На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.02.2009, 15:21   #1
элшка
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию Сломался чайник TEFAL. Проблемы с ремонтом.

Спустя 3,5 месяца после покупки у чайника сломалась крышка (внутри ,я поняла, что разломился пластик державший винт, который ,в свою очередь, благополучно вывалился прям в воду). Ну и соответственно крышка при последующем открывании, развалилась на составляющие ее элементы.

В сервис центре 19.01 сначала приняли на экспертизу (которую они не проводили) на 5 дней. Спустя это время сказали, что поломка явно моя вина (это и без экспертизы видно). Остатки крышки они не взяли. Но они закажут крышку и спустя 3(!!!!) месяца вернут мне чайник. Не раньше.


Спустя три недели 07.02, в субботу, они звонят и просят принести крышку. Что я и делаю сегодня 09.02,в понедельник. На что девушка в сервисе ответила, что в гарантийном ремонте отказано, так как на крышку гарантия не распространяется, что крышка поставляется только в комплекте(!!!) с корпусом. Поэтому они попробуют починить мою. Я уточнила где документ подтверждающий отказ, на что дан ответ "а мы не храним документы, если фирма в ремонте отказала, значит отказала, вот если б вы в субботу привезли, то у нас и документы были бы и все остальное"

Как реагировать???
элшка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2009, 15:29   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от элшка Посмотреть сообщение
Как реагировать???
Зависит от того, что хотите получить в результате.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2009, 19:25   #3
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Если гарантийный срок на крышку не распространяется, то об этом Вас должны были информировать про заключении ДКП (проще говоря, перед продажей)! Если НЕ информировали, то на крышку та же гарантия, что и на весь чайник.
И если эта гарантия НЕ истекла, то магазин должен или требование удоволетворить, если оно предусмотрено ст. 18 ЗоЗПП или же ДОКАЗАТЬ (а не просто утверждать), что заявленный недостаток, как и его причины, возникли после передачи товара потребителю в результате несоблюдения прилагаемой к товару инструкции.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2009, 23:31   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
внутри ,я поняла, что разломился пластик державший винт
Прям таки сам развалился?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 08:17   #5
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Нет, Warlock, потреб долбил его молотком специально, чтобы придти на форум и вас побеспокоить
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2009, 21:33   #6
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Ви таки знаете, я таких потребов тоже видал..

А если серьезно - тефаль свои косяки списывает. А раздолбавшейся самой по себе крышки у чайника я даже у скарлета/витька/марты/... ни у кого в общем не видел. Оттуда и скептицизм.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2009, 23:16   #7
элшка
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Ви таки знаете, я таких потребов тоже видал..

А если серьезно - тефаль свои косяки списывает. А раздолбавшейся самой по себе крышки у чайника я даже у скарлета/витька/марты/... ни у кого в общем не видел. Оттуда и скептицизм.
Я вот тоже впервые увидела, потому и спрашиваю.........А к тому, что они текут ВСЕ я уже привыкла...........
элшка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 00:11   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Купите себе нормальный металлический чайник, который не потечет. Kenwood SK-950, к примеру. С коаксиальным разъемом подставки.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 00:27   #9
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Вот елки-палки, у меня чайник Bluesky, модель не помню... Работает уже два года, ничего нигде не отломилось, ничего нигде не течет и течь не собирается. Что я не так делаю? ))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 00:29   #10
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
А к тому, что они текут ВСЕ я уже привыкла...........
Гыыы.. Пользуюсь Скарлетом 2 года. Не течет, зараза..... (хотя, возможно, это исключение).

Из Тефалей где-то %5 текут. И практически все из них списываются производителем.

Цитата:
С коаксиальным разъемом подставки.
Алекс, поясняйте термины, я сам ничего не понял ))
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 00:34   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Кароче, у ево есть такая круглая фихня в центре подстаффки, похожая на антенное гнездо. Вот оттуда-то и подаецца ток на ТЭН в днищщо
Крутить на ентой штуке чайнег можно свободно, каччество фихни у этой модели на большой высоте А поскольку корпуз из нержа, чистится запросто, не течет и не боицца антинакипину.

И смотриццо отлично!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 00:53   #12
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
и не боицца антинакипину.
Зочем жы химийу фчайнег? Ничиво там, кроме вады, быть не далжно. Имхо химека. ))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 00:54   #13
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Хы, так бы и сказали...
1. Не у всех моделей (ой, как далеко не у всех) корпус из нержи..
2. Как правило, у дисковых чайников накрывается в первую очередь концевик на днище (или нагревательный элемент)..
3. Причем тут то сложнохитрое слово я не понял. ((
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 01:09   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Зочем жы химийу фчайнег?
Штоп чистый был.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 01:12   #15
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Штоп чистый был.
Лучше уж грязный, чем ядовитый. )
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 01:13   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

А мы невзатяг
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 01:15   #17
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Алекс, бросьте флуд.. что за хитрую фигню вы нашли в чайнике?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 01:18   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Коаксиал?
Ну, так называется тип разъемного соединителя, в котором контакты расположены соосно (англ. co-axial, "одна ось").
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 01:24   #19
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Алекс, бросьте флуд.. что за хитрую фигню вы нашли в чайнике?
Вот примерно такая фигня обнаружена, как я понимаю:
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: kenwood1.JPG
Просмотров: 145
Размер:	8.1 Кб
ID:	1339  
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 01:41   #20
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

То бишь банальный чайник с дисковым нагревающим элементом...

ЗЫ: Коаксиал просто для меня - это из других вариантов))
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 01:42   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Не банальный, а металлический. Не текучий - это главное, остальное не так существенно
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 01:47   #22
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Не текучий - это главное
Где такая фирма продается - "не текучий"?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 01:50   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Да где и текучие. Модель я озвучил, четыре года дома тестирую. Полет нормальный.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 11:08   #24
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Да ладно, у меня аж три штуки тефалевских "Витессов" с нагревательным диском в днище, с такой же вращающейся подставкой, но пластиковых. Старшему уж лет восемь, никаких претензий к ним у меня нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика