На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.02.2009, 15:20   #1
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию когда товар считается купленным?

Здравствуйте!

Будучи в Штатах в прошлом году, купила там ноутбук Asus с гарантией 1 год (Asus заявляет, что его гарантия мировая). И вот год почти прошел, как я его получила, и он сломался вчера вечером. Жду до понедельника, когда сервис центр откроется.
Беда в том, что когда я заглянула в чек чтоб удостовериться что гарантия еще действует (а я получила ноутбук 4 марта 2008) я увидела что в чеке стоит 14 февраля дата покупки!
А дело было так.
Это интернет магазин с высоким рейтингом. У них на сайте было указано, что они не принимают оплату картами, выпущенными иностранными государствами, так что я им предварительно написала и спросила, есть ли возможность мне у них купить, или не морочиться и покупать в другом месте. Они ответили, что легко - завести аккаунт PalPay и все будет нормально. Я так и сделала - завела аккаунт, попробовала его в действии, оплатив небольшую услугу - все работало, и поехала в штаты. На следующий день после приезда, 14 февраля, я им позвонила и стала делать заказ, но моя оплата не проходила: система писала что оплата иностранных аккаунтов не принимается! Я им звонить - они - ничего не можем сделать, это система виновата. Но потом, так как все таки они сами мне это сказали, как-то провели мой платеж через счет одной их сотрудницы. Это все заняло около недели и платеж прошел 22 февраля, о чем у меня есть выписка с карты. Естественно, пока все это делалось, мой заказ никак не обрабатывался. После оплаты они начали готовить компьютер и проверять его и это заняло тоже около недели. Выслали его они мне почтой только около 1 марта и 4 я его получила. О дате на чеке даже не задумалась.
Вчера пишу им и прошу уточнить когда я реально купила этот компьютер. Они так вежливо меня посылают (правда очень оперативно): к сожалению мой компьютер "из аут оф гарании, но я могу обратиться в сервисный центр за деньги". Спасибо, сэр, говорю, но вы не ответили на мой вопрос: когда я его купила? Потому что 14 я его не покупала, напоминаю им, как все было на самом деле. Они говорят, у них написано 14. Я им пишу: значит, это ваша ошибка, которая может стоить мне больших денег. Тогда со мной начинает переписываться уже конкретный чувак, а не просто сэр, и пишет, что гарантия действует со дня покупки, такие правила, и он ничего изменить не может, но он постарается мне помочь, написал в Асус, может они пойдут мне навстречу.
Спрашиваю тогда, а этот день покупки, это что: когда я сделала заказ, когда оплатила покупку, когда они выслали ее по почте, когда я ее получила, или же когда я заявила им о своих намерениях. Он пишет: когда я сделала заказ. Я ему: я его 14 числа только пыталась сделать, но оплата не прошла, как же я могла его сделать? Или у них заказы обычно без оплаты принимаются? Он говорит: да, заказ принят независимо от оплаты.
Здесь я хотела спросить, почему тогда они без оплаты не стали собирать мой компьютер, если приняли мой заказ, а все же ждали, когда оплата произойдет), но я уже устала от этой писанины - в Москве было уже 2 часа ночи (a в америке еще рабочий день). И я сказала ладно, спасибо, подождем что Асус ответит.
Так как ответит он не раньше понедельника, то есть время подумать.

Кто нибудь может подсказать, есть ли какие единые правила для интернет покупки и когда товар все же считается купленным, разве может быть продажа до оплаты? То есть прав ли он или надо продолжать наезжать на него, если Асус откажет?
Ноутбук дорогой, и ремонт тоже будет явно не из дешевых...
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2009, 15:29   #2
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

с таким вопросом вам надо обращаться не на главный форум потребителей россии, а на американский, т.к. вы приобрели товар у них, соответственно и правила их.
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2009, 16:18   #3
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за совет.
Я думала, может есть какие-нибудь единые правила, как например, закон о правах человека
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2009, 16:45   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Я думала, может есть какие-нибудь единые правила, как например, закон о правах человека
Вы верите, что эта фигня работает на самом деле?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2009, 16:45   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lusia Посмотреть сообщение
Спасибо за совет.
как например, закон о правах человека
а что есть такой Закон ??, дайте ссылко, пачитать хоцца!!

а тырнет магазин чей наш или американьский ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2009, 17:08   #6
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

Не закон, а "декларация о правах человека" Это я специально оговорилась.
Конечно, не верю - нет у человека никаких прав

магазин американьский, ессественно: avadirect.com . Или думаете, что я из штатов в нашем бы стала заказывать, чтоб в америку слали мне
Может в американском правды добиться больше вероятности есть?
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2009, 17:48   #7
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Попробуйте пожаловаться на этом сайте
http://www.consumeraction.gov/
или здесь
http://www.consumer.gov/
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2009, 19:34   #8
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо,
подожду пока он мне ответит, что сказал ему Asus, и потом буду действовать.
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2009, 21:55   #9
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lusia Посмотреть сообщение
Спасибо за совет.
Я думала, может есть какие-нибудь единые правила, как например, закон о правах человека
Нет, в каждом независимом государстве СВОИ законы!
ЗоЗПП РФ на территории США не дествует.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2009, 21:57   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lusia Посмотреть сообщение
Конечно, не верю - нет у человека никаких прав
неправда Права есть, просто наши неумеют их отстаивать
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2009, 23:24   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
неправда Права есть, просто наши неумеют их отстаивать
судя по посту автора в штатах таже фигня...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2009, 11:31   #12
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

Фигня-то есть, но я собираюсь поотстаивать мои права.
Не знаю, какие у них там законы, но по человечески они явно не правы. Справедливости ради хочу отметить, что здесь бы в таком случае вряд ли бы даже стали вести переговоры. Сказали бы: товар приняла, подпись поставила - и дальше все мои проблемы. (Хотя там я подпись нигде не ставила, кроме как в почтовой квитанции о доставке, которую почтовик забрал с собой). И явно на е-мэйлы с претензиями она б здесь через 5 минут не ответили - у нас с этим обычно не торопятся...
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2009, 13:30   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lusia Посмотреть сообщение
Не знаю, какие у них там законы, но по человечески они явно не правы. Справедливости ради хочу отметить, что здесь бы в таком случае вряд ли бы даже стали вести переговоры. Сказали бы: товар приняла, подпись поставила - и дальше все мои проблемы.
Здесь бы Люся, Вы были бы защищены законом. То есть имели бы законное право на предъявление требования.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. ...при продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2009, 13:38   #14
СКМ
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2008
Сообщений: 478
Репутация: 60
По умолчанию

Если мне не изменяет память на ASUS мировая гарантия 2 года уже очень давно действует. Почему вам дали только год?
__________________
Я - продавец! Почти даже честный...
СКМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2009, 14:44   #15
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

С этой мировой гарантией вообще все не так просто.
На сайте Асуса написано, что на ноутбуки купленные в Америке, гарантия год.
Когда я решалась на покупку компа там, а не здесь, я эту информацию видела, и год меня тоже устраивал бы, если она бы реально действовала в России. Я задала в российское представительство Асуса вопрос, но получила абсолютно невразумительный ответ, что если на изделии будет наклейка "два года мировой гарантии", то действует (про то что у них же на сайте написано про 1 год для америки, они явно не знали). Но зато заботливо предупредили, что если я куплю ноутбук в Америке, то у него не будет русских букв на клавиатуре
Так как у меня больше не было времени на всякие выяснения, то я решилась все равно на такую покупку. Когда я заказывала ноутбук, я поинтересовалась про гарантию, они сказали, что не знают ни про какую наклейку, какая-то там есть, но на ней написано не "мировая гарантия", а "гарантия 12м". Спросила я, будет ли она действовать здесь в России, они сказали, что да конечно, а чего нет? Но это простые менеджеры, чего с них взять. Они знать не знают, но товар продать надо же! А у меня уже все равно не было другого выхода - ноут нужен был срочно для работы.
А сейчас, когда вся эта фигня случилась, я тут опять стала читать усиленно их сайт (Асус), и нашла где-то мелкими буквами, что на изделия ОЕМ это не распространяется. А еще, что на изделия bareborn гарантия 1 год, но что хуже всего, починка их происходит только через магазин, где товар куплен. Что-то типа того, хотя очень все запутанно и понять довольно нелегко, хотя на русском (bareborn это по-моему как раз и есть мой случай - изделие собранное не Асусом, а их официальными партнерами прямо там, где их продают).
И я так поняла, что здесь, в России, мне б все равно по гарантии чинить не стали бы.
Тем не менее гарантия год есть, пусть и в Америке. Так что я считаю, что у меня не глухой номер пока что
Буду ждать, что они ответят, а это будет не раньше понедельника вечера.
Все таки последние слова представителя этой конторы были обнадежиывющими: "I'll let you know what Asus responds with. I am sure I will be able to get it repaired for you".
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2009, 17:42   #16
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Люся, Баребон это такой компьютер, по размеру между обычным домашним десктопом и ноутбуком. То есть примерно в 2-4 раза меньше обычного компьютера. К способу производства и сборки это слово не имеет никакого отношения.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2009, 22:41   #17
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

Иван, спасибо что просветили. Теперь хоть знаю что это такое - у меня все равно он - Баребон ASUS C90S notebook barebone
Хотя выглядит как ноутбук.
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2009, 09:35   #18
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

Иван,
вот что мне написал представитель Асуса про bareborn(платформа):
Ноутбук = готовое решение.
Платформа = шасси (корпус), дисплей, материнская плата;
все остальное туда доставляет продавец (процессор, память, привод, диск, беспроводные опции).
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2009, 09:47   #19
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Если написано действительно так (bareborn), то наверное представитель Асуса прав. Я просто думал что речь идет про barebone.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2009, 13:08   #20
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

Это я конечно описалась - извиняйте
Речь идет про barebone.
Он (представитель Асуса) называет это "платформа".
Но на русском сайте Асуса говорится "платформа (barebone)"
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2009, 23:34   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Одно слово может иметь не одно значение. Barebone - буквально означает "голые кости", то есть скелет.
А вот что написано в словаре Lingvo:
barebone system
базовая система, базовая конструкция термин обозначает, что в комплект поставки входит только корпус и материнская плата компьютера. На базе такого комплекта можно построить настольный ПК, сервер или другую машину в соответствии со специальными собственными требованиями
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 09:44   #22
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

В моем случае это слово имело "роковое" значение, что бы оно не значило.
Так как на ноутбуки у Асуса - мировая гарантия, а на "barebone notebook" - стандартная, т.е.местная, чтобы это слово незначило. Я, как обычный юзер, абсолютно не знала, что это такое. Теперь узнала. А заранее это узнать довольно трудно, особенно из русской версии сайта. Там это называется "настольные Barebone системы". Слова ноутбук вообще нет. Но на английской версии так: "barebone notebook". И попробуй разберись.
Я тут на форуме официального сайта Асуса этот вопрос обсуждаю, и рассказала как я перед покупкой обратилась в службу предпродажной поддержки Асуса с вопросом, будет ли действовать здесь гарантия на ноутбук купленный в Америке, и мне ответили так что я ничего не поняла: "что будет, если не нем будет наклейка о мировой гарантии".Так представитель Асуса ответил мне дословно следующее:
Вы спрашивали про ноутбук - и получили ответ про ноутбук. Наш специалист специально оговорил о том, что должна быть наклейка.
Купили же платформу - на которую только локальная гарантия и ее год.
(Как интересно, можно узнать заранее, будет ли наклейка?)
Мои вопросы почему платформа это не ноутбук, если он на английской версии обозначен на сайте ASUS C90S notebook barebone и почему эта девушка (специалист) не предупредила меня про платорму (а она обязана знать эти вещи, тогда как я вовсе не обязана разбираться в этих тонкостях)вместо того чтобы предупреждать про отсутствие русских букв на клавиатуре, он упорно игнорирует.
А один "товарищ по несчастью" рассказал, что даже за деньги в сервисном центре произвести ремонт не так просто - нет запчастей, которые сервисный центр заказывает, а потом продает вам в тридорога. У него был такой опыт именно с моей моделью. Правда, он находится в Харькове. И его за такие плохие слова сразу забанил тот же самый представитель Асуса.

Вчера мне ответила наконец из этой фирмы, что добыли для меня RMA и чтоб я упаковала ноут хорошенько со всем комплектом и высылала предоплаченной почтой со стаховкой. Я было обрадовалась, так как на сайте этой фирмы и на Асусовском сайте тоже написано что Асус оплачивает почтовые расходы в гарантийных случаях. На всякий случай переспросила у них. Оказалось, ничего подобного! Более того, этот чувак, который мне отвечал, даже не понял, что я в России. Видимо он не внимательно прочитал мое первое послание в поддержку - он ведь подключился не сразу. А они в Россию не посылают. Кроме того, если бы я и посылала туда, то RMA действует только 15 дней. Имея несколько неудачных опытов с почтой, нет никакой гарантии, что за это время посылка дойдет.
Так что пока облом.
Сегодня пойду сюда в офис на Вавилова, посмотрим что они скажут.
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2009, 09:47   #23
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот, пришла я на Вавилова, в головной сервисный центр Асуса в Москве, попросила провести платную диагностику, чтобы определить, что будет дешевле - посылать ноутбук в Америку, или чинить здесь. Девушка на приемке сказала, что все ноутбуки Асус здесь в России подлежат всемирной двухлетней гарантии, и приняла его на гарантийный ремонт. По моей просьбе она отнесла его к ремонтникам, я подождала 40 минут, и мне сказали, что предварительно это проблемы с видео картой. Но через неделю мне позвонили из сервиса и сказали чтоб я забирала его, т.к. они не чинят эти изделия (платформы). На мою претензию, что я теперь не успею послать его в Америку, старший менеджер принес мне "официальные" извинения и сказал, что все претензии я могу оставить в письменном виде, с сылками на нормативные акты. В просьбе провести платную экспертизу мне было категорически отказано, мотивировано тем, что "платформа" не является брэндом Асус.
Меня интересовало, не был ли ноутбук вскрыт, менеджер сначала уверял что нет, но как тогда они узнали про видеокарту, на этот вопрос определенно ответить не смог, а спросить у ремонтников отказался. И заявил что такие машины они вообще первый раз видят, почему, я вообще не поняла - если они его не вскрывали, то внешне он абсолютно ничем не отличается от Асус С90s, который продавался в Москве. Менеджер сказал,что они в Москве не продавались, а если продавались, то это были Асус С90 (без буквы s). Тогда как я перед Америкой чуть не купила его здесь, в магазине Ион, причем видела в других магазинах тоже, и везде с буквой s, эта модель только с s и есть. В общем, по компетентности этот старший менеджер не намного превзошел девушку приемщицу.

Для меня так и осталось загадкой - этот аппарат платформа, но может ли он действительно не иметь никакого отношения к Асусу, ведь Американская фирма получала у Асуса RMA форму для моего гарантийного ремонта?
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2009, 16:15   #24
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию лохотрон в сервис центре

Так как авторизованный сервис Асуса его не взяли, т.к. это платформа, купленная в Америке, пришлось отдать в обычный сервис.
Там взяли за экспертизу 1000 рублей, сказали что полетел видеоадаптер и надо менять его. И стоить это будет 10.500. Я спросила, а что, у них есть адаптеры? (так как слышала, что это проблема) - сказали, да, есть. Когда я забирала ноут, попросила вернуть мне неисправный адаптер. Мне вернули видеочип. На мой вопрос почему чип, а не адаптер, сервисмен сказал, что у меня чип припаян на материнку, и они меняли чип. Я удивилась, так как знала что у этой модели именно видео адаптер, причем съемный, а не чип на материнской плате. Но он так честно на меня смотрел, что я решила, что меня нагрела фирма где компьютер собирали. Однако, придя домой, я развинтила ноут и увидела, что все таки это был сервис центр, кто лапшу на уши вешал. Так как чип припаян не на материнку, а именно на съемную видеоплату.
Я позвонила по другим сервис центрам, везде паяют чипы, так как адаптеров просто нет нигде в наличии, и стоит это везде 7-8 тыс.
Я не знаю, цена 10.500 у них относилась к адаптеру, или чипу, т.е. он обманывал меня про адаптер просто чтоб завлечь клиента, или же к тому же нагрел на деньги. Расценок у них на сайте нет.
Можно ли добиться какой-то справедливости в моем случае?

Последний раз редактировалось lusia; 18.03.2009 в 17:23..
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2009, 16:17   #25
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

11500 за видюшку для скелетончика... добавили бы совсем чуть-чуть и купили новый системник.
Баребон-то работает? Работа выполнена? Тогда цена не может быть поводом для претензии.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2009, 17:22   #26
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

Это дорогой ноутбук, и выбрасывать его из-за того что видеоплата полетела...по крайней мере жалко.
Работать то он работает. Но я согласилась на эту сумму только из-за того, что обещали поменять видеоплату, а не чип. Но только на словах.
Хотя в заключении после экспертизы написано: требуется замена видеоадаптера.

Последний раз редактировалось lusia; 18.03.2009 в 17:32..
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2009, 21:30   #27
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lusia Посмотреть сообщение
И заявил что такие машины они вообще первый раз видят,... внешне он абсолютно ничем не отличается... который продавался в Москве.
менегер прав, абсолютно внешне одинаковые ноуты для "людей" и для россии отличаются качеством начинки, и не в нашу пользу. хотя на цене это сказывается. для "нас" - дешевле.

Я позвонила по другим сервис центрам - как всегда, сначала отсчитали, потом приценились - опс. а надо было наоборот. теперь кляузное дело об уменьшении цены за услугу,..
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2009, 22:19   #28
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
теперь кляузное дело об уменьшении цены за услугу,..
на каком основании? Договор заключен и исполнен в полном объеме
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 11:09   #29
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

1. Никакого договора не было. Было только квитанция о приеме на ремонт
2. Я внимательнее посмотрела на квитанцию, кот. мне дали после ремонта. Она выписана не от лица того центра, куда я ходила, а от лица другого, который находится неподалеку от первого. И совершенно случайно это именно тот сервис, куда я вчера звонила и где мне сказали, что такой ремонт стоит у них 8тыс. И заказчиком выступаю в этой квитанции не я, а тот самый сказочник, который мне наврал про чип на материнке. Неисправность значится просто: "Не включается". Хотя экспертиза была проведена предварительно.
Так что буду разбираться. Пока не знаю как, но как-то буду.
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 11:11   #30
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Никакого договора не было
работу заказали? оплатили? Её Вам сделали?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 11:35   #31
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

McWild,
Вы что, хотите сказать, что все нормально, и не о чем беспокоиться?

Последний раз редактировалось lusia; 19.03.2009 в 11:54..
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 11:57   #32
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Вы что, хотите сказать, что все нормально
В-общем-то, да. Отремонтировано, работает. Переплатили немного - так это сплошь и рядом бывает.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 12:23   #33
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

А то что обманули трижды:
1. Обещали заменить видеовплату, а заменили чип на ней
2. Сказали, что меняли видеочип на материнской плате тогда как меняли на видеоплате
3. Делали вообще не сами в своем сервисе, а отдавали в соседний, где цена на 3.5 тыс дешевле, и ничего об этом не сказали. Может разницу себе в карман положили?

Это что - все нормально, по-вашему?
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2009, 00:47   #34
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Вот, блин, нескладуха. Либо не делают, либо делают, но дорого... Мадам, Вам озвучили цену, за которую Вам вернут исправный ноутбук. Вам не все равно, что там поменяли и как? Вы ж на цену СЦ согласились... Вы, конечно, можете попортить нервы себе и другим, но стоит ли? Вы сейчас пытаетесь отыграться на сервисе за то, что сами не провели грамотный маркетинг... Кто Вам мешал позвонить по другим сервисам и прицениться к работе?

Цитата:
Сообщение от lusia Посмотреть сообщение
Может разницу себе в карман положили?
А надо было Вам отдать?

Последний раз редактировалось Анфиса; 28.03.2009 в 01:09..
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2009, 20:09   #35
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

Мне озвучили цену за замену конкретной детали, и я согласилась на замену именно этой детали за эту цену, а не за исправление любыми возможными способами. а насчет разницы - я отдавала в данный сервис, чтобы чинили именно в нем, а не в том другом, от которого квитанция.
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 02:20   #36
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ну не такой уж и дорогой.
вывод то какой, не спеши настаивать на своем, если есть вероятность, что не прав.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2009, 17:01   #37
lusia
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 110
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
ну не такой уж и дорогой.
Не поняла, кто не дорогой?
Если я не права, то хорошо. Но в чем я не права?
Если вы отдадите чинить электрический прибор, и вам вместо того чтобы заменить деталь, как обещали, на новую, раскурочат ее, припаяют к ней что-нибудь из запчастей - это тоже будет работать... какое то время.
И каким таким законным образом мне вручили квитанцию от другого сервиса? То что я сразу это не разглядела, это не значит, что я не права.
lusia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 21:49   #38
Спутник
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lusia Посмотреть сообщение
Здравствуйте!

Будучи в Штатах в прошлом году, купила там ноутбук Asus с гарантией 1 год (Asus заявляет, что его гарантия мировая). И вот год почти прошел, как я его получила, и он сломался вчера вечером. Жду до понедельника, когда сервис центр откроется.
Беда в том, что когда я заглянула в чек чтоб удостовериться что гарантия еще действует (а я получила ноутбук 4 марта 2008) я увидела что в чеке стоит 14 февраля дата покупки!



Извините за прямолинейность, но я всегда считал дурачком соседа, который поехал покупать телевизор в соседний город, за 100 км. И теперь вынужден его по гарантии туда везти.
Я всегда всем советую: покупайте такие вещи как можно ближе в дому, пусть даже она будет стоить чуть-чуть дороже и зато проблем с гарантией будет меньше.
Я больше чем уверен что Вы купили такой-же Asus к и у нас в России (made in China), и как выяснилось ничуть не лучше качеством. Возможно при этом и сэкономили какие-нибудь копейки. Зато теперь потеряли гораздо больше.
Скупой платит дважды.

Последний раз редактировалось Анфиса; 30.04.2009 в 21:57.. Причина: чрезмерное цитирование
Спутник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 21:52   #39
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Спутник Посмотреть сообщение
Извините за прямолинейность, но я всегда считал дурачком соседа, который поехал покупать телевизор в соседний город, за 100 км. И теперь вынужден его по гарантии туда везти.
Я всегда всем советую: покупайте такие вещи как можно ближе в дому, пусть даже она будет стоить чуть-чуть дороже и зато проблем с гарантией будет меньше.
Я больше чем уверен что Вы купили такой-же Asus к и у нас в России (made in China), и как выяснилось ничуть не лучше качеством. Возможно при этом и сэкономили какие-нибудь копейки. Зато теперь потеряли гораздо больше.
Скупой платит дважды.
Сосед не должен возить телек по гарантии это обязанность продавца.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика