На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 17:33   #1
desirebia
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию можно ли вернуть деньги?

У меня такая ситуация: мы купили увлажнитель воздуха через интернет-магазин 10.02.2009. Air-O-Swiss 2251. при влажности менее 20% он просто перестает работать. 17.02, 20.02, 24.02, 25.02 мы звонили, сообщали о проблеме, хотели вернуть товар. Наша "заявка" была записана, перезвонил менеджер, сказал, что можно направить им в письменном виде жалобу. или отдать товар на экспертизу, и при выявлении дефектов, нам замену или возврат денег. Но дело в том, что никто изначально не предупреждал, нигде в инструкции не написано, что увлажнитель не работает при влажности менее 20%.

Как вернуть в магазин увлажнитель, а нам - деньги?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 17:42   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,242
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от desirebia Посмотреть сообщение
.... увлажнитель не работает при влажности менее 20%.
вы где живете? в пустыне Сахара влажность ито 25%
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 17:46   #3
desirebia
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
вы где живете? в пустыне Сахара влажность ито 25%
да в Москве живу))) в квартире этот увлажнитель показывает, что влажность менее 20% и отключается, в то время как 2й увлажнитель показывает 35%.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 17:51   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,022
Репутация: 54951456
По умолчанию

В инструкции не написано, что прибор не будет работать при влажности менее 20%, поэтому если он заправлен водой и правильно включен, но не работает = он неисправен.

Прекращайте общение с продавцом по телефону и переходите на письменную форму коммуникации. Образцы претензий помогут.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 18:06   #5
desirebia
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
В инструкции не написано, что прибор не будет работать при влажности менее 20%, поэтому если он заправлен водой и правильно включен, но не работает = он неисправен.

Прекращайте общение с продавцом по телефону и переходите на письменную форму коммуникации. Образцы претензий помогут.
спасибо, попробую написать
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика