На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 08:33   #1
Mikluhamaklay
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
Question Товар оплачен, еще не доставлен. Отказ и возврат денег возможен?

Добрый день.

Следующая ситуация - выбрали, оплатили товар - холодильник, заказали доставку "через неделю".
Через день - передумали покупать этот холодильник, решили от него отказаться (не подошел по размерам, допустим).

Пришли, написали заявление на возврат товара, расторжение договора купли-продажи (указали, что фактически товар еще не доставлен, все еще находится в магазине, дата продажи в фирменный гарантийный талон Sansung еще не вписана).
Приложили ксерокопии чеков, после - забрали копию заявления с синей печатью магазина.

Все ли правильно сделали?
Обязан ли магазин вернуть деньги за товар? Или, на их усмотрение ?
Правильно ли рассудили, что раз передачи товара (холодильника) небыло, значит он - все еще собственность магазина, и они обязаны вернуть деньги за него?
В какой срок ? "Человек из магазина" взял мой номер телефона, обещали перезвонить в течение 10 дней....
Не в 3-х дневный срок ли они должны вернуть деньги?

Если обязаны вернуть, и в срок меньший, чем 10 дней - на что опереться в заявлении с требованием возврата денег в оговоренный законом срок ?

Заранее спасибо!

п.с. прошу прощения, если подобный вопрос уже поднимался - к сожалению, не смог найти на форуме. Буду благодарен за ответ, или за ссылку на подобную тему.

Михаил.

Последний раз редактировалось Mikluhamaklay; 06.02.2009 в 11:24.. Причина: подправил
Mikluhamaklay вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 11:58   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Договор РКП уже заключен в тот момент, когда Вы получили на руки чек.
Условие передачи товара с доставкой продавцом не нарушено. Дистанционки нет.
Формально продавец имеет право Вам отказать. Но поскольку ГТ не заполнен - я думаю, Вам вернут деньги.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 12:05   #3
Mikluhamaklay
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

мммм.....
т.е. остается надеяться только на "отзывчивость" продавца ?...
Если скажут "фиг вам, забирайте, раз оплатили", будут правы ?
гарантийник заполнен частично - вписаны серийный номер и т.п., даты продажи нет...

в другом магазине, уже присмотрели холодильник - устраивает все, включая цену... Время поджимает..
не хочется остаться в итоге с 2-мя - как в сказке "О рыбаке и рыбке", только наоборот
Mikluhamaklay вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 12:08   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Фактических расходов он не понес, и вполне может пойти навстречу. Почему нет?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 12:36   #5
Mikluhamaklay
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

угу... это когда магазин порядочный...
Сейчас вот позвонил туда - "не я решаю, сказать ничего не могу, руководство думает.. А по поводу расходов магазина - как же, были расходы! Теперь надо возврат товара делать, покупка то была совершена..."

Нет уверенности, что магазин пойдет навстречу
и нет знаний, есть ли шанс по закону заставить его идти в нужную сторону...
Mikluhamaklay вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 12:44   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Если по закону, то нет. Вы могли забрать товар из магазина сразу же, но выбрали неделю по своему желанию. И тогда расторгнуть договор законного права не было бы тоже.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 15:49   #7
Mikluhamaklay
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

кстати, еще - доставка должна была быть завтра, а решение по возврату магазин вынесет еще через дней 9.
В случае, если они все-таки откажутся возвращать деньги - потом не выставят мне счет за хранение моего холодильника ?.. За те 8 дней (после дня доставки, когда она должна была быть, и до вынесения их решения).

Сейчас посмотрел еще раз, из всех "бумажек" -
чек+товарный чек на холодильник,
чек+товарный чек на "транспортные услуги" + отрывной талон достаки до квартиры,
фирменный гарантийник самсунга (вписана модель, сер.номер) с печатями магазина, но без даты продажи,
инструкция на холодильник.
В магазине подписывал бумажку что "гарантийный талон и инструкцию получил", и, вроде бы, всё.

п.с. ну еще есть ксерокопия заявления-претензии на возврат денег, заверенная их синей печатью.

Последний раз редактировалось Mikluhamaklay; 06.02.2009 в 15:50.. Причина: п.с.
Mikluhamaklay вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 15:50   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
В магазине подписывал бумажку что "гарантийный талон и инструкцию получил"
Это фактически означает "Товар получил".
Цитата:
кстати, еще - доставка должна была быть завтра, а решение по возврату магазин вынесет еще через дней 9.
Если привезут завтра, это автоматически будет означать отказ в просьбе расторгнуть договор и через 9 дней Вы получите ответ по существу.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:28   #9
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Вам в помощь. http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=49727 НО учтите, что у Вас товар поболе.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 17:06   #10
Magistr
 
Аватар для Magistr
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Сообщений: 632
Репутация: -184316
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Это фактически означает "Товар получил".
.
не согласен! и что с этого момента начался период использования товара??? так он же на складе у продавца! а за что тогда в карточке доставки расписываться при его доставке? товар то уже "получен"
__________________
хорошо обслуженный покупатель о магазине расскажет пяти человекам,а плохо обслуженный-ста!
Magistr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 17:10   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

За то, что доставка произведена и товар в сохранности доехал и передан.
В момент доставки и будет вписана дата покупки в ГТ.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2009, 11:39   #12
Mikluhamaklay
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

если кому-то интересно - продолжение темы.

Итак, магазин вчера (четверг, 12) ответил "фиг вам, бабло не отдадим"
Максимум, чего удалось добиться, "выторговать" - это выбрать другие товары, на такую же или большую сумму. И то, некий человек, который имеет право оформить возврат холодильника - будет лишь во вторник..

Себе теперь наука - туда больше ни ногой, хотя покупок еще предстоит много, а выбор магазинов в городе очень даже ограничен (М.Видео, Эльдорадо, Техносила, Метро К&К, ну, еще DoMo.. и всё)

Да, напомню - город Новокузнецк, магазин Электрик-Сити (район Левого берега).
Mikluhamaklay вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2009, 11:40   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Фига се, в Кузне Metro появилось?!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2009, 12:04   #14
Mikluhamaklay
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Ога
Открытие было в конце декабря, точно не помню.
На электронику цены радуют, заметно ниже, чем в других магазинах.
Давеча вот отхватил там стиралку, Lg F1022NDR - узкая, 45 см, при этом на 6 кг. Точно такой же не видел, но её "одноклассники" на 3.5 / 4 кг стоят дороже на пару тысяч, чем та, на 6 кг, в Метро.

п.с. на очереди - покупка холодильника, в метро
Mikluhamaklay вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2009, 12:14   #15
alex&r
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 580
Репутация: 6984
По умолчанию

Если бы сразу сравнивали ценники в магазинах и выбирали тот, ктороый больше вас устраивает - не было бы таких заморочек...

Кстати по поводу узких/широких стиральных машин - попробуйте перед покупкой в интернете поискать отзывы про нее... ибо как показывает практика - узкие машинки менее устойчивые (это будет оочень хорошо заетно при отжиме)
alex&r вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2009, 12:25   #16
Mikluhamaklay
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

как показывает лично моя практика - обычная, "широкая", стиралка, в глубину больше, чем 45..47 см - просто физически не поместится, будет собою закрывать часть дверного проёма. Так что в этом плане - имеем то, что имеем
Mikluhamaklay вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2009, 12:40   #17
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

С "Метро" будьте осторожнее.
Наберите его здесь в поиске, очень поучительная тема.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2009, 13:02   #18
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mikluhamaklay Посмотреть сообщение
Ога
Открытие было в конце декабря, точно не помню.
На электронику цены радуют, заметно ниже, чем в других магазинах.
Давеча вот отхватил там стиралку, Lg F1022NDR - узкая, 45 см, при этом на 6 кг[/B], . Точно такой же не видел, но её "одноклассники" на 3.5 / 4 кг стоят дороже на пару тысяч, чем та, на 6 кг, в Метро.

п.с. на очереди - покупка холодильника, в метро
10 раз Ха- Ха- Ха 45 см и на 6 кило. Это если только кирпичи в карманы напихать)))
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2009, 20:26   #19
Mikluhamaklay
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
45 см и на 6 кило.
Дык, я понимаю, что 6 кг - они там вряд ли поместятся, хотя, вроде как, барабан не маленький. Смысл в том - что она хотя бы напоминает полноразмерную, стандартную (которая 4,5 .. 5 кг). В отличии от тех, на которых написано 3,5 кг - туда не каждый носовой платок влезет

Добрый Фей, спасибо за информацию, посмотрю обязательно. Надеюсь, в связи с недавним открытием - метростроевцы не будут явно и нагло косячить
Mikluhamaklay вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика