На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 00:17   #1
Evgenia_zf
Новичок
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
Question Гарантия есть - магазина больше нет!!!

Уважаемые дамы и господа, подскажите пож-та!
Сломался сотовый телефон Nokia на ГАРАНТИИ!!!!
Пошла относить... а магазина нет.. ликвидировали! Магазин Dixis. Подскажите есть ли какие то варианты выхода из этой ситуации?!
Как можно поступить?! Неужели, тупо, ремонтировать телефон за свой счет?!
Evgenia_zf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 00:22   #2
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

Отчего же за свой счет? Идите в официальный сервис - например Ладофон, должны починить. Вот если скажут, что починить нельзя, то тогда будут сложности с поиском продавца, а пока все не так плохо.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 03:51   #3
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Вы по закону вправе предъявлять требования также изготовителю, уполномоченной организации и импортеру.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 09:54   #4
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Посмотрите на сайте Nokia адреса сервисных центров, фирменных салонов (отделов) и пр. и пишите претензию им с просьбой о замене / возврате / ремонте (на ваше усмотрение что то одно из 18й статьи п. 1).
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 09:56   #5
SOROS
Юрист
 
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 396
Репутация: 60
По умолчанию

инфу про импортера наверняка не предоставили при продаже.
изготовитель за границей, попробуй его уведомить.
уполномоченная организация-вообще не понятно кто.
так что только ремонт.
SOROS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 10:29   #6
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

SOROS,
уполномоченная организация это и есть СЦ и фирменные салоны.
Так что ремонтировать будете себе.
А еще юрист...
Мда...
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 11:16   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Ну уполномоченность АСЦ - это большой вопрос.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 11:37   #8
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
SOROS,
уполномоченная организация это и есть СЦ и фирменные салоны.
Так что ремонтировать будете себе.
А еще юрист...
Мда...
прежде чем хамить - обоснуйте и желательно с конкртными примерами.
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 12:40   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Filka Посмотреть сообщение
прежде чем хамить - обоснуйте и желательно с конкртными примерами.
Filka, не сердись, я уже давно не обращаю внимание на этот детский лепет.
надеюсь со временем человек всетаки поумнеет, и прежде чем давать свои советы, начнет сперва думать, и перестанет говорить о том, о чем не в курсе.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 15:13   #10
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

вот сейчас у меня была проблема с буком ровер (изготовитель в г. александров) я у нах спросил являются ли СЦ, которые находятся в питере уполномоченными вами организациями, они ответили, что да, являются (соответственно к ним можно направлять все претензии).

Цитата:
надеюсь со временем человек всетаки поумнеет, и прежде чем давать свои советы, начнет сперва думать, и перестанет говорить о том, о чем не в курсе.
Я думаю, когда даю какие либо советы.
И сказал именно так, как считаю нужным и правильным (ведь у нас свободная страна, ограничении в словах (помимо мата) на форуме нет), потому что знаю это (покрайне мере относительно Ровера и компании Нокиа).

А как говорит товарищ SOROS, я считаю крайне мере не правильным, по этому и ответил, что когда у него появится проблема (не будет ли обидно?) пусть и идет и ремонтирует.
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 15:32   #11
SOROS
Юрист
 
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 396
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение

А как говорит товарищ SOROS, я считаю крайне мере не правильным, по этому и ответил, что когда у него появится проблема (не будет ли обидно?) пусть и идет и ремонтирует.
я говорю о фактах жизни, а не о том, что хотелось бы всем услышать.
у меня есть решение по диксису.Вступило в силу в сентябре 2008 года.А вот самого Диксиса уже НЕТУ!кинулись по информации импортера искать-нету.А об изготовителе я вообще молчу.Про АСЦ сами знаете.Какие будут теперь ваши предложения?
SOROS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 15:50   #12
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
вот сейчас у меня была проблема с буком ровер (изготовитель в г. александров) я у нах спросил являются ли СЦ, которые находятся в питере уполномоченными вами организациями, они ответили, что да, являются (соответственно к ним можно направлять все претензии).
сказать много что можно..
в Питере сейчас две конторы занимаются роверами это ПК и Диалектика... позвонила им щаз для интереса... они долго ржали...)))
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 15:59   #13
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вадим_Продавец, читайте вот эту тему долго и вдумчиво.
Кстати, за три-то месяца Важные темы зя и прочитать все.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 17:23   #14
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Filka Посмотреть сообщение
сказать много что можно..
в Питере сейчас две конторы занимаются роверами это ПК и Диалектика... позвонила им щаз для интереса... они долго ржали...)))
Ну для начала не 2 конторы,а 4:
офиц. сайт с перечнем сервисов
А во вторых так ответил завод изготовитель.
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 19:02   #15
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
Ну для начала не 2 конторы,а 4:
офиц. сайт с перечнем сервисов
А во вторых так ответил завод изготовитель.
1-Легион занимается только своими (т.е. если он ваш диллер). а сдавать в АС--проще сдохнуть ибо наиотвратительнийший сервис...про авторизацию АС кстати-сказать сложно ибо у них их столько отзвали..
2-повторюсь. сказать много кто что может.. аха..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 19:21   #16
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

ладно, понятно на счет ровера. Спорить не буду, скорее всего менч на**али ))))
А вот на счет того что нужно добиваться своего, (искать уполномоченного представителя, импортера) и не опускать при первой же неудаче руки (сразу идти в ремонт) - останусь при своем мнении, раз уж ни кто меня не поддерживает!.
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 19:32   #17
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Почему сразу, обманули, неправильно поняли вопрос.
Сервис, тоже уполномоченная организация, но только на ремонт...
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 20:00   #18
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
нужно добиваться своего, (искать уполномоченного представителя, импортера) и не опускать при первой же неудаче руки (сразу идти в ремонт)
просто навеяло...

"Есть у меня, чем отблагодарить тебя. Знаю я, кто ты, куда и зачем идешь. Вот тебе клубок. Кинь его на землю, он и покатится. Иди за ним и придешь, куда нужно тебе.
- За каким чертом он мне сдался! – рассердился Федор. – Что я, бабка, как дурак, буду за клубком ходить! Что люди-то скажут? Засмеют. Да и никуда мне так остро и не нужно, чтобы с проводником шастать."
(c)Сказ про дурака Федьку, что пошел искать сладкую редьку
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 20:31   #19
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

не понял, ну да фиг с ним.
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 23:54   #20
Evgenia_zf
Новичок
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Так что ли?!

Претензию отправляется изготовителю.. с просьбой обмена телефона по гарантии.. СЦ может только провести гарантийный ремонт. но ни как не обменять телефон.. Я правильно понимаю?!
Т.е. если не ремонт.. надо пересылать по почте претензию на адрес изготовителя?!!!
Evgenia_zf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 00:04   #21
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Евгения, попробуйте напсать изготовителю или официальному представителю нокиа (уточните у них самих по почте - поищите адрес у них на сайте нокиа.ру), что нибудь, да ответят! ))))
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 00:12   #22
Evgenia_zf
Новичок
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
Евгения, попробуйте напсать изготовителю или официальному представителю нокиа (уточните у них самих по почте - поищите адрес у них на сайте нокиа.ру), что нибудь, да ответят! ))))
Так и поступила!!! Надеюсь, дождаться ответа!!!!
Evgenia_zf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 08:02   #23
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evgenia_zf Посмотреть сообщение
Надеюсь, дождаться ответа!!!!
отпишитесь пожалуйста по результатам... уж очень любопытно..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 19:38   #24
Evgenia_zf
Новичок
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию ничего

Ответили мне представители фирмы Нокия в Москве:
Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что после реконструкции данного офиса организация примет Ваш аппарат для экспертизы, или обратитесь к другому магазину этой торгующей организации.
Другой вариант это: для выявления точной причины неисправности , необходимо сдать телефон в сервис-центр, где при представленных документов ( таллон и чек ) и по результатам диагностики Вам сообщат, подлежит ли телефон гарантийному обслуживанию или Вам объявят стоимость ремонта если это не гарантийный случай.
Необходимо отметить - Центр обслуживания. Если у Вас возникнут другие вопросы, можете без колебаний связаться с нами.

Пока я буду ждать реконструкции магазина.. гарантия закончится!
Второй вариант, конечно, можно рассмотреть.. но вот думаю, что цент обслуживания вряд ли будет заморачиваться и звонить в саму фирму Нокия!

Что делать?! Все таки попробовать второй вариант?! Просить что бы сделали диагностику, но не чинили..
Evgenia_zf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 20:17   #25
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Так а вы им задайте вопрос по поводу гарантии им!
Если вы будете ждать открытия магазина.

И спросите почему только ремонт, почему не обмен на пример?!
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 00:20   #26
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Какой смысл задавать вопрос, ответ на который известен?
Продавец - единственное реально существующее лицо из упомянутых в ЗоЗПП.
Остальные - фантомы на территории РФ.
Если представительство Нокии, не имеющее юридически никакого отношения к Нокии, предлагает произвести ремонт, то это его добрая воля. Могли бы и послать подальше.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 12:07   #27
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evgenia_zf Посмотреть сообщение
Ответили мне представители фирмы Нокия в Москве: .... или обратитесь к другому магазину этой торгующей организации.
Так и обратитесь, если это та же самая организация...
По ЗоЗПП - продавец - это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 13:37   #28
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
И спросите почему только ремонт, почему не обмен на пример?!
угу.. еще спросите почему люди не летают? где живет Змей-Горыныч? и Какого цвете домашние тапочки у Санта Клауса....
ЗЫ: не могу понять зачем спрашивать то?
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика