На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 12:00   #1
Ekat
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Question Помогите, плиз!!!!!!!!!!!

Проблема с мобильным телефоном!!!!!!!! Телефон был приобретен в ноябре, впоследствии мною были обнаружены дефекты. Он, по собственному желанию, берет и перезагружается, соответственно, если я что-то набирала, все не сохранялось. А еще не работает вспышка!!!!! Я не хочу сдавать тел в ремонт, а хочу его поменять!!!! Могу ли я это сделать??????
Ekat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 12:05   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Можете. При наличии недостатка в течение всего гарантийного срока имеете право на ремонт/обмен/возврат денег по ст 18 ЗоЗПП.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 12:05   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,017
Репутация: 54877508
По умолчанию

Можете. Несите его продавцу с письменным требованием вернуть деньги в связи с недостатками телефона (в претензии укажите какими).
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 12:08   #4
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ekat Посмотреть сообщение
Проблема с мобильным телефоном!!!!!!!! Телефон был приобретен в ноябре, впоследствии мною были обнаружены дефекты. Он, по собственному желанию, берет и перезагружается, соответственно, если я что-то набирала, все не сохранялось. А еще не работает вспышка!!!!! Я не хочу сдавать тел в ремонт, а хочу его поменять!!!! Могу ли я это сделать??????
Пишите претензию, указывайте одно из 3 требований (расторжение договора купли продажи, обмен, ремонт) на каждое из этих имеются сроки выполнения требования.1- 10 дней, 2-до 30,3-45 дней.
Выбирайте.
Один экз. претензии вручаете продавцу, на втором продавец ставит подпись и число о принятии. В расписке на принятие товара должны быть указаны заявленные недостатки и состояние телефона на момент сдачи.
Образцы претензий на главной старнице форма в верхнем правом углу.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 12:14   #5
Ekat
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Lightbulb

Спасибо огромное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

То есть, это все фигня, что они отправили меня в сервисный центр? Я должна идти именно в салон, где приобретала телефон??
Ekat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 12:16   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,017
Репутация: 54877508
По умолчанию

Полная фигня. Тащите продавцу и вручайте составленную претензию, возьмите себе ее копию с отметками продавца и ждите.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 12:16   #7
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ekat Посмотреть сообщение
Спасибо огромное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

То есть, это все фигня, что они отправили меня в сервисный центр? Я должна идти именно в салон, где приобретала телефон??
Совершенно верно! Общайтесь только с продавцом!



Цитата:
Ст 18 п 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 12:21   #8
Ekat
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Всем огромное спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Вы супер!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!:coo l:
Ekat вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика