На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 10:58   #1
Yurex
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию Вернуть перчатки

Всем привет, ситуация следующая. Купил в пятницу перчатки лыжные, в магазине показались привлекательными, но когда пришёл домой оказалось что чуть-чуть маловаты и снимаются одеваются не удобно. Во вторник придя с работы одел перчатки дома и все ходил думал "сдавать-не сдавать", в итоге поехал сдавать. В магазине отказали по двум причинам:
1. Влажные внутри, видимо от того что носил дома
2. Ярлычки хоть и сохранены, но срезаны. Хотя срезали мне их ещё в магазине когда я их мерил.
Попросил письменный отказ, сказала менеджер "мы не обязаны такого давать"(правомерно ли?)
Что делать в данной ситуации? Хочу вернуть или обменять.
Yurex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 11:22   #2
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yurex Посмотреть сообщение
Хочу вернуть или обменять.
хотеть не вредно(с))
ЗЫ: правильно вас магазин отсылает..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 11:27   #3
Tanechka
 
Аватар для Tanechka
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.04.2008
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 616
Репутация: 483
По умолчанию

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Вот и думайте правы продавцы или обманывают.
если с 1 можно поспорить... мол влажными руками они лазили, то даказать, что ярлыки срезали в магазине при примерке, вы врядле сможите...
__________________
Необдуманные покупки сулят - неприятные знакомства и гнилой базар, зато обдуманные - к радости их использования.
Извините за безграмотность, ногами не бейте, пожалуйста...
Tanechka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 11:44   #4
Yurex
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Специально посмотрел вчера в магазине, полно перчаток без ярлыков на стендах.

Думаю может пластиковую "веревочку" где-нибудь взять и прикрепить ярлыки?

Буду ещё пытаться сдавать.
Yurex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 12:29   #5
Magbet
Активный участник
 
Регистрация: 22.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 307
Репутация: 311
По умолчанию

но ведь ярлычки сохранены!!! в законе не написано, что они должны быть прикреплены к товару....
Magbet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 12:35   #6
Yurex
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Magbet Посмотреть сообщение
но ведь ярлычки сохранены!!! в законе не написано, что они должны быть прикреплены к товару....
Слушайте, точняк!
Yurex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 12:36   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Magbet, спор на эту тему уже был. Тут без разногласий - ношеный товар со снятыми ярлыками изготовителя обмену не подлежит.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 12:37   #8
Yurex
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Обидно блин, перчатки абсолютно новые и чистые, прикопаться не к чему!
Yurex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 12:56   #9
Magbet
Активный участник
 
Регистрация: 22.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 307
Репутация: 311
По умолчанию

ношеный!? разве обязательно информировать, что покупатель носил их дома???... просушить влагу и отнести им!
Magbet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 13:01   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=368825&postcount=4
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 13:20   #11
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Единственное, за что можно хоть как-то зацепиться - что менеджер собственноручно при примерке (!) срезал ярлычки. Какой-то паранормальный менеджер... ))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 13:27   #12
Tanechka
 
Аватар для Tanechka
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.04.2008
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 616
Репутация: 483
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Единственное, за что можно хоть как-то зацепиться - что менеджер собственноручно при примерке (!) срезал ярлычки. Какой-то паранормальный менеджер... ))
Зацепится может и можно.... только как это даказать, вот если бы с покупателем свидетели этой примерки были... или запись того что менеджер сам ярлык срезал. а так пустой номер.
слово продавца, против слова покупателя.
__________________
Необдуманные покупки сулят - неприятные знакомства и гнилой базар, зато обдуманные - к радости их использования.
Извините за безграмотность, ногами не бейте, пожалуйста...
Tanechka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 13:32   #13
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Какой-то паранормальный менеджер... ))
неа.... заботящийся об отсутствии возвратов заранее..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 13:53   #14
Yurex
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
М-да ... очень интересные дискуссии.

Почему разрезали? Да потому что перчатки были этим ярлыком скреплены вместе и как можно было оценить удобство когда на одной руке болтаются две перчатки? Естественно срезали и дали попробовать.
Yurex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 14:16   #15
Yurex
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

А подскажите где писменный образец заявления на возврат?
Yurex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 14:24   #16
Tanechka
 
Аватар для Tanechka
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.04.2008
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 616
Репутация: 483
По умолчанию

пишите притензию по Статье 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Как писать претензию
Образцы претензий и документов
__________________
Необдуманные покупки сулят - неприятные знакомства и гнилой базар, зато обдуманные - к радости их использования.
Извините за безграмотность, ногами не бейте, пожалуйста...
Tanechka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 14:39   #17
Yurex
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое.
Yurex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 14:47   #18
Tanechka
 
Аватар для Tanechka
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.04.2008
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 616
Репутация: 483
По умолчанию

незабудте в притензии подробно описать причину по которой срезаны ярлыки: как, кем, при каких обстоятельствах.

и подпишите, что товарный вид купленого изделия не нарушен, а ярлыки, как и на момент покупки, лежат рядом с товаром, по причине снятия менеджером для удобства во время примерки.
__________________
Необдуманные покупки сулят - неприятные знакомства и гнилой базар, зато обдуманные - к радости их использования.
Извините за безграмотность, ногами не бейте, пожалуйста...
Tanechka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 18:27   #19
Newbie
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Всем привет, решил не создавать новую тему

у меня похожая ситуация: сегодня мне были куплены кожаные перчатки,
мне они не нужны, товарный вид, ярлычки и чек сохранены

могу ли я их вернуть и на что мне ссылаться при отказе?
Newbie вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 18:56   #20
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

А почитать выше?

Последний раз редактировалось Alex133; 29.11.2010 в 21:00..
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 19:06   #21
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Если товар Вам не подходит по цвету/размеру/комплектации/фасону, то можете обменять на подходящий, а при отсутствии подходящего - вернуть деньги. Ссылаться на ст. 25 ЗоЗПП.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 21:16   #22
Newbie
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Из Кенига Посмотреть сообщение
А почитать выше?

там несколько иная ситуация

Haart, спасибо
Newbie вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика