На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 02:04   #1
Птенчик
 
Аватар для Птенчик
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
Unhappy SOS!!!!!купили бракованные телефоны

сервисам не доверяю-куда обратиться за помощью.
Купили новый Nokya6500 в новом супермаркете(МARkt)по началу замечала, что кое-какие клавиши срабатывали не сразу, думала-зависает, может быстро щелкала, потом стала наблюдаться картинка все чаще и чаще...в итоге, кнопка пуск и меню совсем не фурычат.И это -телефону только два месяца.Ни роняла, ни топила.........Мой молодой человек купил себе в том же маркете Nokya E65.(До того, когда узнали что моему настал конец)Уже сегодня мне звонит и жалуется, что с его смартом та же беда....кнопки не срабатывают с первого раза.......Что делать?
Отдавать в их экспертизу категорически не желаем.......нае.....вка конкретная......
Никогда больше не дам свою вещь, чтобы ее напортили и потом доказывай что ты не лось......Подскажите, куда лучше обратиться, если в магазине заортачатся и не захотят их обменять или вернуть деньги без экспертизы?Имею ли я вообще право забрать свои деньги или обменять свой телефон спустя два месяца?Спасибо.
Птенчик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 02:07   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

В музей. Телефон положат под стекло на вечное хранение

В действительности, согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП продавец должен проверить качество аппарата, а Вы имеете право приcутствовать на этой проверке.

ЧаВо(FAQ) по сотовым телефонам
Как сдавать товар с недостатком на проверку и экспертизу
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 02:21   #3
Птенчик
 
Аватар для Птенчик
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

у меня дома уже музей,новая покупка -стеллаж предыдущий экспонат))в котором подставка под клавиатуру компа не выезжает в силу того, что дверь купе мешает......дизайнер промахнулся.
Что ни купишь......без недоразумений ничего не выходит.......жжжжжжж............жутко в общем.
Птенчик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 02:24   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Спокойно, без паники!
Читаем материалы по двум ссылкам, их готовили добрые и сведущие люди.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 02:36   #5
Птенчик
 
Аватар для Птенчик
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

не хо чу!!!!! ну не хочу я мотаться "в поисках счастья" по экспертизам и далее........за что!!!!! ну за что!!!!!!это мое время и нервы!!!!я заплатила и хотела пользоваться!!!!!это катастрофа!!!

Большое спасибо за поддержку

Последний раз редактировалось Анфиса; 26.02.2009 в 07:26..
Птенчик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 07:29   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Птенчик Посмотреть сообщение
не хо чу!!!!! ну не хочу я мотаться "в поисках счастья" по экспертизам и далее........за что!!!!! ну за что!!!!!!это мое время и нервы!!!!я заплатила и хотела пользоваться!!!!!это катастрофа!!!
Я вот на работу идти не хочу, где в очередной раз придется объяснять потребителям, что экспертиза - это и право, и обязанность продавца. Что в случае, если возникает спор о причине возникновения недостатка, то экспертиза предусмотрена законом. Что отказываясь от экспертизы потребитель тем самым мешает продавцу осуществлять свои права и обязанности и в данном случае срок удовлетворения требования покупателя замораживается до момента предоставления аппарата и т.п.
Читайте важные ссылки, поступайте грамотно и будет все у Вас хорошо.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 19:01   #7
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Купите новый аппарат. А что? Нормально!
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 19:12   #8
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Птенчик Посмотреть сообщение
сервисам не доверяю-куда обратиться за помощью.
Купили новый Nokya6500 в новом супермаркете(МARkt)по началу замечала, что кое-какие клавиши срабатывали не сразу, думала-зависает, может быстро щелкала, потом стала наблюдаться картинка все чаще и чаще...в итоге, кнопка пуск и меню совсем не фурычат.И это -телефону только два месяца.Ни роняла, ни топила.........Мой молодой человек купил себе в том же маркете Nokya E65.(До того, когда узнали что моему настал конец)Уже сегодня мне звонит и жалуется, что с его смартом та же беда....кнопки не срабатывают с первого раза.......Что делать?
дСпасибо.
А вы случайно свои покупки не в бане обмывали? Кнопки ни с того ни с сего заедать не могут, да ещё одновременно у обоих
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 10:31   #9
Buzzzzer
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
А вы случайно свои покупки не в бане обмывали? Кнопки ни с того ни с сего заедать не могут, да ещё одновременно у обоих
И почему это нет?
А сразу оба телефона поломать автор значит смогла?
Buzzzzer вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика