На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.02.2009, 15:02   #1
Андрей184600
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию как вернуть штаны

купил вельветовые штаны. прошло 2 нед. одел 2 раза. чек выкинул. но слышал - это не важно. на колене отвалился кусок - размером 2 рубля - вельвета. что странно - кусочки вельвета отвалились кусочками и с внутренней стороны. как поменять - или лучше вернуть штаны. с каким законом идти в магазин??
Андрей184600 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2009, 15:05   #2
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
с каким законом идти в магазин??
С Законом о Защите прав потребителя!
На штаны гарантия есть?
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2009, 15:29   #3
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,486
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей184600 Посмотреть сообщение
купил вельветовые штаны. прошло 2 нед. одел 2 раза. чек выкинул. но слышал - это не важно. на колене отвалился кусок - размером 2 рубля - вельвета. что странно - кусочки вельвета отвалились кусочками и с внутренней стороны. как поменять - или лучше вернуть штаны. с каким законом идти в магазин??
Ст. 18 ЗоЗПП и далее.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 17:35   #4
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей184600 Посмотреть сообщение
купил вельветовые штаны. прошло 2 нед. одел 2 раза. чек выкинул. но слышал - это не важно. на колене отвалился кусок - размером 2 рубля - вельвета. что странно - кусочки вельвета отвалились кусочками и с внутренней стороны. как поменять - или лучше вернуть штаны. с каким законом идти в магазин??
В соотв. с п.5 ст. 18 Закона "ОЗПП" Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Пишите претензию со ссылкой на ст. 18 Закона "ОЗПП"!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 18:30   #5
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

п.5 ст.18
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

А в разъяснениях ГАК, сказано, что это не избавляет потребителя от обязанности доказывать факт покупки (а также факт покупки именно в этом магазине, а также дату начала отношений), просто он имеет право ссылаться на свидетельские показания.

Вот и все
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика