На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 16:23   #1
Кая
Активный участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 131
Репутация: 1005
По умолчанию Изготовитель поднял цену на а/м.

В начале декабря заключили договор и получили 100% за авто, машина была еще на родине ( своей), срок поставки покупателю еще не истек, но представительство уже уведомило нас что цена поднялась на 45 000 - курс евро и новые таможенные пошлины.
Как вести себя с покупателем? Разница 45 000 это даже без нашей маржи, чистый убыток в случае продажи по старой цене.
Кая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 16:36   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

а вы бабки то поставщикам уже перечислили?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 16:44   #3
Magistr
 
Аватар для Magistr
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Сообщений: 632
Репутация: -184316
По умолчанию

в росии свобода договора.
__________________
хорошо обслуженный покупатель о магазине расскажет пяти человекам,а плохо обслуженный-ста!
Magistr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 16:46   #4
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

попытаться без скандала вернуть деньги покупателю
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 16:50   #5
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кая Посмотреть сообщение
В начале декабря заключили договор и получили 100% за авто, машина была еще на родине ( своей), срок поставки покупателю еще не истек, но представительство уже уведомило нас что цена поднялась на 45 000 - курс евро и новые таможенные пошлины.
Как вести себя с покупателем? Разница 45 000 это даже без нашей маржи, чистый убыток в случае продажи по старой цене.
Продавать машину покупателю, разумеется. Свою часть договора он выполнил.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 17:00   #6
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,964
Репутация: 14160072
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кая Посмотреть сообщение
В начале декабря заключили договор и получили 100% за авто, машина была еще на родине ( своей), срок поставки покупателю еще не истек, но представительство уже уведомило нас что цена поднялась на 45 000 - курс евро и новые таможенные пошлины.
Как вести себя с покупателем? Разница 45 000 это даже без нашей маржи, чистый убыток в случае продажи по старой цене.
Если вы уже заключили договор с поставщиком, и перечислили деньги, то требовать соблюдения договора. Если крутили деньги у себя, надеясь оттянуть момент оплаты поставщику - вычесть их из зарплаты того гения, которому эта мысль в голову пришла. А покупатель в данном случае прав на 100%. Конечно, можно попытаться с ним вежливо поговорить, но вряд ли он согласится на возврат денег.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 17:06   #7
Magistr
 
Аватар для Magistr
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Сообщений: 632
Репутация: -184316
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
договора он выполнил.
где вы прочитали содержание договроа?
__________________
хорошо обслуженный покупатель о магазине расскажет пяти человекам,а плохо обслуженный-ста!
Magistr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 17:49   #8
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Magistr Посмотреть сообщение
где вы прочитали содержание договроа?
Вот здесь:

Цитата:
получили 100% за авто
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:50   #9
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кая Посмотреть сообщение
В начале декабря заключили договор и получили 100% за авто, машина была еще на родине ( своей), срок поставки покупателю еще не истек, но представительство уже уведомило нас что цена поднялась на 45 000 - курс евро и новые таможенные пошлины.
Как вести себя с покупателем? Разница 45 000 это даже без нашей маржи, чистый убыток в случае продажи по старой цене.
Если в договоре с покупателем цена указана и нет оговорок, что она может подняться из за резкого роста цены поставщика (ну и т.п.)
То обязаны продать именно по этой указанной цене.
Убытки, однако!
Но на то и предпринимательство, действие на свой риск.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 22:56   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Продавать машину покупателю, разумеется. Свою часть договора он выполнил.
поддерживаю.
Цитата:
Если в договоре с покупателем цена указана и нет оговорок, что она может подняться
Получив 100 % предоплату - на поднятие курса ссылаться нечего.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 09:28   #11
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кая Посмотреть сообщение
В начале декабря заключили договор и получили 100% за авто, машина была еще на родине ( своей), срок поставки покупателю еще не истек, но представительство уже уведомило нас что цена поднялась на 45 000 - курс евро и новые таможенные пошлины.
Как вести себя с покупателем? Разница 45 000 это даже без нашей маржи, чистый убыток в случае продажи по старой цене.
Советую ознакомится с этой статьей:

Цитата:
Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
4) из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 09:48   #12
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,964
Репутация: 14160072
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Советую ознакомится с этой статьей:
Посредник не мог предвидеть, что цены сейчас будут расти? Не смешите мои тапки. Собственно, вопрос-то простой, сводится к тому, кто виноват. Если посредник сразу проплатил автомобиль, а поставщик после оплаты изменил условия - надо бодаться с поставщиком. Если же оплаченные потребителем деньги крутились у посредника 2 месяца, и были израсходованы на другие нужды с рассчетом оплатить машину в последний момент, то при чем тут поставщик? Тут вина целиком посредника.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 10:04   #13
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Если же оплаченные потребителем деньги крутились у посредника 2 месяца, и были израсходованы на другие нужды с рассчетом оплатить машину в последний момент, то при чем тут поставщик? Тут вина целиком посредника
Ну, во-первых, поставщику тоже можно платить не в любой удобный тебе момент, а в сроки, предусмотренные договором, например, по факту прибытия а/м на склад поставщика и т.д. И здесь надо смотреть, скажем, был ли поставщиком выставлен счет на этот а/м и т.д. Уж тем более, нельзя "авансом" оплатить таможенную пошлину, так что в любом случае, основание воспользоваться 451 статьей у продавца есть. С другой стороны, не забываем, что покупатель деньги уже отдал, причем, давно. И тоже бы, наверное, поступил бы иначе, кабы знал, что автомобиль в итоге выйдет ему дороже
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 10:28   #14
Кая
Активный участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 131
Репутация: 1005
По умолчанию

Всем спасибо, я в принципе так и думала. Единственная зацепка которую думали использовать - в договоре сказано: в стоимость включены то-то-то и таможенные сборы и платежи - на момент заключения договора автомобиль границу еще не пересек, что видно из ГТД и ПТС, то есть точно знать сколько эти платежи составят мы не могли, как и срок когда а/м пересечет границу ( до изменений или после). Кроме того - через 2 дня истекает срок поставки по договору, может предложить забрать деньги так как мы не успеваем поставить а/м в срок, по ЗПП пени начисляются с момента просрочки.
Кая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 10:47   #15
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,964
Репутация: 14160072
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Ну, во-первых, поставщику тоже можно платить не в любой удобный тебе момент, а в сроки, предусмотренные договором, например, по факту прибытия а/м на склад поставщика
Фигня. В договоре-то сумма прописана совершенно конкретная. Насчет таможни да, согласен.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 10:49   #16
Кая
Активный участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 131
Репутация: 1005
По умолчанию

Такой еще вопрос - а если предложить ему забрать деньги с процентами за пользование ( про ставке)?
Кая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 11:32   #17
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кая Посмотреть сообщение
Такой еще вопрос - а если предложить ему забрать деньги с процентами за пользование ( про ставке)?
ну предложите, это вам, а не нам решать. правительство конечно сильно погдадило поднятием пошлин...
p.s. а вы какими машинками барыжите если не секрет?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 12:07   #18
Кая
Активный участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 131
Репутация: 1005
По умолчанию

Как вам такой вариант?
Уважаемая ХХХХХХХХХХ!

Как Вам ранее сообщалось ( уведомление от 16.02.09г.) произошли существенные изменения обстоятельств, в связи с которыми заключенный ранее договор № 95 от 19.12.08г. не может быть исполнен в том виде и на тех условиях, из которых стороны исходили в момент заключения договора.
Так как, по независимым от Продавца причинам, автомобиль был ввезен в РФ в 2009 году в связи с чем « налоговые и таможенные платежи, сборы и иные платежи, связанные с ввозом автомобиля на территорию РФ и его таможенное оформление- п.3.1 договора № 95» осуществлялись с учетом произошедших в законодательстве изменений, предусматривающих значительное увеличение таких сборов.
В силу п.2 ст.424 ГК РФ – Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.
Договором № 95 предусмотрено включение в стоимость товара таможенных сборов и платежей, а их увеличение с января 2009 года определено законом, следовательно изменение цены произошло в соответствии с требованиями ГК РФ.
Так как Вы не согласны с изменением условий договора в части увеличения стоимости автомобиля, а его исполнение без изменений повлечет значительный ущерб для Продавца, просим Вас прибыть в автосалон для расторжения договора в силу ст. 451 ГК РФ.(Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств)
Кая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 15:18   #19
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кая Посмотреть сообщение
Как вам такой вариант?
Вариант так себе. По-честному не хотите? Деньги-то с течением времени обесцениваются, и малость быстрее, чем в официальных документах.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2009, 11:18   #20
Кая
Активный участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 131
Репутация: 1005
По умолчанию

А по-честному это когда только Продавец попадает? Остальное все не почестному,да? Да и что здесь не честного - обстоятельства реально изменились и повлиять мы на них не могли. И потом, мы предлагали клиенту забрать машину по входящей цене, речь не идет о том, что мы без прибыли, но и прямых убытков хочется избежать.
Кая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2009, 12:58   #21
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

А так попадает клиент, который вообще ни в чем не виноват, кроме Вашей неосмотрительности по части ценообразования. Деньги-то все-таки дешевеют, а время какое-никакое прошло...
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2009, 14:26   #22
Кая
Активный участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 131
Репутация: 1005
По умолчанию

Я прекрасно понимаю потребителя, только у нас ( спасибо ЗоЗПП) в связке Продавец-Потребитель как-то выпадает Изготовитель, наш в часности всегда не при делах. И в этой ситуации на момент заказа а/м (20 дек) была 100% информация от представительства что эта машина 26 де. будет ввезена и до Нового года мы ее отдадим человку. И перечислить за нее деньги мы не могли - она еще не отфактурирована. а ввезли ее 19.02.09. и выставили на счет наконец-то, только на 48 тыс дороже. А дальше - наши проблемы, потреба, кого угодно. Я работаю в тремя марками - и везде одна и таже история - Продавец скачет перед Потребителем за косяки которые сделал Изготовитель, а последнему "глубоко фиолетово".
Кая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2009, 14:53   #23
Magistr
 
Аватар для Magistr
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Сообщений: 632
Репутация: -184316
По умолчанию

как выпадает изготовитель? он указан в Законе там где нужно.
и причом тут ОЗПП и комерческие дела изготовителя? там уже идут договоры изготовитель-продавец.
__________________
хорошо обслуженный покупатель о магазине расскажет пяти человекам,а плохо обслуженный-ста!
Magistr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 13:15   #24
Темыч
Участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 92
Репутация: 46
По умолчанию

По-моему на этом форуме стоит зарегистрироваться каждому, чтобы знать, как продавцы могут копать под тебя, извращая действительность.
..
Человек деньги 100% проплатил?
Обстоятельств непреодолимой силы не произошло?
Что еще нужно для соблюдения договора?
Покупатель так же рисковал своими деньгами. А вы играете в одни ворота - как убытков за счет него избежать.
Низко играете.
Лучше попробуйте с производителем потягаться. Слабенькие, да?
Темыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 15:06   #25
Кая
Активный участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 131
Репутация: 1005
По умолчанию

Насчет пободаться с производителем - смешно! Так заявлять могут только те, кто только приблизительно представляет уровень этих
" высоких отношений", поэтому и говорю что, спасибо Закону, имеют Продавцов, а Изготовители в сторонке, потому как знают что нам на них наезжать безсмысленно. Тут четко срабатывает принцип про спасение утопающих.
Насчет упоминания Изготовителя в законе - у кого-то есть примеры как Потреб стал бодаться с Изготовителем, или может как дилер судился с импоретром? Я про такие не слышала.
Кая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 15:41   #26
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,964
Репутация: 14160072
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кая Посмотреть сообщение
И в этой ситуации на момент заказа а/м (20 дек) была 100% информация от представительства что эта машина 26 де. будет ввезена и до Нового года мы ее отдадим человку. И перечислить за нее деньги мы не могли - она еще не отфактурирована. а ввезли ее 19.02.09. и выставили на счет наконец-то, только на 48 тыс дороже. А дальше - наши проблемы, потреба, кого угодно.
Если не секрет, каким образом у вас оформлены отношения с поставщиком? Что означает фраза "была 100% информация от представительства "? Менеджер Марго сказала менеджеру Марусе, "зуб даю, тачку поставим", или все же это было оформлено письменно в виде договора? Если устно, то, извините, это целиком ваши проблемы. Здесь на форуме регулярно виртуально дают по шапке новичкам, которые устно договорились с продавцом, и оказались очень удивлены, когда по факту устные договоренности не сработали. Если у вас все было оговорено в письменном виде, то не понимаю, почему нельзя бодаться с поставщиком? Закон в данном случае целиком на вашей стороне, ну разве что не ЗоЗПП, а ГК. Единственный момент, который можно отнести к обстоятельствам непреодолимой силы - это повышение пошлин. Но и в этом случае, если продинамил поставщик, есть неплохая вероятность повесить это на него. У вас же в договоре должны были быть написаны сроки поставки, и сумма оплаты.

Или, повторюсь, все было в устной форме? Но тогда почему за ваши ошибки должен платить потребитель?
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 13:00   #27
Темыч
Участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 92
Репутация: 46
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кая Посмотреть сообщение
Насчет упоминания Изготовителя в законе - у кого-то есть примеры как Потреб стал бодаться с Изготовителем, или может как дилер судился с импоретром? Я про такие не слышала.
Конечно, есть примеры, когда подаются суд иски на изготовителя - потребитель по закону имеет на это право обратиться не к продавцу а напрямую к изготовителю.
И в судебной практике может такие обращения реже, чем к продавцу, но они есть и не единичны.
..
Конечно, вы можете надавить на покупателя, т.к. он может не знать свои права и вам поддаться. Но бог тогда вам судья, все учитывается.
Тогда уж и ветку надо было назвать - "Как обмануть покупателя?"
Темыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 12:48   #28
Кая
Активный участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 131
Репутация: 1005
По умолчанию

Лишний раз убедилась, что как пытаешься по хорошему - садятся на голову. Мы потребителю решили отдать авто с убытком, но он уже 3-ий день не едет за машиной, а по телефону требует "компенсаций" в виде халявной музыки, брызговиков и еще чего-то. Убеждалась много раз - люди с нормальной психикой в Потребов не превращаются, всегда стремятся договориться, а как только неадекват в глазах - о-па Потребиллер.
А по поводу - Бог вам судья, вот именно, с тем опытом который я имею ( 2 года судов с натуральным аферистом) но судит к сожаленью не бог, а граждане судьи у которых свои понятия. И потребов которые не за права свои бьются а за бабосы - видно сразу. А наш чудный ЗоЗПП дает большое поле для злоупотреблений им, и судьи особо не разбираются.
Кая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 13:04   #29
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кая Посмотреть сообщение
Лишний раз убедилась, что как пытаешься по хорошему - садятся на голову. Мы потребителю решили отдать авто с убытком, но он уже 3-ий день не едет за машиной, а по телефону требует "компенсаций" в виде халявной музыки, брызговиков и еще чего-то.
А "отдача авта" уложилась в сроки? Если да, то фиг ему, а не брызговики... еще и про хранение можно напомнить, платное...
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2009, 13:05   #30
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Вы хоть разговоры-то по телефону записываете?
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 12:57   #31
Кая
Активный участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 131
Репутация: 1005
По умолчанию

Всем спасибо и респект за комментарии!
В срок мы уложились, но машину граждане не забирают, рядом с ними появился юрист, который их уже разгрузил на деньги, теперь отрабатывает. Машину они забирать не хочут, а хочут компенсаций за моральный вред причиненный сообщением о подорожании их автомобиля. Мы их письменно уведомили уже дважды, они назначили день приемки, пришли, с юристом, облазили с лупорй всю машину, ничего не нашли, проследили за проведением предпродажки и под песни юристо, что мы им должны как земля колхозу, машину принимать отказались без объяснения причин. часа через три юрист принес претензию - хотят со скидкой 50% установить ими притащенную сигналку и музыку. Ждут ответа.
А вы тут спрашиваете - не жалко ли потребителя? Вот, пожалели, не стали пытаться расторгнуть договор, теперь расхлебываем.
а разговоры по телефону не пишем. Спасибо за идею.
Кая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 13:01   #32
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кая Посмотреть сообщение
Вот, пожалели, не стали пытаться расторгнуть договор, теперь расхлебываем.
Ну, не "пожалели", а просто работали по закону и честно. Так что, респект.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 13:10   #33
Кая
Активный участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 131
Репутация: 1005
По умолчанию

Я все-таки считаю, что основания для расторжения были, компенсацию за использование денег предложили ( кстати за 100% оплату - авто изначально продали со скидкой 50 000руб.)
Кая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 14:33   #34
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,488
Репутация: 29563021
По умолчанию

Шуганите их сообщением, что мол, вы, в свою очередь, также отказываетесь от исполнения договора, и таким образом, ДКП расторгнут по соглашению сторон... Машину забрал другой потреб. Бабосы ждут в кассе - вэлкам.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 14:46   #35
Кая
Активный участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 131
Репутация: 1005
По умолчанию

Спасибо, примерно так и собираюсь сделать.
Кая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 17:35   #36
Кая
Активный участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 131
Репутация: 1005
По умолчанию

Такой вопрос - потребитель настаивает чтобы общались с его представителем, но ничего не предъявил, что подтверждало бы его полномочия. А представитель собственно воду и мутит. Может его игнорировать лучше?
Кая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 17:37   #37
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кая Посмотреть сообщение
Такой вопрос - потребитель настаивает чтобы общались с его представителем, но ничего не предъявил, что подтверждало бы его полномочия. А представитель собственно воду и мутит. Может его игнорировать лучше?
Полномочия представителя должны быть подтверждены доверенностью.
Наилудшим для вам вариантом вижу объяснению покупателю своей позиции без повышенных тонов.
Т.е. вы суда не боитесь, но, в первую очередь, желаете уладить конфликт компромиссно.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 19:50   #38
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,488
Репутация: 29563021
По умолчанию

"Может его игнорировать лучше?"
-
Можно и так. А то будете потом доказывать, что он действительно был его представителем, а потреб, в свою очередь, скажет, что он ни сном ни духом, никаких бумажек не получал... Пущай-ка сначала волокёт доверку, а потом и получает бумазейку с уведомлением.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 20:36   #39
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Я вообще что-то не понял степень о**ения покупателя. С какой стати он от вас вообще чего-то хочет? Вы ему отдаете машину по старой цене, с какой вообще стати он что-то требует?
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2009, 11:37   #40
Кая
Активный участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 131
Репутация: 1005
По умолчанию

[ С какой стати он от вас вообще чего-то хочет? Вы ему отдаете машину по старой цене, с какой вообще стати он что-то требует?[/QUOTE]

Как объяснил представитель - их очень обидело что им сообщили что автомобиль подорожал - это раз, что " в Моске таких как мы ужз облизали бы и подарками закидали" - это два, а главное их очень расстроили все письма в их адрес - просто нервировали ( сообщения о поступлении автомобиля и несколько о необходимости его забрать или расторгнуть договор)
Кая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2009, 12:07   #41
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,623
Репутация: 20793470
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кая Посмотреть сообщение
. А наш чудный ЗоЗПП дает большое поле для злоупотреблений им, и судьи особо не разбираются.
ну вообще то и продавцы по тому же Закону, так же динамят Покупателей
Цитата:
Сообщение от Кая Посмотреть сообщение
Как объяснил представитель - их очень обидело что им сообщили что автомобиль подорожал - это раз, что " в Моске таких как мы ужз облизали бы и подарками закидали" -
т в последний путь с венками проводили
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2009, 12:22   #42
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,964
Репутация: 14160072
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кая Посмотреть сообщение
Всем спасибо и респект за комментарии!
В срок мы уложились, но машину граждане не забирают,
Остальное фигня. Я надеюсь, у вас есть документальное потверждение тому, что вы в срок предупредили покупателя о выполнении договора? Дальше у него перспектив мало. Насчет представителя - разумеется, требовать с него нотариально заверенную доверенность, причем, внимательно читать, что в ней написано (это в том случае, если доверенность вдруг принесут).
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика