На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 15:10   #1
pavel nikiforov
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию mp3 плеер якобы вскрывался!

Здравствуйте!
Купил в сентябре 2008 mp3 плеер Rover в Санрайзе. Гарантия на него 12 месяцев. Все по-началу работало нормально, а в ноябре перестало работать радио. Отвез в сервисный центр производителя, там товар приняли на диагностику. Когда принимали - сказали, что позвонят и скажут решение касательно плеера, но по прошествии месяца от них ни слуха ни духа не было. Под Новый год я им сам позвонил, и они мне говорят следующее: "Плеер вскрывался, поэтому гарантийному ремонту он не подлежит" и предложили либо платный ремонт, который по стоимости практически совпадает с ценой самого плеера, либо отдать плеер бесплатно на диагностику производителю. Я согласился на экспертизу производителя, а сегодня узнал, что производитель подтвердил их диагноз - "Плеер вскрывался и гарантийному ремонту не подлежит".
От платного ремонта я отказался. Так и за то, чтобы вернут плеер надо заплатить 500 руб, так как диагностика проводилась по негарантийному случаю (это прописано в заказе-наряде).
Скажите, пожалуйста, могу ли я как-то доказать им, что плеер мной не вскрывался? И вообще как они могли придти к такому выводу, если на плеере изначально не было никаких пломб, о чем, кстати, написано в заказе-наряде.
Заранее Спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 15:36   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,698
Репутация: 2762718
По умолчанию

При несогласии с экспертизой продавца - прямая дорога в суд. ст. 18 п.5
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 15:41   #3
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Вы совершили ошибку в самом начале, отдав плеер на диагностику. Надо было написать требование ремонта/обмена/возврата денег, но плеер не отдавать, предупредив в требовании, что Вы согласно закона желаете присутствовать на проведении проверки качества или экспертизе и что плеер Вы привезете туда сами.
Сейчас же доказать, что его не вскрывали трудно. Но вполне возможно. Правда, видимо, только через суд.
Требуйте обоснование отказа в гарантийном ремонте. Само по себе "вскрытие" не есть основание для отказа, если оно не явилось причиной неисправности.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 22:12   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,485
Репутация: 12070798
По умолчанию

Короче, если недостаток есть, то ПИШИТЕ требование по ст. 18.
И пусть ДОКАЖУТ, что именно вскрытие привело к поломке...
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2009, 23:34   #5
pavol
Новичок
 
Регистрация: 24.06.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Короче, если недостаток есть, то ПИШИТЕ требование по ст. 18.
И пусть ДОКАЖУТ, что именно вскрытие привело к поломке...
Простите за мою неграмотность, но не могли бы Вы привести пример такого требования. У меня что-то не получается найти его на сайте
pavol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2009, 23:38   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

а вы саму ст 18 прочитайте
http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика