На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 19:44   #1
Гость_Катерина_*
Гость
 
Сообщений: n/a
Red face

История в следующем, 12 числа купила сапоги, 15 числа, идя по улице, поняла что каблук сейчас вот вот отклеится...
пришла к продавцу, чтобы обменять товар 15 числа, с момента покупки прошло 3 дня.
товар мне не обменяли, предложили экспертизу, про то как орали, что я сама сломала каблук, говорить не буду.
забрала сапоги, не знаю что пока делать.
С одной тсороны, экспертиза должна доказать, что я не могла сломать этот каблук, потому что специально я этого не делала.
С другой стороны, почему я не могу требовать обмена товара, ведь еще есть гарантийный талон?
Помогите, что без этой экспертизы никак? ведь ее так долго ждать, а если честно связываться с этими продавцами уже нет сил.
вопрос хочется разрешить, действительно, а не забить на это дело, ведь неприятно, когда вам подсовывают некачественный товар, а потом еще и оскорбляют за него!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 19:53   #2
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Если продавец принял решение "обмен через экспертизу", то НИКАК иначе! Требуйте возврата денег - срок удовлетворения требования 10 дней!
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 20:24   #3
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Samsonite
спасибо, но каким документом я могу им это доказать? вроде почитала законы о защите прав потребителей, там такого не нашла, они ведь наглые, стоят на своем, пока их законом не припрешь - они не отдадут.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 20:27   #4
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Ст. 18, ст. 22 ЗоЗПП и "Разъяснения МАП к ЗоЗПП".
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика