На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 21:53   #1
zxxz
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
Exclamation о гарантии

Добрый вечер. 9 месяцев назад я купил компьютер, гарантия на него 3 года. Через 3 месяца после покупки у него вышла из строя видеокарта. Я отдал его в сервисный центр, в ремонте находился 2 месяца. Сейчас, спустя 4 месяца после ремонта он вновь сломался. У меня есть подозрение, что вышел из строя южный мост.
Вопрос: а) Имею ли я право заменить компьютер?;
б) Если я сдам на гарантию, то 2 месяца ждать долго, хотел бы знать есть ли установленные сроки по ремонту, и на каких ст. закона это основано.


р.s. Компьютер куплен в сборе.
zxxz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:14   #2
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Вопрос: а) Имею ли я право заменить компьютер?;
б) Если я сдам на гарантию, то 2 месяца ждать долго, хотел бы знать есть ли установленные сроки по ремонту, и на каких ст. закона это основано
а)
имеете, если поломка произошла не по вашей вине.
продавец на основании 20 статьи должен заменить товар в течении 7 дней, если потребуется
доп. проверка качества - то 20 дней.
Есть возврат денег, то Продавец на основании 22 статьи будет проверять комп 10 дней.
2) срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней, с 46 дня продавец уплаивает покупатею неустойку.
мои слова подкреплены 20 ст.
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:16   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

а кто сказал, что его и сейчас будут ремонтировать 2 месяца?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:17   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Вопрос: а) Имею ли я право заменить компьютер?;
б) Если я сдам на гарантию, то 2 месяца ждать долго, хотел бы знать есть ли установленные сроки по ремонту, и на каких ст. закона это основано.
а) нет. Только ремонт. 18-я статья ЗоЗПП и 575 перечень.
б) Максимальный срок ремонта - 45 дней, 20-я статья.
Цитата:
имеете, если поломка произошла не по вашей вине.
обоснуйте.
Цитата:
Продавец на основании 21 статьи будет проверять комп 20 дней.
неправильно.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:19   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
мои слова подкреплены 20 ст.
а) не имеет, только ремонт, и неважно по чьей вине сломался компутер
2) гарантийный ремонт может длится и более 45 дней и продавец не уплаивает неустойку
слова ваши ничем не подкреплены.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:21   #6
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

McWild,
Цитата:
Сейчас, спустя 4 месяца после ремонта он вновь сломался.
Обосновал?

На счет того то вы не согласны, исправился )))
совсем перепутал статьи
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:22   #7
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ
Я что криво читаю??????
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:23   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
Обосновал?
неа. ну и что, что сломался?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:24   #9
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
2) гарантийный ремонт может длится и более 45 дней и продавец не уплаивает неустойку
слова ваши ничем не подкреплены.
Как это? В товаре же недостаток обнаруженный после ремонта
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:24   #10
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Вегас, простите, я сегодня еще не пил...... вроде......
В чем я то не прав?
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:27   #11
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

А как же 18 статья?
Недостаток????
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара
;
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:28   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Обосновал?
нет. Кто Вам сказал, что недостаток существенный? 45 дней прошло? Нет. Или это тот же недостаток? Нет.
Читаем преамбулу:
Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
думаем.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:31   #13
zxxz
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

я понял одно, что гарантийный ремонт состовляет до 45 дней.
И все таки уважаемые имею ли я право заменить комп в моем случае?
zxxz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:33   #14
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
Вегас, простите, я сегодня еще не пил...... вроде......
иногда лучше выпить...
про существенность Мак уже сказал...
а ремонт может и дольше длится, если он не оговорен в письменной форме и обоснован исполнителем.
Ваши советы очень часто не имеют ничего общего со статьями закона на которые вы ссылаетесь. как вы продавцом то работаете?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:34   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
имею ли я право заменить комп в моем случае?
нет, только ремонт.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:34   #16
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
нет. Кто Вам сказал, что недостаток существенный? 45 дней прошло? Нет. Или это тот же недостаток? Нет.
Читаем преамбулу:
Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
думаем.
Подумал....
Для чего покупается компьютер?
Как МИНИМУМ для того что бы он РАБОТАЛ, а не стоял так просто, для мебели.
Мне кажется что это относится к
Цитата:
....или другие подобные недостатки....
Или вы считаете, что поломка компьютера - не является его недостатком?
Типа так надо?

Цитата:
2) гарантийный ремонт может длится и более 45 дней и продавец не уплаивает неустойку
слова ваши ничем не подкреплены.
Почему продавец имеет право продержать комп у себя больше 45 дней и не платить неустойку???

Как? Где?
Вы нашли мега крутую лазейку в законе?
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:35   #17
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zxxz Посмотреть сообщение
И все таки уважаемые имею ли я право заменить комп в моем случае?
нет. только ремонт.
да и пройдитесь по форуму, можете поиском воспользоваться, тема изъезжена до нельзя. ответы на этот вопрос даются каждый день и не по одному разу.
наверху справа есть ссылка на закон, и его тоже почитайте.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:37   #18
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zxxz Посмотреть сообщение
Я отдал его в сервисный центр, в ремонте находился 2 месяца.
А подтверждение есть?

вообще-то

ст. 18 ЗоЗПП
1.
.....
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:38   #19
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Армад, забейте!
Комп уже забрали, и у человека он простоял уже 4 месяца.
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:39   #20
zxxz
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

да есть квитанция на ремонт
zxxz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:41   #21
zxxz
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
Армад, забейте!
Комп уже забрали, и у человека он простоял уже 4 месяца.
он не стоял 4 месяца а работал. я завтра хочу нести его в магазин
zxxz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:41   #22
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
А подтверждение есть?
Во-первых, прошло 4 месяца, во-вторых, вряд ли есть доказательства просрочки в виде обращения с требованием на 46-й день ремонта ...

Цитата:
Или вы считаете, что поломка компьютера - не является его недостатком?
Это Вы вообще к чему?
Кстати, примерно 95 % "поломок" компьютеров не являются недостатками
Цитата:
Почему продавец имеет право продержать комп у себя больше 45 дней и не платить неустойку?
По многим причинам. Пользуйтесь поиском, тема не раз обсуждалась, и даже в ЧаВО есть ссылки...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.02.2009 в 23:44..
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:45   #23
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zxxz Посмотреть сообщение
он не стоял 4 месяца а работал. я завтра хочу нести его в магазин
ОДНО И ТОЖЕ.
Вам по вопросу просрочку надо было обратиться сразу, на 46й день.


McWild, двайте разберем мое сообщение?
То которое длинное ))))
Ну вроде не дурак, но чего то не догоняю, либо меня
сразу двое наё**вают ))))))

А, окей, на счет ремонта понял (я про 45 дней и больше)

А вот на счет существенного недостатка еще бы поспорил...
Ладно, понимаю когда не работает внутренний денамик, лампочка перегорела, из динамиков звук не идет....
НО КОМП НЕ РАБОТАЕТ....
тем более если все таки южный мост действительно отказал....
помоему это далеко не несущественный недостаток....
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|

Последний раз редактировалось Alex133; 18.02.2009 в 23:44..
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:49   #24
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

почитайте данную мной ссылку.
два варианта: 1. срок ремонта не определен письменно. Ссылка на ЧаВО выше.
2. Потребитель сам не забирает товар из ремонта - никакие проценты и пени, естественно, не идут.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:50   #25
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
Вам по вопросу просрочку надо было обратиться сразу, на 46й день.
да что вы к этой просрочке то привязались? это дела давно минувших дней. давно пора забыть. прошло более 4х месяцев.
комп сломался опять и никто ничего еще не просрочил.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:52   #26
zxxz
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да что вы к этой просрочке то привязались? это дела давно минувших дней. давно пора забыть. прошло более 4х месяцев.
комп сломался опять и никто ничего еще не просрочил.
вот вы смотрите в корень моей проблемы. спасибо
zxxz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:53   #27
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да что вы к этой просрочке то привязались? это дела давно минувших дней. давно пора забыть. прошло более 4х месяцев.
комп сломался опять и никто ничего еще не просрочил.
Да я то че???
Прочитайте мои сообщения выше.
Я говорю что уже поздняк метаться и по поводу просрочки и возврата обращаться за возвратом денег надо было на 46 день после 1го ремонта, эт Армад поднимает эту тему!!!!!!!!!
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:56   #28
zxxz
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

может я глупый но я ни чего понял что вы хотели мне сказать
45 или не 45 дней гарантия
комп менять или не менять
zxxz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:57   #29
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zxxz Посмотреть сообщение
вот вы смотрите в корень моей проблемы. спасибо
ато. спасибо и вам.
несите комп продавцу, сдавайте на ремонт. оговаривайте срок ремонта не более 45 дней. на время ремонта просите подмену, ну если комп действительно нужен. ну а если просто поиграть, то можно конечно и потерпеть, но это вам решать.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 23:02   #30
zxxz
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ато. спасибо и вам.
несите комп продавцу, сдавайте на ремонт. оговаривайте срок ремонта не более 45 дней. на время ремонта просите подмену, ну если комп действительно нужен. ну а если просто поиграть, то можно конечно и потерпеть, но это вам решать.
все понял, да комп мне мне нужен буду просить подиену, а это реально ?
за ранее благодарен
zxxz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 23:04   #31
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

реально, после подачи требования о подмене продавцу.
продавец должен предоставить подмену в течении
3х дней
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 23:05   #32
zxxz
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо вам
zxxz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 04:32   #33
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zxxz Посмотреть сообщение
да есть квитанция на ремонт
Срок выдачи из ремонта в ней указан?

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
прошло более 4х месяцев.
комп сломался опять и никто ничего еще не просрочил.
Кто-то УЖЕ просрочил. Речь тут не об изменении требования об устранении первого недостатка (которое выполнено).

А о том, что раз обнаружен новый недостаток - то по нему можно предъявить требование о возврате и обмене, поскольку имело место нарушение сроков устранения ранее обнаруженного недостатка.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 07:56   #34
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А о том, что раз обнаружен новый недостаток - то по нему можно предъявить требование о возврате и обмене, поскольку имело место нарушение сроков устранения ранее обнаруженного недостатка.
__________________________
____|____|____|____|____|____|
__|____|____|____|____|____|__|
____|____|головой____|____|___|
__|____|__ биться |____|____|_
____|____|_здесь___|____|____|
__|____|____|____|____|____|___|
____|____|____|____|____|____|__|
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 10:12   #35
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Армад, все.. поезд ушол
любовь ушла завяли помидоры и прочее.
С такими требованиями надо было обращаться на 46 день!!!!!!!!!
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 10:58   #36
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
Армад, все.. поезд ушол
С такими требованиями надо было обращаться на 46 день!!!!!!!!!
И опять не так!!! Разве срок первого ремонта БЫЛ ОГОВОРЕН?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 11:28   #37
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
И опять ....
сектанство не искоренимо. есть секта 14 го дня, а есть 46 го.....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 12:32   #38
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zxxz Посмотреть сообщение
Добрый вечер. 9 месяцев назад я купил компьютер, гарантия на него 3 года. Через 3 месяца после покупки у него вышла из строя видеокарта. Я отдал его в сервисный центр, в ремонте находился 2 месяца. Сейчас, спустя 4 месяца после ремонта он вновь сломался. У меня есть подозрение, что вышел из строя южный мост.
Вопрос: а) Имею ли я право заменить компьютер?;
б) Если я сдам на гарантию, то 2 месяца ждать долго, хотел бы знать есть ли установленные сроки по ремонту, и на каких ст. закона это основано.


р.s. Компьютер куплен в сборе.
Предположение насчёт южного моста - это круто. Вы его так жутко перегрели? Или хорошенько потрясли?
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 15:49   #39
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
И опять не так!!! Разве срок первого ремонта БЫЛ ОГОВОРЕН?
Че не так?
Удивите.
Срок ремонта не может превышать 45 дней (может только в случае: http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=369889&postcount=5)

Человек уже забрал свой комп после 1го ремонта. Прошло 4 месяца.
ПОЕЗД УШЕЛ И ТОЧКА!

Елена, в следующий раз соизвольте, пожалуйста, сначала въехать в тему, а потом оставлять комментарии. ОКЕЙ?
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|

Последний раз редактировалось Вадим_Продавец; 19.02.2009 в 15:56..
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 16:10   #40
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

А это разве не Вы пишите? "С такими требованиями надо было обращаться на 46 день!!!!"
Откуда взялся 46 день, если при первом ремонте в договоре никаких 45 дней не были оговорены.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 16:22   #41
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
С такими требованиями надо было обращаться на 46 день!!!!!!!!!
Или после обнаружения нового недостатка.

Нарушение сроков устранения старого - оно никуда не делось.



Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
ремонте в договоре никаких 45 дней не были оговорены.
Ну, с тем были ли они оговорены в договоре или нет - необходимость непревышения 45 дней закон не связывает.

Они "оговорены" в законе.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 16:23   #42
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Что то я совсем запутался.... ))))
Елена, почиайте плз статьи выше!
Меня вегас с мсвилдом "уговорили" хехе )))
Разберетесь что как, поздравлю )))))))
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 16:25   #43
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
....Нарушение сроков устранения старого - оно никуда не делось....
А кто вам сказал, что данная поломка связана с видеокартой??? Я такого в сообщениях автора не нашол.
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 16:27   #44
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
А кто вам сказал, что данная поломка связана с видеокартой???
Какая разница, с чем она связана?

Она есть (пускай совершенно другая). И есть нарушение срока устранения первого недостатка.

Соответственно - по этому обнаруженному сейчас недостатку можно предъявлять требование о замене/возврате.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 16:34   #45
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

да забудьте вы наконец про нарушение срока!!!!!

А по поводу
Цитата:
Какая разница, с чем она связана?
я немного не понимаю:
Цитата:
...неоднократного устранения его различных недостатков...
имеется ввиду более 1 раза или больше???

если более 1го, то понятно, что товар можно веруть / обменять....
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 16:44   #46
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
я немного не понимаю:
Чего вы не понимаете? Что я говорю НЕ про этот случай
Цитата:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
А про такой случай
Цитата:
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
Который в данном случае имеет место и в котором также можно при обнаружении ЛЮБОГО недостатка сразу предъявить требование о замене/возврате


P.S.
Кстати, за то нарушение срока - и сейчас можно и неустойку потребовать.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 16:49   #47
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Предлагаю создать опрос.
Я считаю, что уже поздно подавать требование о расторжении ДКП / замене на основе просрочки (50 дней или сколько там...) ремонта ТСТ спустя 4 месяца.

Вы считаете, что не поздно.

Прошу остальных учатников форума подключаться.
Разрешите наш спор с Армадом! )))
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 18:07   #48
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
есть нарушение срока устранения первого недостатка.
нет, нарушения срока нет. Это сам потребитель забрал товар только через 2 месяца. Именно так юридически обстоят дела по старому ремонту, если нет требования, предъявленного на 46-й день того ремонта.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 18:18   #49
zxxz
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
Предположение насчёт южного моста - это круто. Вы его так жутко перегрели? Или хорошенько потрясли?
Уважаемый Montekristo перегреть южный мост невозможно, разве, что сесть на него попой и греть. Чтобы вышел из строя южный мост достаточно вытащить флешку, или долго не пылесосить комп. Т.к. пыль вызывает статику, а выдергивание флешки вызывает скачок напряжения, но при этом южный мост сгореть не должен, если он качественный. У каждого моста есть защита, но если производитель сделал некачественно эту деталь, то она в удобный ей момент сгорает.

Для всех кто неравнодушен к моей проблеме, хочу сказать, что завтра я пойду в магазин и буду требовать все по очереди. что Вы мне посоветовали. авось что нибудь да и получиться. Уж очень я не рад. что купив комп 9 мес. назад пользовался им всего лишь 7 мес, и что еще впереди...
zxxz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 18:25   #50
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Именно так юридически обстоят дела по старому ремонту, если нет требования, предъявленного на 46-й день того ремонта.
Какого требования?
Потребитель не хотел выдвигать иное требование по тому недостатку. И тут вопрос не о правомерности изменения требования по п. 2 ст. 23 ЗоЗПП (оно правомерно если первоначально выдвинутое требование не исполнено).

Тут вопрос именно о нарушении, которое имеется в любом случае.

А нарушение есть если недостаток устранён в установленный срок (и продавец, согласно п. 4 ст. 13 ЗоЗПП не докажет обстоятельств, освобождающих его от ответственности - скажем, непреодолимой силы, уклонения потребителя от получения товара).

Я так понимаю - подтверждение того, сколько времени устранялся первый недостаток (какая-то квитанция) - в данном случае есть (там указано когда товар был выдан?). Потребитель не уклонялся от получения товара.

Теперь снова обнаружен недостаток.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика