На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 16:09   #1
Ковалев Андрей
 
Аватар для drwhiteman
Junior Member
 
Регистрация: 16.10.2006
Сообщений: 8
Репутация: 60
Thumbs up

Я купил позавчера(14.10.06) руль/джойстик для компьютера, в магазине его не проверял и не пробывал т.к. мне сказали у нас нет возможности его подключить и проверить. Когда его я принес домой и подключил, то оказалось что он меня не устраивает по его техническим характеристикам, т.е. у него слабая вибрация и во многих играх он не поддерживается. Но при этом он исправен.
Я на следюющий день пошел в магазин и сказал, что хочу вернуть деньги по причинам, которые я описал выше. На что мне ответили: "Мы вам не вернем деньги, хотите покупайте дороже. (типа, обменяйте на другую модель). Так как это товар относится к "Технически сложным товарам."
Пожалуйста посоветуйте, что делать?
drwhiteman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 16:11   #2
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Опять же спроный вопрос, является ли он технически сложным... Интересно, к чему продавец его относит?
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 16:21   #3
Ковалев Андрей
 
Аватар для drwhiteman
Junior Member
 
Регистрация: 16.10.2006
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Он его отнес к перефирийным устройствам.
drwhiteman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 16:24   #4
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Вот перечень:

Цитата:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации


(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)
(см. текст в предыдущей редакции)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 № 81)

[/b]
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 16:26   #5
Ковалев Андрей
 
Аватар для drwhiteman
Junior Member
 
Регистрация: 16.10.2006
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

ПЕРЕЧЕНЬТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

вот, что он мне показал!
drwhiteman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 16:32   #6
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Лихо они, т.е. ваше "устройство" - это ОСНОВНОЕ переферийное устройство

М-да, первый раз такое слышу...
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 16:39   #7
Ковалев Андрей
 
Аватар для drwhiteman
Junior Member
 
Регистрация: 16.10.2006
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Ну так , что скажите стоит ли мне идти или звонить в отдел прав потребителей? Или это ни чего не решит?
drwhiteman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 17:00   #8
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Вот если вы найдёте точное определение основного переферийного устройства, то уже по результатам, можете обратиться по сути.

__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 17:11   #9
angeldust
Member
 
Регистрация: 21.09.2006
Сообщений: 95
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Ну так , что скажите стоит ли мне идти или звонить в отдел прав потребителей? Или это ни чего не решит?
[/b]
Раз вам не было продемонстрировано устройство - значит имеете право на возврат денег,это же не дистанционная торговля или торговля по образцам - продавец просто обязан был вам продемонстрировать и проверить.
angeldust вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 17:13   #10
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

По сути и ст. 12 подходит и правила продажи наружены...
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 01:07   #11
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
ПЕРЕЧЕНЬТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

вот, что он мне показал!
[/b]
А Вы не требуйте ЗАМЕНЫ... Требуйте возврата денег.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 05:55   #12
Ковалев Андрей
 
Аватар для drwhiteman
Junior Member
 
Регистрация: 16.10.2006
Сообщений: 8
Репутация: 60
Thumbs down

Нашел ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 13 мая 1997 г. N 575.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Так вот все дело в сноске со звездочкой.
По идее они должны вернуть деньги, другой вопрос как их у них их забрать. Если мне сказали типа идите куда хотите, хоть в ОЗПП, хоть в суд.???
drwhiteman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 06:12   #13
Ковалев Андрей
 
Аватар для drwhiteman
Junior Member
 
Регистрация: 16.10.2006
Сообщений: 8
Репутация: 60
Smile

Сейчас я разговаривал, с работником ОЗПП в своем районе города. и все расказал. Мне сказали у вас нет оснований ни требовать замены, ни возврата денежных средств. Хотя я им преводил, и статьи, и постановления.
drwhiteman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 10:58   #14
Bond
 
Аватар для James
Senior Member
 
Регистрация: 11.10.2006
Сообщений: 314
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Раз вам не было продемонстрировано устройство - значит имеете право на возврат денег ...
[/b]
Скажите, а какое отражение (документальное или устное) получает факт демонстрации устройства?
__________________
Сила правосудия не в тяжести наказания, а в его неизбежности.
James вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 11:29   #15
angeldust
Member
 
Регистрация: 21.09.2006
Сообщений: 95
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Скажите, а какое отражение (документальное или устное) получает факт демонстрации устройства?
[/b]
Ну вообше конечно лучше документальное - при подписывании накладной надо ставить отметку "принято без демонстрации,или без осмотра".
А так можно исходить только логически - "если бы при демонстрации не подошло то не купил бы".
angeldust вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика