На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.10.2006, 21:12   #1
Гость_Юлия_*
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs up

Добрый день!
Сегодня забирала из химчистки куртку мужcкую Luhta.
Обнаружилось, что порвали капюшон и какие-то пятна появились..
Приемщица сказла написать на доработку, а в претензии указали про порванный капюшон и пятно..
Я спросила, что мне светит?
Она ответила, что пятно отчистят, а капюшон зашьют. А меня это не утраивает. я хочу возмещение стоимости.
Тогда она дала мне телефон технолога и сказала, что это уже ему звонить и разбираться.
Сами понимаете, куртка не три копейки стоит..достаточно дорогая. покупалась за 9000р.
Я хочу материального возмещения испорченной вещи и за моральный вред.
Каковы мои шансы и что мне делать? Подскажите, пожалуйста.
Заранее спасибо за советы.
Никогда еще не сталкивалась ни с одним отделом претензий..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2006, 22:33   #2
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

По закону Вы имеете право на замену на аналогичную вещь либо, в случае невозможности - возврат двухкратной стоимости. Однако, поскольку Вы уже передали на доработку - Вы согласились с предложенными условиями (чистка+ремонт).
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2006, 20:38   #3
Гость_Юлия*
Junior Member
 
Регистрация: 18.10.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день, Дмитрий! спасибо за ответ. Прочитав ваше сообщение, я связалась с бригадиром смены химчитски и отменила доработку. Мне обещали вернуть куртку без доработки. Подскажите, что делать дальше и каковы мои шансы на возмещение вреда?
Спасибо. С уважение, Юлия.
Гость_Юлия* вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2006, 21:10   #4
Гость_Юлия*
Junior Member
 
Регистрация: 18.10.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

И еще вопрос, каким образом надо забрать куртку..что должно быть у меня на руках? Потому что если я заберу вещь и отдам квитанцию, значит я приняла почищенную вещь и работа устраивает. как отразить то, что я забрала, но работой недовольна? Спасибо.
Гость_Юлия* вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2006, 14:58   #5
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

До решения вопроса куртку забирать не стоит. Как только она побывает у Вас в руках, у химчистки может возникнуть аргумент о том, что Вы сами её и испортили уже после получения.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2006, 15:42   #6
Гость_Юлия*
Junior Member
 
Регистрация: 18.10.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Забрала уже..вместе с квитанцией..на которой указано что порвана.. думаю теперь, как писать претензию грамотно..
Гость_Юлия* вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2006, 16:33   #7
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Претензия пишется в свободной форме, главное - указать Ваши контакты для обратной связи и чётко сформулировать требования.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика