На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 13:02   #1
Only
Гость
 
Сообщений: n/a
Arrow

Здравствуйте! У меня возникла следующая ситуация. Неделю назад купила телефон нокиа, в процессе эксплуатации выяснилось, что динамик фонит, те услышать собеседника можно лишь напрягшись. Пошла в магазин, сказали идти с сервисный центр магазина. В СЦ сказали что заменить (14 дней еще не прошло) пока не могут, сославшись на список товаров не подлежащих обмену. Телефон забрали и сказали узнавать через 14 дней что с ним и вообще и кто виноват. Или я его утопила ударила и тп или же это действительной брак телефона так сказать.
1. Сколько времени максимально телефон может пролежать в сервисе?
2. Если телефон действительно с дефектом, могу ли я его обменять на новый такой же модели?
3. Если сервис скажет что в поломке моя вина (такая ситуация была с братом), что нужно делать?

И неужели все таки справедливо когда я покупаю долгожданный телефон который не 5 рублей стоит, а потом оказывается что я еще должна ждать неизвестно чего и неизвестно сколько??
Заранее спасибо за помощь
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 13:03   #2
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Требование какое вы предъявили продавцу?
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 13:07   #3
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Продавцу я объяснила что динамик фонит, она спросила вы уверены что это не связь? попросила посмотреть, послушала сама, вернула и сказала в сервис идите
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 13:08   #4
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Вы могли потребовать у продавца:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
+ возврат денег.

Что потребовали?
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 13:09   #5
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ничего не требовала... растерялась
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 13:17   #6
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Цитата:
1. Сколько времени максимально телефон может пролежать в сервисе?[/b]
В таком случае он может там очень долго пролежать.
Срок экспертизы ничем не ограничен, если не предъявлено требование.

По стальным 2-м вопросам...

Если дефект не по вашей вине, то можете требовать всего, что указано в п. 1 ст. 18.
Если эксперт покажет, что вина ваша, то согласно п. 5 ст. 18 у вас есть право оспорить заключение эксперта в судебном порядке.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 13:18   #7
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Как можно сейчас исправить ситуацию?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 13:22   #8
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Что за контора? Как магазин называется?
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 13:25   #9
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сейчас я себя почувствовала полной дурой.. Посмотрела квитанцию сервисную, а на ней указана дата исполнения заказа 12.12.2006... Это уже больше 2х недель получается, о которых говорилось мне в устной форме..
Что можно сделать сейчас? Или сидеть и ждать что будет дальше?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 13:26   #10
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Магазин цифроград, город владивосток
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 13:28   #11
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Ну вот теперь... Да... Ничем тут не поможешь. Вам указали дату готовности. Требования у вас нет и соответственно сроки не ограничиваются законом. Ждите.

Но, если докажете, что на словах вам сказали - 14 дней, то дело может приниять другой оброт!
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 13:35   #12
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А сейчас требования написать нельзя?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 13:37   #13
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Они ведь сказали что в течении 14дней они только скажут что с ним... но это можно доказать, со мной рядом стояла девушка с той же проблемой
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 13:38   #14
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Вообще-то, можно. Т.к. сама по себе экспертиза - "ноль без палочки".
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 14:00   #15
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А куда писать требования? В магазин или сервис? Если в магазин, то нужен ли при этом телефон?
И только сейчас в этой же квитанции я прочитала что они приняли мой телефон на техобслуживание, те гарантийный ремонт... Не понимаю...
Как быть и куда бежать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 14:01   #16
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Продавцу!
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 14:04   #17
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А телефон то нужен при этом?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 14:05   #18
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Он и так у продавца!
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 14:07   #19
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Понятно! Спасибо большое за помощь!!
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика