На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 13:20   #1
nnmmv
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Обувь

Купили зимние сапоги, через 10 дней начал отваливаться каблук и на месте сгиба отклеивается подошва. Сапоги на тот момент были на гарантии.Теперь магазин предлагает сделать ремонт за их счет. Товаровед магазина осмотрел сапоги и написали мне письмо, в котором отметили, что на сапогах сдиры и якобы из-за них произошла отклейка. Сапоги я сдавал в нормальном состоянии, никаких сдиров не было, в заявлении ни о каких сдирах не указано. Ответ дали на восьмой день, а независимую экспертизу назначили на 12 день со дня подачи заявления. И говорят мне о 20 днях с момента подачи заявления. Что делать?
nnmmv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 13:29   #2
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nnmmv Посмотреть сообщение
Купили зимние сапоги, через 10 дней начал отваливаться каблук и на месте сгиба отклеивается подошва. Сапоги на тот момент были на гарантии.Теперь магазин предлагает сделать ремонт за их счет. Товаровед магазина осмотрел сапоги и написали мне письмо, в котором отметили, что на сапогах сдиры и якобы из-за них произошла отклейка. Сапоги я сдавал в нормальном состоянии, никаких сдиров не было, в заявлении ни о каких сдирах не указано. Ответ дали на восьмой день, а независимую экспертизу назначили на 12 день со дня подачи заявления. И говорят мне о 20 днях с момента подачи заявления. Что делать?
Какое требование было, ремонт, замена или возврат денег.
Состояние сапог в момент сдачи продавцу описывали?
Письмо не является актом экспертизы, которая доказала, что фактом отлеивания подошвы является сдир (непонятно где этот самый сдир).
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 14:50   #3
nnmmv
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Требовал вернуть деньги, к сожалению не описал состояние сапог, сдиры под каблуком

Письмо - это ответ товароведа магазина.Она считает, что это "дефекты приобретенного характера. Пишут, что сдир на геленочной части.И на другом сапоге имеются механические повреждения в виде сдиров в носовой части, что привело к отклейки подошвы." Но подошва отклеивается на месте сгиба, а не в носовой части.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.02.2009 в 20:03..
nnmmv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 22:08   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

А доказано, что это произошло ПОСЛЕ передачи товара потребителю и по причинам, возникшим после этого.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2009, 21:23   #5
nnmmv
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Экспертизы еще не было, а все што они написали это их субъективное мнение
nnmmv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2009, 21:31   #6
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Ну стало быть, они могут отказать в требовании только, если экспертиза установит, что эти самые "сдиры" и стали причиной отклейки подошвы. Сами по себе "сдиры" основанием для отказа являться не могут.

Не было описания сапог - это Вы зря, конечно. )

Возврат денег - 10 дней, а не 20.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика