отвечает за недостаток, если не докажет, что он возник после передачи товара потребителю, вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации..

Если этого доказано (экспертизой или ещё как-то) не будет - то продавец, соответственно, и обязан выполнить требование потребителя из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

При этом расписался покупатель только за отсутствие претензий к внешнему виду, а обнаруженный недостаток - не является недостатком внешнего вида.

Что касается того
Цитата:
что дефект явно имеет природу механического воздействия и вообще это ваша вина, что не включали в магазине телевизор!!!
так это законом в качестве обстоятельства, освобождающего продавца от ответственности за недостаток не предусмотрено. Каких-то особых указаний в законе насчёт недостатков "с природой механического воздействия" нет.

Обязанность потребителя по своей инициативе включать товар в магазине - она существует только в воображении некоторых продавцов.

И в любом случае - то, что покупатель не включил телевизор в магазине - причиной ВОЗНИКНОВЕНИЯ недостатка быть не может.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 14:26   #14
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Армад, Вы забыли, что это Метро.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 14:26   #15
Abrakadabra
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rne Посмотреть сообщение
20.02.2009г. в магазине "МЕТРО" были куплены четыре ЖК телевизора Samsung, в магазине проверили только внешний вид на повреждения, претензий к внешнему виду не возникло, в накладной стоит отметка магазина о том, что претензий к внешнему виду не имеем.
23.02.2009 г в одном из телевизоров при включении выявили внутренний дефект - повреждена матрица (внутренние трещины).
Обратились в магазин "МЕТРО" из магазина послали в АСЦ Samsung, типа, если привезете заключения о заводском браке и отсутствии вины покупателя в поломке - мы обменяем товар!
При обращении в АСЦ производителя по телефону указанному в гарантийном талоне - был дан устный отказ в услуге определения выявления дефекта, ссылаясь на то, что дефект явно имеет природу механического воздействия и вообще это ваша вина, что не включали в магазине телевизор!!!

Вопрос:
Что мне делать в этом случае? Должен ли я сам бегать получать заключения по АСЦ или просто написать заявление в магазин???? Надо ли мне за свой счет делать независимою экспертизу????
Ключевая фраза
Это ваша вина, что не включали в магазине телевизор!!!
Это ваша вина, что не включали в магазине телевизор!!!
Это ваша вина, что не включали в магазине телевизор!!!
Это ваша вина, что не включали в магазине телевизор!!!


Надеяться вам не на что.
Abrakadabra вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 14:32   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Обязанность потребителя по своей инициативе включать товар в магазине - она существует только в воображении некоторых продавцов.
Когда смогу - поставлю минус.
Кроме воображения продавцов есть ГК, Армад, и Вам бы неплохо прочитать три статьи, указанные выше. 211, 474, 475.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 14:34   #17
Rne
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Арманд! Как быть с магазинами МЕТРО???КАК обменять товар? В заявление на какие правовые акты ссылаться?

Последний раз редактировалось Rne; 26.02.2009 в 15:41..
Rne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 17:07   #18
СКМ
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2008
Сообщений: 478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rne Посмотреть сообщение
Арманд! Как быть с магазинами МЕТРО???КАК обменять товар? В заявление на какие правовые акты ссылаться?
Поверьте мне, Вы не к тому советчику обратились...
__________________
Я - продавец! Почти даже честный...
СКМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 17:18   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Сначала в АСЦ за отказом. Потом в суд и/или на экспертизу - и Ваше счастье, если она покажет заводской брак. Шансов очень мало.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 17:46   #20
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rne Посмотреть сообщение
В заявление на какие правовые акты ссылаться?
Ссылайтесь на ст. 18 ЗоЗПП - если приобретали товар в свою собственность, в "личных и бытовых целях".

Проверку качества - продавец обязан провести сам (абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Обязанность приносить Акты из АСЦ законом не предусмотрена (да и не имеет АСЦ никакого отношения к продавцу, продавец вообще может потом сказать, что он вас никуда не посылал, АСЦ ему никто и его акт тут ни при чём).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 18:57   #21
Rne
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответы! Будем пробовать! По результату на пишу!
Rne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 19:06   #22
Rne
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СКМ Посмотреть сообщение
Поверьте мне, Вы не к тому советчику обратились...
ОК! Подскажи - какие шансы!
Rne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 19:33   #23
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Добиваться какой-то экспертизы как раз покупателю не нужно. Достаточно, если выводы эксперта будут соответствовать действительности.

Раз установлен гарантийный срок - то согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП продавец отвечает за недостаток, если не докажет, что он возник после передачи товара потребителю, вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации..

Если этого доказано (экспертизой или ещё как-то) не будет - то продавец, соответственно, и обязан выполнить требование потребителя из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

При этом расписался покупатель только за отсутствие претензий к внешнему виду, а обнаруженный недостаток - не является недостатком внешнего вида.

Что касается того

так это законом в качестве обстоятельства, освобождающего продавца от ответственности за недостаток не предусмотрено. Каких-то особых указаний в законе насчёт недостатков "с природой механического воздействия" нет.

Обязанность потребителя по своей инициативе включать товар в магазине - она существует только в воображении некоторых продавцов.

И в любом случае - то, что покупатель не включил телевизор в магазине - причиной ВОЗНИКНОВЕНИЯ недостатка быть не может.
Армад пришел!!!!!!!!!!!!!!! Разбитую матрицу и без всякого включения разглядеть можно)). Только Вы хоть один телик разбирали? Я несколько постов выше написал, что пластик сам по себе не лопается. Нужна физическая сила. А поскольку "претензий нет", то на нет и суда нет
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 20:22   #24
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Разбитую матрицу и без всякого включения разглядеть можно)).
Почему же тогда не разглядели?

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
А поскольку "претензий нет"
Претензий нет к внешнему виду.

Их не было тогда, нет и сейчас - телевизор покупали не для того, чтобы любоваться им в выключенном состоянии.

А насчёт претензий к тому, как телевизор работает - права предъявить их потребителя никто не лишал (вернее, единственное основание законно отказать - доказанность обстоятельств из абз. 2 п. 6 ст. 18 зоЗПП).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 26.02.2009 в 20:36..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 20:34   #25
Rne
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

При выключенном телеке вообще ни чего не видно, под всеми углами смотрели повреждения не просматриваются! Что и удивило!
Rne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 14:50   #26
Rne
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо Всем кто давал ответы!Сегодня 27 02 09 - получил акт из АСЦ, сначала отказывались, но потом прониклись проблемой и написали акт. В акте указали: Внешних повреждений связанных со сколами не обнаружено. При включении аппарата были обнаружены механические повреждения внутренней части матрицы. Аппарат гарантийному ремонту не подлежит.
Сразу поехал в магазин Метро - показал акт, в течение 20 минут в замен получил новый исправный телевизор!
Ни каких устрашающих заявлений не писал! Вполне адекватные - нормальные ребята работают в данном магазине!!!!
Rne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 15:16   #27
СКМ
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2008
Сообщений: 478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rne Посмотреть сообщение
Спасибо Всем кто давал ответы!Сегодня 27 02 09 - получил акт из АСЦ, сначала отказывались, но потом прониклись проблемой и написали акт. В акте указали: Внешних повреждений связанных со сколами не обнаружено. При включении аппарата были обнаружены механические повреждения внутренней части матрицы. Аппарат гарантийному ремонту не подлежит.
Сразу поехал в магазин Метро - показал акт, в течение 20 минут в замен получил новый исправный телевизор!
Ни каких устрашающих заявлений не писал! Вполне адекватные - нормальные ребята работают в данном магазине!!!!
а у них разве был выбор при предъявлении такого акта? Вот, если бы они адекватно сразу у вас приняли телевизор, а не ломались...
__________________
Я - продавец! Почти даже честный...
СКМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2009, 18:12   #28
Alex55
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
Exclamation

У Вас единственный способ выйти без особых потерь из этой ситуации – достать магазин и требовать возврата денег.
Спорить с самсунгом бесполезно. Приведу пример из собственного опыта: два года назад самсунг сбросил массовый брак – телевизоры ЭЛТ. Мне не повезло – телевизор «сдох» через 40дней и обращаться в магазин было бесполезно.
АСЦ самсунг отказал в гарантийном ремонте.
За время проведенного мною расследования выяснил:
- об этой партии брака известно представителям самсунга;
- фирма стоит выше наших законов – получил официальный ответ, что работают по своим правилам;
-неподкупная фемида спит (в тверское отделения суда можете не обращаться).
Совершенно не важно проверяли Вы телевизор в магазине или нет, даже если бы сдали аппарат в АЦС и получили гарантийный талон, с отметкой: «..нарушения пломб и следов вскрытия не обнаружено», все по воле случая – будут запчасти в наличии могут отремонтировать. а если нет – случай негарантийный.
Если после покупки Вы обратились в торгующую организацию в течение 2-х недель - имеете право требовать возврата денег.
Alex55 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2009, 19:31   #29
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex55 Посмотреть сообщение
.....Мне не повезло – телевизор «сдох» через 40дней и обращаться в магазин было бесполезно.


......Если после покупки Вы обратились в торгующую организацию в течение 2-х недель - имеете право требовать возврата денег.

Стесняюсь спросить:
1) а почему после 40 дней обращаться в магазин бесполезно;
2) а если я обратился в торгующую организацию на 16-й день, что бы изменилось?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2009, 21:16   #30
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex55 Посмотреть сообщение
Если после покупки Вы обратились в торгующую организацию в течение 2-х недель - имеете право требовать возврата денег.
Телевизоры не входят в исключающий Перечень, а потому обратиться в магазин с требованием возврата денег за неисправный телевизор можно в течение всего гарантийного срока.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2009, 16:56   #31
Alex55
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию lal,

Спасибо за ответ.
Следить за ответами на форуме просто нет времени.
Честно говоря, все больше убеждаюсь – обсуждения бесполезны. Следует бороться за обязательное выполнение условие – бесплатный ремонт в гарантийный период.
В наше время обсуждать прекрасные законы о правах потребителях бесполезно.
Крупные фирмы, типа самсунга, прямо сообщают: что работают по своим правилам, в народе говорят – «по понятиям». Фемида отстаивает интересы заказчика –
кто платит деньги тот и заказывает музыку. Обидно, конечно, что заказчик не государство, а жулье. Это, считается, издержки переходного периода.
Этот период затянулся.
Alex55 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2009, 01:34   #32
Comesso
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СКМ Посмотреть сообщение
а у них разве был выбор при предъявлении такого акта? Вот, если бы они адекватно сразу у вас приняли телевизор, а не ломались...
У них небыло выбора, потому что акт о невозможности ремонта из СЦ требует поставщик как обосновании возврата сетью бракованного товара. Если бы можно было отремонтировать - пришлось бы ремонтировать, ибо в Метро для клиентов ГК с его "существенными недостатками"
Comesso вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика